12ヶ月前
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こんにちは、ダニエルさん
出金に関してこのカジノについて苦情を提出しました。必要な書類をすべて送信しましたが、まだ出金できず、今日で 11 日経ちます。
ニックはこの件について調査していましたが、連絡はありませんでした。
ありがとう。
Hi Daniel,
I did submit a complaint about this casino regarding my withdrawal..I sent all required documents in but still unable to withdraw and its been 11 days today .
Nick was looking into this but not heard back from him.
Thankyou.
こんにちは。あなたが苦情を提出し、ニックがそれに返信していることに気付きました。事態が進展しない場合は、私たちのチームがお客様をサポートし、行動を起こそうと努めます。
しかし、アカウントは認証されており、出金を待っているだけですか、それとも状況はどうですか?
Hi, I noticed that you have opened a complaint and Nick has replied to it. If things haven't moved forward, our team will try to help you and take action.
However, has your account been verified and are you just waiting for a withdrawal or what is your situation?
送信されたスクリーンショットには、検証が成功したことは示されていませんが、更新したドキュメントが関連部門に移動されることが示されています。それで、検証が成功したか、それともまだ検証段階にあるかを確認できますか?撤退する前に、まずこのプロセスを経る必要があると思うからです。
しかし、カジノがすべてが順調であるかどうかについて 1 週間以上応答しないのは残念だと思います。自分の状況についてサポートやメールも試してみましたか?
The screenshot you sent does not say that the verification was successful but that the documents you have updated will be moved to the relevant department. So can you confirm if the verification has been successful or is it still in the verification stage ? Because I think you have to go through this process first before you can withdraw.
However, I think it's a shame if the casino doesn't respond for over a week about whether everything is as it should be. Have you also tried support or email about your situation ?
おはよう、
何度かチャットをして、ギガダットからの入金と一致する最新の銀行取引明細書と、私の名前と住所が記載された銀行取引明細書を銀行に送信しましたが、チャット上のエージェントは、それは切り取られていると言ったので、必要はないと言いました。私の銀行口座にいくらあるのか知りたいので、検証チームにメッセージを送ると彼は言いました。それは 3 日前のことでした。
Good morning,
I have been on chat a few times and sent my latest bank statement that matches the deposit from Gigadat and my bank statement with my name and address with my bank and the agent on the chat said it was cropped and I said you don't need to know how much I have in my bank wasaccounts so he said he would message the verification team and that was 3 days ago.
ということは、それ以来何も変わっておらず、書類が確認されたかどうかについて何の回答も受け取っていないということですか?カジノ側は少なくとも、それが適切かどうか、あるいはすべてを不必要に長引かせているため再度アップロードする必要があるかどうかを教えてくれると思います。
ただし、苦情がある場合は、私たちのチームがお手伝いさせていただきます。アップデートがある場合はお知らせください。
So nothing has changed since then and you haven't received any answer whether your document has been confirmed or not ? I think the casino could at least tell you if it's appropriate or if you'll have to upload it again, because it's prolonging everything unnecessarily.
However, since you have a complaint, our team will try to help you. If you have an update would you please let us know ?
そのメール以来何も連絡がなく、フリースピンと 30 ドルの vip が送られてきましたが、利用規約が付いているため削除しました...最初に入金した金額でまだプレイし続けています。私のアカウントは900.00です...この新しいカジノからは良い雰囲気が感じられません...彼らはプレーヤーのことをあまり気にしていないようです、そして私はまた、誰かが試しているときの新しいカジノの良いレビューが重要であるとも言いました新しいカジノ。
I have not heard anything since that email and they send me free spins and a 30$ for vip but I deleted them because it comes with terms and conditions...I've still been playing on the first deposit I made and now the amount in my account is 900.00....I don't get a good vibe from this new casino...they don't seem to really care about the player and I also mentioned for a new casino good reviews matter when someone is trying a new casino.
