5ヶ月前
口座閉鎖後4時間以内に引き出しを受け取りました。
私のアカウントも閉鎖されましたが、4時間以内に引き出しが行われました。
出金証明をお送りしますので、メールアドレスをお知らせください。
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Shuffle Casino - 一般ディスカッション (11ページ)
5ヶ月前
件名: ゴールドVIPアカウント停止 – 90ドルがロックされ、サポートの応答なし
4日前、Shuffle.comのゴールドVIPアカウントが、事前の警告や説明もなく停止されました。残高は90ドルでしたが、今は完全にアクセスできません。メールとライブチャットでサポートに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。
ゴールドレベルのVIP会員として、最低限の透明性とコミュニケーションは期待していました。ところが、資金は保留中でフィードバックも全くないまま、アカウントにアクセスできなくなってしまいました。規制が厳しく安全だと主張するプラットフォームとして、これは到底受け入れられません。
Shuffle.com が 72 時間以内にこの問題を解決しない場合は、法的手段を通じて問題をエスカレートし、レビュー プラットフォームやソーシャル メディアで自分の経験を共有して他のユーザーに警告し続けます。
このサイトにお金を預ける前に、慎重になるよう強くお勧めします。
編集済み
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5ヶ月前
これはおそらく、出金をリクエストした後に発生したのでしょうか?
カジノからのメッセージが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。このようなメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうこともあります。
何か更新があれば、ぜひお知らせください。
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5ヶ月前
こんにちは。残念ながら、出金リクエスト時に私のアカウントはブロックされていません。アカウントのブロックに関する情報はなく、なぜブロックされたのかわかりません。彼らは私に何の答えも与えてくれません。
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5ヶ月前
分かりました。実際、何が起こっているのかわからないのは、本当にイライラするでしょうね。
ご希望であれば、弊社の苦情対応チームが原因究明に努めます。 こちらから苦情をお送りいただき、状況を詳しくご説明ください。担当者より、今後の対応について詳細をご連絡いたします。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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5ヶ月前
カスタマー サポートに応答せず、返金もされないのに、そこからお金を引き出した人はいるでしょうか?
一度賭けたのですが、本人確認を求められましたが、本人確認は通過し、出金手続きも完了したにもかかわらず、アカウントから出金が保留中になっています。サポートからの返信はなく、無視されているだけです。連絡が取れません。
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5ヶ月前
ああ、サポートが実際には全く対応してくれないと、いつも困ってしまいますね。🙁 出金リクエストを送信されたのはいつですか？ どうやら初めてのリクエストのようですので、アカウント認証が本当に必要なのかご存知でしたら教えていただけますか？
ところで、一体どんな賭け方の話ですか？つまり、お金を入金して、それを全部一つの試合に賭けてから、リクエストを送信したということでしょうか？
サポートへの連絡に関しては、既に通常の方法を試されていると思いますが、問題はこのカジノがここ数ヶ月、迅速な認証や出金の対応に問題を抱えていることです。おそらく今後も同じ状況が続くでしょう。🙁
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5ヶ月前
私のアカウントは完全に認証済みですが、どこからも応答がありません。
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4ヶ月前
ありがとうございます。もう一度質問をしてもよろしいでしょうか?
ところで、一体どんな賭け方の話ですか？つまり、お金を入金して、それを全部一つの試合に賭けてから、リクエストを送信したということでしょうか？
私たちが最終的に介入できるかどうかを調べようとしているのです。
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4ヶ月前
はい
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4ヶ月前
こんにちは。遅くなって申し訳ありません。
この場合、理解できたと思います。マネーロンダリング対策について聞いたことがありますか？カジノやスポーツブックは銀行ではないので、入金して1試合に賭けた後に出金しようとすると、問題が発生する可能性があります。これはマネーロンダリングの手法であり、スポーツブックやカジノはそれを好ましく思っていません。
場合によっては、出金する前に入金額を数回賭ける必要があることもあります。
これまでに何か変わったことはありますか?
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3ヶ月前
こんにちは、shuffle.usはオリジナルゲームで不正ソフトウェアを使用しています。タワーゲームです。やっと勝てるようになったと思ったら、文字通り不正行為で資金を搾り取ろうとし始めました。少しのお金を取り戻す気もありません。むしろ閉鎖してほしいくらいです。
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3ヶ月前
このような状況に対処する最善の方法は、ゲームプロバイダーに連絡して報告することです。これらの行為の証拠がある場合は、ライセンス機関に報告することもできます。
これらのいずれかを試したことがありますか?
