こんにちは。アカウント認証でお困りとのこと、お気持ちお察しいたします。一方で、カジノ側がまだアップデートを受け取っていない場合、おそらくお伝えできる情報はないと思われます。弊社ではカジノに対し、このような状況を解決するために14日間の猶予期間を設けておりますので、この段階で苦情を申し立てることをお勧めします。
カジノが見つからないために苦情を申し立てられない場合でも問題ありません。「カジノがわからない」を選択し、どのカジノについて言及しているのかをテキストに記入してください。弊社のチームが必要な変更を行います。または、表示されている別のカジノを選択し、問題の内容を説明し、どのカジノが関係しているかを明記してください。
Hi, if you're having trouble verifying your account, I understand you're frustrated. On the other hand, if the casino hasn't received an update yet, they probably don't have anything to tell you. We give casinos 14 days to resolve this kind of situation, so I’d probably recommend filing a complaint at this stage.
If you can’t open a complaint just because you can’t find the casino, that’s not a problem—select the option "I don’t know the casino" and write in the text which one you’re specifically referring to. Our team will then make the necessary changes. Alternatively, select another casino that you see there, but describe the problem and specify which casino is involved in your case.
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