1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、RollXO Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
こんにちは、私は10年以上OGをやっていますが、これほど抑圧的で、ぼったくりで、欺瞞的な性質のカジノに出会ったことはありません。彼らのビジネス感覚は、まったく衝撃的です。
hi world , i been doing the OG thing for 10 plus years and never have i encountered such an oppresive , rip off , deceptive natured casino , and there business acumen is nothing short of f..kn shocking
こんにちは。
これに関してさらに情報が必要なので、共有していただけますか?
残念ながら、正確には理解できません。
また、お客様の苦情では、お客様が経験した問題に関する詳しい情報を弊社のチームが必要とし、問題解決のお手伝いをさせていただきます。
ご返信をお待ちしております。
Hello there.
We surely will need some more information regarding this, so could you please share it with us?
Unfortunately, I am not able to understand it exactly.
Also in your complaint, our team will need some more information regarding the issue you have experienced, so we can help in solving it.
We'll wait for your replies.
私が獲得した BGAmimg スロット ジャックポット WIN と、ジャックポット勝利後にその後に投稿された 2 つの金額に関する ROLLXO 体験の音声メモと写真またはスクリーンショットを録音できますか。
Can I record a voice note followed by pictures or screenshots of the ROLLXO experience with the BGAmimg Slot jackpot WIN that I got and the 2 amounts subsequently posted following the jackpot win .
写真1 
これは ROLLXO の bGaming スロットのコインまたはボールのフルスクリーンです。獲得したボールまたはコインの数に応じて支払われ、すべてのスロットが埋まるとジャックポットが授与されます。合計で NZD 4500 ドルになります。次の写真 #2 でそれを示します。
Photo 1
This is a full screen of coins or balls on the bGaming slot on ROLLXO. It equates and pays on a number of balls or coins gained and once all slots are filled . Jackpot is rewarded . This added up to be $4500 NZD . I will show that in the next photo # 2
写真#3
これは、ジャックポットの賞金 4500 NZD が表示されて正当に勝利したわずか数秒後に表示されました。SPIN 機能のすべての列を埋めて 4500 NZD の勝利が表示されてからわずか 10 ~ 15 秒後に、1224 NZD の金額が表示されクレジットされました。
photo # 3
This was displayed only seconds after the jackpot win of $4500 NZD was shown and rightfully won , the amount of $1224 NZD was shown and credited only some 10 -15 seconds after displaying the 4500$ NZD win for filling all the columns on the SPINs feature
私はFORTUNA Truewaysをプレイする直前に、COINリスピン機能を獲得しました。27セルまたは27コインを獲得しました。画面がいっぱいになりました。これはジャックポットに相当します。
ゲームの支払い可能額と情報によると、27 セルは合計賭け金の 250 倍に相当し、18NZD でした。フィーチャー終了時のジャックポットでは、私が 4500NZD を獲得したと表示されていました。支払われたのは 1224NZD だけでした。
私が 4500 NZD を受け取る権利がないことを示す理由や何かはありません。そのため、支払われていない 3276 ドルの不足があります。支払われたのは 1224 ドルだけです。どうかこれを是正して解決してください。これは受け入れられません。皆さんからのボーナス マネーの取り消しで十分に損をしました。どうかこれを早急に解決してください。添付を参照してください。
写真1は、27セルまたは27ボールから獲得した4500NZDジャックポットです。これは、250 x TB @ 1スピンあたり18NZD = 4500ドルです。
写真2は、1スピンあたり18NZDの賭け金で、画面全体が埋まり、ジャックポットを獲得した証拠です。
写真 3 は、ジャックポット メッセージ $1224. 00 に続くメッセージと支払われた金額です。
350倍のTBでは意味がない
差額を支払ってください。正当な理由がないと読んだので、ゲーム情報と支払い義務に基づいて、不足額の 3,276 ドルではなく、全額の 4,500 ドルを受け取るべきでした。
I was just before playing FORTUNA Trueways , and gained the COIN respin feature. I landed 27 cells or 27 coins. It filled the screen . Which equates to the jackpot.
As per the payable and info of the game, 27 cells equals 250x total bet which was $18NZD . The jackpot at the conclusion of the feature stated I had won $4500 NZD . It only paid $1224NZD
There is no reason or anything that states I wasnt entitled to the $4500 NZD , and so there is a shortfall of $3276 NOT paid . Only $1224 was paid. Please remedy and sort this it's not acceptable. I have lost enough from bonus money retraction from you guys .please sort this asap .see attached .
