6ヶ月前
なるほど。しかし、それは次の質問に戻ります。
カジノがどのような書類を受け付けるかご存知でしょうか?
これが今カジノに尋ねることができる最良の質問だと私は信じています。
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SpinCity Casino - 一般ディスカッション (4ページ)
6ヶ月前
彼らが望んでいるのはこれです。
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6ヶ月前
わかりました。他にも選択肢があるんですね。ありがとうございます。
私の記憶では、サービス料を支払っていないため、通常の書類は選択肢になりません。
生命保険には入ってるんですか？住所も載ってるはず。というか、もう試した書類以外に何か証拠は見つかるんですか？
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6ヶ月前
私は持っていませんが、以前プレイして引き出したことを考えると、これは私にとっては普通ではありません... 新規プレーヤーであることは問題ありませんし、私はすでにサイトで評価を受けています。彼らは私にとって完全にナンセンスなことに取り組んでいます。個人文書に住所を登録していますが、彼らはそれ以上何を求めているのでしょうか。それだけではありません。これらは人々をだますための方法であり、賞金を支払わないものです。ほとんどの人はお金を使ってプレイするからです。私は2週間何を送るべきか迷っています。立ち止まって、本来楽しいはずのことについて考える時間がないからです... これは、そのようなサイトはすべてそうしているので、支払わないようにするための試みです... セキュリティのためです... 支払いには48時間、入金には400分の1... 入金しても危険がないなんて、どうしてでしょうか（笑）
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返信見積もり1
6ヶ月前
あなたの意見はよく分かります。しかし、カジノ側のセキュリティチェックは何らかの危険信号によるもので、通常の1回限りの確認ではないと思います。セキュリティチェックには理由があるはずですが、プレイヤーが説明なしにただ協力してしまうのはよくあることです。これらの経験は非常に苦痛だったと同感です。
このような状況では合格は難しいと思います。ご理解いただければ幸いです。ですから、苦情を申し立てることをお勧めします。
カジノに苦情チームの同僚にこの件を説明してもらいましょう: https://kasinoguru-bg.com/zhalbi/suzdai
試してみませんか？
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2週間前
Spin City の出金確認について、確認を手伝ってください。48 時間経過後、また書類が拒否されました。理由は、書類が破損していたため、新しい支払い証明を要求されたとのことです。この出金は銀行からではなく、190 ドルの Paysafe 入金で獲得したのですが、Paysafe 取引ではなく銀行の明細書を要求されました。とにかく、銀行の明細書と Paysafe の支払い証明の両方をすべて送りました。彼らのシステムは私の書類のアップロードを一切許可せず、アップロードしようとするとすべて拒否されます。そのため、確認書類を送る以外に方法がありません。48 時間ごとにやり取りが繰り返され、どうしたらいいのか分かりません。
現在、明確な賭けボーナスで獲得した3万6千ドルの現金クレジットは手つかずのままで、3万ドルの出金は保留中で、動きも更新もありません。
彼らは私を認証したくないだけだと思います。なぜなら、もう17日も経つのに、まだ支払い方法の証明を求めてくるからです。私は正当で本物の書類をすべて送付したのにです。しかも、サポート担当者は、システムによる自動認証ページで何もアップロードできないことを知りながら、認証ページシステムを通して書類をアップロードするようにしつこく要求してきます。
ライブチャットで問い合わせても受け付けてもらえず、私は丁寧に、辛抱強くお願いし続けているのに、状況は何も進展せず、理由も、認証審査を通過する方法も全く分かりません。
同じ問題を経験された方で、助けていただける方がいらっしゃいましたら、ぜひご連絡ください。大変感謝いたします。
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2週間前
こんにちは。もちろん一緒に確認しましょう。一番重要なのは、却下された書類だと思います。何らかの損傷が原因で却下されたようですが、その理由は完全には理解できていません。新しい書類をアップロードしようとしたときに何が起こるかに注目してください。
例えば、すべての書類がサポートされている正しい形式であることを確認することが重要です。これは通常、カジノのKYCセクションの利用規約に記載されています。サポートに問い合わせているとのことですが、書類のサイズや形式について説明はありましたか？適当にアップロードするのは得策ではないと思います。サポートから具体的な指示をもらい、必要な手順をすべて踏んで、書類を正確にアップロードすることをお勧めします。
