みなさんこんにちは！5月12日（日）午後4時に、このカジノでSkrill経由で出金リクエストを出しました。リクエストは受け入れられず、カスタマーサポートに何度も連絡しましたが、最大72時間かかるのが普通なので待つようにと言われました。注文から3営業日ほど待つところでしたが、キャンセルされてしまいました。20回目にカスタマーサポートに連絡して理由を尋ねましたが、現時点ではこの出金方法は無効であり、銀行振込で出金をリクエストする必要があると言われただけでした。
他のカジノでは、出金リクエストにこれほど時間がかかったことはありません。アカウントを確認するために多くの書類の提出を求められました。珍しい書類ですらありました。アカウントの確認に多くの問題があり、ようやく完了して、Skrill で出金リクエストを出すことができましたが、3 日間待った後、キャンセルされました。カジノが顧客に対してこのようなゲームをするのは恥ずべきことだと思います。
書類が足りないか、引き出し方法が機能していないため、今のところまだお金が戻ってきませんので、助けを求めています。
こんにちは。このカジノの状況については申し訳ありません。あなたのアカウントは今のところ完全に確認されているかどうかお伺いしてもよろしいでしょうか？不足している書類があるとおっしゃっていたので、完全には理解できません。
カジノは実際にSkrillが利用できない理由を説明しましたか？🤔 出金に関する最新情報があればお知らせください。必要に応じてサポートさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
私はここで 205 ユーロの引き出しをリクエストしましたが、数日経ってもまだ待っています... アカウントは確認されました... メールに返信しません... 近づかないでください...
数日前に 205 ユーロの引き出しを依頼しました。まだ待っています。アカウントは確認されています。メールを送信しましたが、返信すらありません。おそらくお金を失ったのでしょう。Spinaro Casino で同じ問題を抱えている人はいますか?
ちょっと、そこ！
気楽にやるべきだと思います。カジノの安全指数👈 を見ましたか? このカジノは比較的安全な部類に入ると考えられているため、この指数はかなり高いです。したがって、必要な賞金を待つのはイライラしますが、まだそれほど心配する必要はないと思います。
代わりに、お金を失わないように、ギャンブルをこれ以上しないように何か他のことをしてください。カジノに自分の状況を伝えてください。1 日に 1 回程度にしましょう。できればチャットで。そういえば、週末に引き出しが処理されるかどうか知っていますか? 大きなカジノなので、処理されるかもしれません。
いずれにせよ、あなたの引き出しは現在どのような状況ですか？保留中ですか？
はい、保留中です...待つつもりですが、メールには返信がありません...チャットでは、すぐに引き出しを審査すると言われました...
問題は解決しません...チャットでは、引き出しが優先されているという同じ答えが常に返ってきますが、銀行口座にはお金がありません...
少々お待ちください。出金が保留中の場合、支払いは行われませんのでご了承ください。
さらに、カジノ側があなたのリクエストをすぐに検討すると言った場合、ステータスが変わったらすぐに気づくでしょう。私の言っている意味がおわかりですか? とにかく、週末の引き出しについて問い合わせましたか? おそらくあなたは誤った期待を抱いていて、カジノ側は週末に引き出しを扱っていないのでしょう。だから私はカジノ側に問い合わせることを提案したのです。
いずれにせよ、しばらくお待ちください。
待っています...何かニュースがあればまた連絡します
私たちはニュースを読むためにここにいます。
さて、週末が終わったら、何か動きがあるかもしれませんね。
今のところニュースも動きもない
私は彼らに電子メールを送り、彼らが私の主題を彼らの財務部門に推進するといういつもの返答を受け取りました.....
それで、引き出しをリクエストしたのは正確にはいつですか、そしてアカウントのステータスは今も変わりませんか?
彼らがすぐに対処してくれることを望みます。そうすれば、私たちの苦情チームが介入する必要がなくなります。私たちが介入する前に、カジノには丸々 14 日間の猶予を与えています。
保留状態で7日間経っていました...今日、彼らは理由を説明せずに私の引き出しをキャンセルしました...キャンセルの理由を尋ねるメールを送りました...返事を待っています
ニュースがあります...彼らは私に、書類が十分に見えなかったと答えました...そこで私は書類を彼らに再送し、彼らは翌日には引き出しが完了すると私に保証しました
実を言うと、これはかなり頻繁に起こっています。プレイヤーが送った書類の品質があまり良くなかったり、間違った形式だったりして、カジノ側が支払い手続きを進めることができないのです。このようにして確認手続きを完了することができず、その前に支払いが送られないのも当然です。🤷♀️
ですから、少なくとも状況が説明されて、何をすべきか、何を期待すべきかがわかってよかったです。
今後数日以内に、状況がどうなっているか、すべてが順調かどうかをお知らせください。
残念ながら、私の出金はまだ保留中のままで、私のアカウントが完全に確認されたことを確認する最後のメールから4日目になっています......
それは残念です。検証に合格したらもっと簡単になると思っていました。プロセス全体に 14 日以上かかる場合は、苦情を申し立てることを検討してください。特にこのような状況では、コミュニケーションが重要であり、何も持っていない場合やカジノが何も教えてくれない場合は、私が提案したプロセスを実行することになるでしょう。
どう思いますか？
ご支援ありがとうございます。金曜日にメールを送信したところ、担当部署に報告するとのことでしたが、今日チャットルームで再度問題を伝えたところ、メールに書かれていたのと全く同じ言葉で同じ回答が返ってきました。1、2日待ってみます。何も起こらなかったら、ご支援をお願いします。いずれにせよ、ご連絡いたします。改めて感謝いたします。
それは合理的なアプローチだと思います。同じことを何度も聞きたくないでしょう。ですから、何かが変わるかどうか待ちましょう。変わらなければ、私はここにいます。
幸運を祈ります。🤞