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2ヶ月前
こんにちは、
私は2023年からShuffleでプレイヤーとしてプレイしています。他の皆さんと同じように、チャットで口論したり、ちょっとしたトラブルに巻き込まれたりすることはありますが、それは人と人の間ではよくあることです。私のレベルはプラチナ2で、賭け金は合計67万ドルです。
しかし、この1年間で、チャット上の人々からの虚偽の報告、特にレベル0のユーザーからの報告により、2回連続で永久BANを受けました。彼らの虚偽の報告が原因で、私は永久BANされました。
サポートに連絡して理由を尋ねましたが、何の返答もありませんでした。しかも、サポートから永久追放されてしまいました。本当に腹立たしいです。トルコ語のチャットにはモデレーターがいないにもかかわらず、退屈しのぎに通報され、永久追放されてしまうことがあります。これはトルコ語のチャットで大きな問題になっています。最近、私のチャット仲間の何人かも永久追放されました。
「情報がありません」や「チャットモデレーターに介入することはできません」といったサポートの返答は到底受け入れられません。私のチャット履歴は適切に確認されていません。何度もメールを送信しても全く返信がないのは衝撃的です。Shuffleのようなグローバルカジノプラットフォームで、懸念事項に対応してくれる人が見つからないというのは理解に苦しみます。
トルコ人のモデレーターがいないにもかかわらず、私は永久禁止処分を受けました。チャットを妨害したり、人々を誤解させたり、このような処分を正当化するような有害な行為は一切行っていません。私のチャット履歴の確認をお願いいたします。
連絡を取る相手が見つからなかったので、ここに書き込み、返答と問題解決を期待しています。
ユーザー名: Tefo3457
よろしくお願いします
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2ヶ月前
カジノグルチーム様
Shuffle Casino で経験した問題に関して、正式に苦情を提出するためにこの手紙を書いています。
私は2023年からShuffleでアクティブプレイヤーとして活動しています。現在のレベルはプラチナ2で、賭け金の合計は約67万ドルです。プラットフォーム利用中、他の多くのユーザーと同様に、チャットで些細な意見の相違に巻き込まれることがありましたが、これらは通常のやり取りであり、他者を傷つけたり、プレイヤーを誤解させたり、プラットフォームを混乱させたりすることを意図した行為は一切ありませんでした。
過去1年間で、2回連続して永久チャット禁止処分を受けました。これらの禁止処分は、レベルやアクティビティ履歴のないアカウントを含む、他のユーザーによる虚偽の報告の結果であると強く信じています。処分の厳しさにもかかわらず、この処分を裏付ける明確な説明や証拠は一切示されませんでした。
カスタマーサポートに連絡して説明を求めましたが、適切な回答が得られませんでした。さらに、その後、サポートへの連絡も永久に禁止されました。そのため、自己弁護の機会も、チャット履歴の確認を依頼する機会もありませんでした。
また、トルコ語チャットには専任のモデレーターが配置されていないことも重要です。それにもかかわらず、ユーザーは他のユーザーを自由に報告することができ、その結果、自動的または無制限の永久禁止処分を受けるようです。他のトルコ語チャットユーザーも、同様の状況で同様の永久禁止処分を受けたと報告されています。
サポートからの回答は、「チャットモデレーターに干渉することはない」や「チャットの決定に関する情報は持ち合わせていない」といったもので、非常に懸念しています。このプラットフォームに多大な時間と賭け金を費やしてきたプレイヤーとして、透明性と公正な審査プロセスを受ける権利があると考えています。
永久禁止措置が正当であったかどうかを判断するために、私のケースとチャット履歴全体について独立した調査を謹んで要請します。プラットフォームのルールに違反するつもりは全くなく、課された処分は不当かつ不公平であると考えています。
この件の検討にご協力いただき、誠にありがとうございます。
ユーザー名: Tefo3457
敬具、
テフォ345
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2ヶ月前
あなたのカジノアカウントに残高は残っているでしょうか？
実は、そうすることでしかお役に立てないんです。カジノは正当な理由があればアカウントを禁止できますが、その場合、お金はプレイヤーに返還されなければなりません。
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1ヶ月前
私のKYC認証は、合計120 LTC分が拒否され続けています。
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1ヶ月前
こんにちは。カジノ側から何か説明はありましたか？この件が始まったのはいつ頃だったか教えていただけますか？
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1ヶ月前
すべては私が初めて出金申請をした日から始まりました。私はレベル4の認証済みプレイヤーなのですが、彼らは私にさらなる本人確認書類（KYC）の提出を求め続けています。しかし、KYCを提出しても何の反応もありません。サイトには、出金に必要な認証レベルはレベル2だけだと明記されています。
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1ヶ月前
出金申請をされた正確な日時をお知らせください。
場合によっては追加の本人確認が必要になることがあり、賞金をすべて受け取るためにはカジノに全面的に協力することが非常に重要です。
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