Photo 1 is the 4500$ nzd jackpot won from 27 cells or 27 balls which is 250 x TB @ $18NZD per spin = $4500
Photo 2 is the evidence of the bet amount of 18$ nzd per spin and that the entire screen was filled and jackpot received .
Photo 3 is the message and amount paid following the jackpot message $1224. 00.
It makes no sense @ 350x TB
Please pay the difference as I read it there is no justification and as the game info and payable I should have received the full 4500$ not a shortfall of $3276.
こちらの表を参照してください。 27 個のセルがフィーチャーで埋められます。 合計セルが 27/27 で埋められるとジャックポットがトリガーされます。 27 個のセルは 250xbet に相当します (合計ベットは 1 スピンあたり 18 NZD でした) 
Please refer to the table here . 27 cells filled in the feature . With a total cell fill of 27 / 27 to trigger the jackpot . 27 cells is equal to 250xbet (total bet was $18 NZD per spin )
こんにちは。
ダニエルがまだここにいるかどうか尋ねられたので、あなたがダニエルに何を望んでいるのかはわかりませんが、まずは苦情を言い続けるようにしてください。
このフォーラムにすべての情報を投稿しても、私たちや他のユーザーにあなたの経験を知らせる以外にはあまり意味がありません。
ただし、問題の調査を進めるためには、できるだけ早く苦情解決者に返信することが重要です。
したがって、あなたのケースが拒否される前に、 このリンクに従ってできるだけ早くそれを行ってください。
Hello there.
I am not sure what you would like from Daniel, as you asked if he's still here, but please try to stay with your complaint first of all.
To post all the information on this forum will not do much, except for informing us and other users about your experience.
It is crucial, though, to reply to your complaint resolver as soon as possible in order to get the investigation of the matter moving.
So, please do that as soon as possible, simply by following this link, before your case will get rejected.
こんにちは。少し前にRollxoでプレイし始めました。認証は迅速で、何度か出金もできました。出金もいつも迅速でした。4月8日に再びSkrillで多額の入金をしましたが、負けてしまいました。4月9日にSkrillでの入金ができなくなったので、クレジットカードに切り替えました。数回入金した後、これもできなくなり、Google Payを使うしかありませんでした。支払いはサードパーティプロバイダー経由で行われ、銀行アプリで支払いを承認する必要がありました。金額は2 x 50ユーロでした。Rollxoでは両方の入金が承認済みと表示され、お金は奇妙な略語を使って私の口座から引き落とされました。1,140ユーロを獲得し、出金しようとしたのですが、突然出金できなくなりました。カジノは私のGoogle Payアカウントでの確認を求めていますが、プロバイダーがすぐに私の口座から引き落としたため、確認できません。その後、カジノに手紙を書き、持っているものをすべて送金しました。銀行カード、Google Payウォレット、銀行の明細書、そして今突然、Google Pay経由の入金が両方ともキャンセルされたようで、口座への入金まで7日間待たなければならないという返信が届きました。彼らのやり方は不公平です。もし取引がキャンセルされていたら、100ユーロでプレイすることはできなかったでしょう。今できることがあれば、どなたか助けていただけませんか?要するに、これは賞金ではなく、ここ数日で入金して失ったお金です。おそらく、支払いを避けるために私のアカウントをブロックするのでしょう。
ありがとう
Hello. I started playing at Rollxo a while ago. Verification was quick and I've been able to withdraw money a few times, and the withdrawals were always quick. On April 8th, I deposited a lot of money via Skrill again and lost. On April 9th, depositing via Skrill was no longer possible, so I switched to credit card. After a few deposits, this was no longer possible either, so I had to use Google Pay. The payment went through a third-party provider, and I had to authorize the payment in my banking app. It was 2 x €50. Both deposits appear as approved on Rollxo, and the money was debited from my account using a strange abbreviation. I won €1,140 and wanted to withdraw, but suddenly the withdrawal is no longer possible. The casino wants confirmation from my Google Pay account. I don't have this, however, because the provider debited my account straight away. I then wrote to the casino and sent everything I have. My bank card, my Google Pay wallet, a statement from my bank, and now I suddenly got a response saying that both deposits via Google Pay were apparently canceled and I now have to wait 7 days for the money to be transferred to my account. What they're doing isn't fair. If the transaction had been canceled, I wouldn't have been able to play with the €100. Can someone please help me with what I can do now? Basically, this isn't winnings, it's the money I deposited and lost over the last few days. They'll probably block my account just so they don't have to pay out.