特にプレイヤーが検証プロセスに苦労している場合には、そのようなコミュニケーションの欠如が存在しないという Jaro の意見には私も同意しますが、あなたの苦情を簡単に閲覧して、次のことを見つけました。
「私はオンライン バンキングを利用しているので、10 月分は 11 月初めまで届きませんが、私の名前が記載された銀行口座からの振込のスクリーンショットを撮りました。」
そうですね、銀行取引明細書はスクリーンショットごとに提供される取引履歴とは別のものであり、場合によっては銀行に連絡して、通常とは異なる銀行取引明細書を要求することをお勧めします。
しかし、よく言われているように、これはカジノ側が不必要に遅らせることなくプレイヤーに説明すべきことです。 🤔
したがって、苦情を通じて私たちが少しでもお役に立てれば幸いです 🙏
Even though I agree with Jaro when he says such a lack of communication is not in place, especially when the player is struggling with the verification process, I browsed your complaint briefly and found this
"I do online banking so we I don't get October's till the beginning of November but I took a screen shot of my transfer from my bank account with my name on it"
Well, the banking statement is something separate from the transaction history provided per screenshots, and sometimes it is advised to reach out to the bank, asking for the out-of-usual bank statement.
But as being said, this is something the casino should explain to the player without an unnecessary delay. 🤔
Thus, I hope we will be of any use to you through the complaint 🙏
このような文書を公に共有しないでください。安全ではありません。 🙏
この新しいバージョンに関してカジノから返答はありましたか?
Please, do not share such documents publicly. It is not safe. 🙏
Have you received a response from the casino regarding this new version?
素晴らしいニュース!私はそれを聞いてうれしい。 🙌
撤退についてはどうですか?それも大丈夫ですか?
Great news! I'm glad to hear that. 🙌
What about withdrawal? Is that okay too?
Gigadat のメールによると、入金額は今日届くはずです...検証プロセスが非常に遅いので、必要なものはすべて送信したことはわかっています...もうあまりプレイしませんが、時々新しいものを試しますこのカジノはプレイヤーのことをあまり気にしていないようです。
According to the Gigadat email the deposit amount should be here today...they are very slow on the verification process and I know I sent in everything required...I don't play much anymore but every now and again I try a new casino and this casino doesn't seem to really care about the player.
したがって、認証後すぐに出金が得られれば素晴らしいことになります。その際はお知らせいただけますか?
検証を見る限り、最終的には正常に完了したように見えましたが、時間がかかりました。このような経験に基づいて、プレイヤーはいつでもカジノに入金するかどうかを決定できると思います。そして、このカジノはプレイヤーのことを気にしていないようだとあなたが言うとき、それはあなたがここで次のステップを踏みたくないことを示していると思います。
しかし、あなたに合ったカジノが見つかり、同様の問題に遭遇しないことを願っています。あなたの幸運をお祈りしています。 🙂
So it would be great if you also got a withdrawal almost immediately after verification. Could you let us know when that happens ?
As far as the verification is concerned, I saw that it was finally completed successfully but it took some time. I think that based on such experience a player can always decide whether to deposit in the casino or not. And when you say that this casino doesn't seem to care about the players, I guess that tells me that you don't want to take the next steps here.
But I hope you find a casino that is suitable for you and you don't run into any similar problems. I wish you the best of luck. 🙂
私のアカウントは先週の土曜日に認証され、昨夜遅くにお金を受け取りました。
ご連絡ありがとうございます。
My account was verified last Saturday and I received the money late last night.
Thankyou for your correspondence.
そうですね、それは素晴らしいニュースです。 🎉☘️😊
最後まで丁寧に対応していただき、良い結果になったので良かったです。
でも、カジノはまだあなたにとって良いもので、ここでプレイするだろうか?
Well, that's excellent news. 🎉☘️😊
I'm glad you managed to sort it all out in the end and it turned out well.
But I wonder if the casino will still be good for you and you will play here ?
ねえ、すべてのカジノはこれを真剣に受け止めるべきだと思います。カジノからの除外を求めましたか?利用規約にその方法が記載されていますか、それともどこかで確認しましたか?カジノがそれを無視していると言う場合、何が問題ですか?
Hey, I think every casino should take this seriously. Did you ask to be excluded from the casino ? Does it say in the Terms and Conditions how you have to do it or did you check somewhere ? What is the problem when you say the casino is ignoring it ?
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