チャットオペレーターは、そのページで実際にドキュメントのアップロードが許可されているかどうかを知らない可能性があるので、アップロード失敗のスクリーンショットを撮って、すぐにサポートに送ることをお勧めします。
私ならそうしますね。ただ、あなたはこの問題に長年取り組んでこられたとのことですので、これまでどのようなことを試されたのか詳しく教えていただけると助かります。もしかしたら解決策が見つかるかもしれません。
そうでない場合は、もちろん苦情を申し立てていただいても構いません。
https://casino.guru/complaints/create
苦情処理を開始するには、最終的に私が求めた詳細を同僚に説明していただく必要があります。ですから、よろしければ、まずはフォーラムで一緒に始めませんか？
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2週間前
いいえ、全く構いませんので、どうぞ。何から始めたらいいですか？Spin Cityサポートチームに送った書類やアップロードしたものの拒否された書類をすべて送ればいいですか？いいえ、彼らはサイズ、ファイルの種類、指示さえ教えてくれません。私は入金方法としてPaysafeアプリで190ドルを入金しました。取引のすべての証拠と記録履歴、190ドルの入金領収書の詳細もすべて送信しました。そこには私の氏名、住所、Paysafeアカウント番号、そしてアカウント所有者であることを確認するPaysafeからのメールが記載されています。銀行口座から資金を入金したわけではありませんが、要求どおり最新の銀行明細書を送りました。そして、これらすべては2026年4月25日に3万ドルを引き出してから行われました。それ以来、私の支払い方法の認証は48時間ごとに何度も拒否されています。今、私は行き詰まっていて、彼らが実際に何を求めているのかさえわかりません。この問題を解決するために何か送る必要がある場合は、喜んで協力します。私は10年以上オンラインカジノを楽しんできましたが、実はこんなことは初めてです。
ご協力いただければ幸いです。
よろしくお願いします
ソクチャウ
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2週間前
こんにちは。同僚に手伝ってもらうことを希望されているのは素晴らしいと思います。それらの文書やスクリーンショット、メールはきっと大変役に立つでしょう。
これ以上待つ必要はないと思います。できるだけ早く、申請フォームから苦情を提出してください。場合によっては、プレイヤーが苦情を申し立てる前は非常に複雑だった状況も、カジノ側が解決に向けてより積極的に取り組むようになることがあります。無料ですので、ぜひ試してみる価値があると思います。
先ほどお話ししたリクエストフォームはこちらです。👈👈
状況を詳細に説明し、お手持ちの関連書類をアップロードしてください。その後、リクエスト内容を確認し、担当チームが苦情スレッドを通じてご連絡いたします。
今は複雑に聞こえるかもしれませんが、心配する必要はありません。もし何か不明な点があれば、私はフォーラムにいる可能性が高いので、一緒に確認していきましょう。
考えや質問など、何でも遠慮なく私にぶつけてください。🙂
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1週間前
こんにちは、ラドカさん
出金限度額の超過については既にSpin City Casinoに苦情を申し立てています。この勝利を家族と盛大にお祝いする計画を立てているので、この問題の解決にご協力をお願いいたします。
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返信見積もり1
6日前
こんにちは！アッティラがしっかり面倒を見てくれるので、心配いりませんよ。🙂
苦情内容をざっと確認しましたが、次はあなたの番ですので、またお越しください。確かにワクワクするでしょうし、お祝いも素敵だと思いますが、現実的にはまずは支払いを受け取るまで待った方が良いでしょう。
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6日前
Spin Cityに再認証を依頼したところ、無事に合格しました。迅速な対応ありがとうございました！
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5日前
実際にはどれくらい時間がかかりましたか？
あなたも出金が実現すると予想していますか？
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5日前
Spin Cityのサポートとの再認証手続きの際に私が経験した限りでは、アカウントの再確認後、問題は同日中に解決しました。私自身はまだ出金手続きを行っていないため、その点については確認できません。
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返信見積もり1
4日前
ああ、なるほど。セキュリティ対策の一環として、アカウントの再認証が行われたんですね。
あなたが無事だと分かって安心しました。そう思いませんか？
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