1ヶ月前
私の引き出し日は2025年9月9日です。
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Shuffle Casino - 一般ディスカッション (12ページ)
1ヶ月前
2025年9月9日。
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1ヶ月前
この場合、苦情処理チームが状況全体を調査できるかどうか、様子を見る必要があります。実は、6ヶ月以上前の案件には対応できないという制限があります。それ以降になると、カジノから情報を入手できなくなるためです。
うまくいけば、何かできるだろう。
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1ヶ月前
はい、お願いします。お時間をいただき本当にありがとうございます。
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1ヶ月前
はい、どうもありがとうございました。
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1ヶ月前
しばらくお待ちください。今後の手順については、まもなくご連絡いたします。
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1ヶ月前
苦情内容に含まれる追加の質問にも、可能な限りご回答ください。
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1ヶ月前
彼らはこのプラットフォーム上のShuffleのレビューを調査すべきだ。TrustPilotでは、Shuffleが複数の偽レビューを削除したため、問題視されている。 
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1ヶ月前
では、具体的に何を調査すれば良いのでしょうか？あなたの言いたいことがよく分かりません。
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1ヶ月前
CasinoGuruに掲載されているShuffleのレビュー（もしかしたら肯定的なレビューを投稿した人はボーナスをもらっているのかもしれないが、私には分からない）には、「偽レビュー」というラベルが付いている。
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1ヶ月前
ああ、今わかった。
私たちは常に、ユーザーレビューをできる限り公平に保つよう努めています。もちろん、それは容易なことではありません。
しかし、ユーザーのフィードバックを見ると、実際には賛否両論なので、偽のレビューはないと思います。そう願っています。
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1週間前
Shuffle Casinoでの出金遅延に関して苦情を申し立てるために、この手紙を書いています。
私は2026年4月27日に679.04レアルの出金を申請しました。それ以来、ステータスは「審査中」のままで、明確な期限は示されていません。
私のアカウントは完全に認証済み（本人確認完了）で、追加書類の提出を求められていません。また、利用規約に違反したり、複数のアカウントを使用したりしたこともありません。
サポートに問い合わせたところ、期限や説明は一切なく、「コンプライアンスチームが手動で審査中です」という定型文の返信が来ただけでした。
数日間何の進展も更新もなく、単純な出金申請としては不当だ。
この問題を解決し、私の出金手続きが可能な限り迅速に行われるよう、ご協力をお願いいたします。
ありがとう。
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1週間前
こんにちは。特に既に本人確認済みの口座であれば、簡単に出金できると期待されるのは当然です。最善の解決策は、辛抱強く待って、カジノ側が出金前の確認手続きを進めるのを待つことです。残念ながら、これはカジノ側が省略できる手続きではありません。おっしゃる通り、数日経ってしまいましたが、遅延はご不便をおかけすることになります。
ですから、あなたの要望は理解できますが、少なくとも現段階では、「この問題を解決し、私の出金が可能な限り迅速に処理されるようにする」のはカジノ側の責任です。
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