Thanks
Hallo. Ich habe vor einiger Zeit begonnen bei Rollxo zu spielen. Verifizierung ging schnell und ich konnte auch schon ein paar Mal Geld auszahlen und die Auszahlung ging immer schnell.Am 08.04 habe ich wieder viel Geld via Skrill eingezahlt und verloren. Am 9.04 war die Einzahlung via Skrill nicht mehr möglich also habe ich Kreditkarte gewählt. Nach ein paar Einzahlungen war auch dies nicht mehr möglich also musste ich Google Pay wählen. Die Zahlung ging über einen Drittanbieter und ich musste die Zahlung in meiner Bank App freigeben. Es waren 2 x 50€. Beide Einzahlungen scheinen auf Rollxo als bewilligt auf und das Geld wurde unter einer komischen Abkürzung von meinem Konto abgebucht. Ich habe 1140€ gewonnen und wollte auszahlen aber plötzlich ist die Auszahlung nicht mehr möglich. Das Casino möchte eine Bestätigung von meinem Google Pay Konto. Diese habe ich aber nicht da der Anbieter das gleich über mein Konto abgebucht hat. Dann habe ich das an das Casino geschrieben und alles geschickt was ich habe. Meine Bankkarte,Mein Wallet von Google Pay,einen Kontoauszug aus meiner Bank und jetzt wurde mir plötzlich geantwortet das beide Einzahlung über Google Pay angeblich storniert wurden und ich muss jetzt 7 Tage warten ob das Geld auf mein Konto überwiesen wird. Das ist doch nicht fair was die da machen. Wäre die Transaktion storniert worden hätte ich mit diesen 100€ nicht spielen können. Kann mir jemand bitte helfen was ich in dieser Sache jetzt machen kann. Im Prinzip ist das kein Gewinn sondern das Geld was ich die letzten Tage eingezahlt und verspielt habe. Die werden bestimmt meinen Account blockieren nur damit sie nicht auszahlen müssen.
Danke
こんにちは、このような状況に陥っていると聞いて残念です。特に以前 Rollxo で良い経験をしていたのに、このような状況に陥ると、とてもイライラすると思います。
状況をより良く理解するために:
カジノは、入金時に Google Pay 経由の 100 ユーロがプレイヤーのアカウントに正常に入金されたことを明確に確認しましたか?
カジノアカウントの取引履歴に、2 回の 50 ユーロの入金がまだ表示されていますか?
取引が実際に取り消されたか、または正常に処理されたかどうかを銀行に確認しましたか?
カジノはキャンセルに関して決済プロバイダーからの参照番号や証明のようなものを提供しましたか?
資金を使ってプレイできたのに、今になって入金ができなかったと言っているのは明らかにおかしいですね。もしそうだとしたら、確固たる証拠を提示すべきです。すべてのやり取りを記録しておきましょう。事態が悪化した場合に必要になるかもしれません。
あるいは、必要に応じて、苦情を提出して、私たちが仲裁をお手伝いすることも検討してください。
Hey, sorry to hear you’re dealing with this, sounds super frustrating, especially after having a good experience with Rollxo before.
Just to understand the situation better:
Did the casino clearly confirm that the €100 via Google Pay was successfully credited to your player account at the time of deposit?
Do you still see those two €50 deposits listed in your transaction history on the casino account?
Have you checked with your bank whether the transactions were actually reversed or still processed normally?
Did the casino give you any kind of reference number or proof from their payment provider about the cancellation?
It’s definitely odd if you were able to play with the funds, and now they’re saying the deposits didn’t go through. If that’s the case, they should provide solid proof. Keep all communication documented, you might need it if things escalate.
Alternatively, if needed, you could consider submitting a complaint so we can help mediate.
こんにちは。
私は 100 ユーロを入金しましたが、それは銀行口座から正しく引き落とされ、カジノでも取引が成功したと表示されました。
昨日の夕方に再度出金を試みたところ、Rollxoが本日1,140ユーロを送金しました。おそらくカジノ関係者が私の投稿を読んだのでしょう。カジノ側は1週間、出金を拒否しました。出金を拒否し続け、新たな書類の提示を要求すれば、私が再びお金を失うことを恐れていたのだと思います。カジノ側は出金を拒否した理由を一切説明しませんでした。
よろしくお願いいたします、マルティナ
Hello.
I deposited the €100 and it was correctly debited from my bank account and the casino also showed the transaction as successful.
I tried to withdraw again yesterday evening, and Rollxo transferred the €1,140 today. Someone from the casino probably read my post here. The casino refused to pay out the amount for a week. I think the casino simply hoped I'd lose the money again if they kept refusing the withdrawal and demanding new documents from me. The casino didn't give any reason for refusing my withdrawal.
Kind regards, Martina
Hallo.
