こんにちは。このような場合、プレイヤーが苦情を申し立てると、私たちはカジノに連絡して問題が何であるかを調べます。
すでに本人確認が済んでいるのであれば、なぜ手動で確認中だと言われるのか理解できません。出金手続きを手動で確認しているのであれば理解できますが、2週間もかかるのは理解できません。2週間というのはかなり長い期間ですし、カジノ側がプレイヤーへの支払いに与えている期間もそれくらいです。
したがって、苦情を申し立てることをお勧めします。
弊社のチームが状況を調査し、いくつか質問をして、必要なことを調べ、それが完了したらカジノに連絡します。
どう思いますか?
Hello, in such cases, if a player has filed a complaint, we contact the casino and find out what the problem is.
If you have been verified, I don't really understand why they are telling you that they are manually checking something. If they were manually checking the withdrawal, I would understand, but not for two weeks. That's quite a long time, and that's how long we give casinos to pay out to players.
So my recommendation would be to open a complaint.
You can do this by clicking here. ⬅️
Our team will look into the situation, ask you some questions, and find out what is needed, and when that happens, we will contact the casino.
What do you think?



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