Ich habe die 100€ eingezahlt und es wurde auch korrekt von meinem Bankkonto abgebucht und auch im Casino war die Transaktions als erfolgreich angegeben.
Ich habe gestern am Abend nochmal eine Auszahlung versucht und Rollxo hat die 1140€ heute überwiesen. Wahrscheinlich hat jemand vom Casino meinen Beitrag hier gelesen. 1 Woche wollte das Casino den Betrag nicht auszahlen. Ich glaube,dass das Casino einfach nur gehofft hat das ich das Geld wieder verspiele wenn sie die Auszahlung immer verweigern und neue Dokumente von mir verlangen. Es gab für das Casino keine Begründung um meine Auszahlung zu verweigern.
Liebe Grüße Martina
素晴らしいですね。それで、もう解決したということですか?それともまだお金は残っていますか?この不便について何か説明はありましたか?
Great, so is it considered solved or do you still have some money there? Did they also tell you soething about this inconvenience?
こんにちは、ジャロ。
問題は解決しました。少なくともRollxoに関しては。今、お金はSkrillに滞留しており、何らかの理由で住所証明をすべて拒否したため、出金を拒否されています。本当にイライラします。一番良いのは、全くプレイせず、このような決済サービスを避けることです。でも、それはもうカジノとは関係ありません!
Rollxoからは全く返信がありません。6回出金を試みましたが、毎回拒否されました。前回のサポートメールでは、入金が拒否されていたらプレイも勝利もできなかったと説明しました。銀行に電話したところ、すべての金額が正しく引き落とされています。要求された書類はすべて送付しましたので、どのように解決できるかご返信をいただきたいのですが、このメールへの返信がありません。一昨日の夕方、ふと思いついて再度出金を試みたところ、翌日には全額がSkrillに入金されていました。出金拒否に関するカジノ側の言い分は全くのナンセンスで、カジノ側は私に再び全額を失わせたいだけなのでしょう。しかし、もしかしたら私の推測が間違っているのかもしれません。
もう助けは必要ありません。ありがとうございます。
LG マルティナ
Hello Jaro.
The problem is solved. At least with Rollxo. Now the money is stuck with Skrill, and they refuse to pay out because they reject all proof of address for some reason. It's really frustrating. The best thing would be not to play at all and to stay away from such payment providers. But that has nothing to do with the casino anymore!
Rollxo hasn't responded at all. I've tried to withdraw the money six times, and each time it's been refused. In my last email to support, I explained that I wouldn't have been able to play and win if my deposits had been declined. I've called my bank, and all the amounts have been debited correctly. I've sent you all the requested documents, and I'd like a response from you regarding how we can resolve this. I didn't receive a reply to this email. The evening before yesterday, I tried to make a withdrawal again on a whim, and the next day, all the money was actually in Skrill. The casino's arguments regarding the withdrawal denial were complete nonsense, and I'm sure the casino just wanted me to lose all the money again. But perhaps my assumption is wrong.
I no longer need any help and thank you.
LG Martina
Hallo Jaro.
Das Problem ist gelöst. Zumindest bei Rollxo. Jetzt hängt das Geld bei Skrill und die weigern sich das Geld auszubezahlen weil sie alle Adressnachweise aus irgendwelchen Gründen ablehnen. Es ist wirklich frustrierend. Am besten wäre es gar nicht zu spielen und die Finger von solchen Zahlungsanbietern zu lassen. Aber das hat ja jetzt nichts mehr mit dem Casino zu tun!!
Rollxo hat sich überhaupt nicht mehr geäußert. Ich habe 6 x versucht das Geld auszahlen zu lassen und es wurde jedes mal verweigert. In meiner letzten Mail an den Support habe ich erklärt, dass ich nicht spielen und gewinnen hätte können wenn meine Einzahlungen abgelehnt worden wären. Ich habe mit meiner Bank telefoniert und es wurden alle Beträge korrekt abgebucht. Ich habe Ihnen alle Dokumente geschickt die verlangt wurden und ich möchte von Ihnen bitte eine Antwort wie wir die Sache lösen können. Auf diese Email erhielt ich keine Antwort mehr. Vorgestern am Abend habe ich auf gut Glück nochmal versucht eine Auszahlung durchzuführen und am nächsten Tag war das ganze Geld dann tatsächlich auf Skrill. Die Argumente vom Casino bezüglich der Auszahlungsverweigerung waren kompletter Unsinn und ich bin mir sicher, dass das Casino nur erreichen wollte das ich das ganze Geld wieder verspiele. Aber vielleicht ist meine Unterstellung auch falsch.
Ich benötige keine Hilfe mehr und bedanke mich.
LG Martina
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