1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Spinrollz Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Spinrollz Casino - 一般ディスカッション
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1年前
こんにちは！
出金に困っています…
彼らは、それは私の銀行の問題だと言い訳をします...
私は何ができますか？
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1年前
こんにちは、
それは言い訳次第だと思います。これまでに何と言われましたか？いつ起こったのですか？
いずれにせよ、状況全体を把握したら、私たちは支援しようとします。ご協力いただけませんか? 最初から始めてください。たとえば、これが初めての引き出しですか? 銀行について言及してから、銀行に連絡してみましたか、など。
私たちはここにいます。
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1年前
Spinrollz Casino で深刻な問題があり、助けが必要です。多額の賞金を獲得しましたが、2 回に分けて 500 ユーロずつ引き出した後、残りの金額を 6 週間待っています。サポートからは常に、財務部門が対応中で引き出しを試みているという同じ標準的な回答が返ってきます。しかし、何も起こりません。なぜこのようなオンライン カジノがブロックされないのか不思議です。どうすればよいでしょうか? 法的措置を取った人はいますか? ありがとうございます!
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1年前
ということは、この長い遅延については何の説明もなく、ただすぐに来るとだけ言われるのですか?
多額の費用がかかる可能性のある法的措置を取る前に、こちらで苦情を申し立ててみてください。これは無料で、弊社のチームがこの件の解決に最善を尽くします。
しかし、カジノ側が私たちのチームとコミュニケーションをとることは非常に重要であり、一緒にこの問題の真相を解明することができます。
ぜひ試してみたいという方は、 このリンクをたどり、説明文に状況を詳しく書いてください。
あなたは何と言いますか？
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1年前
Spinrollz は間違いなく出金処理に問題を抱えています。
運が良ければ、支払いは 3 ～ 4 日で「迅速に」処理されるかもしれません。ただし、ほとんどの場合、処理には相当長い時間がかかります。
現在、2週間にわたって330ユーロの支払いを待っています。
いわゆる「カスタマー サービス」は、既成の言い訳や回答を備えたボットに似ています。エージェントが興味を失ったり、既成の議論がなくなったりすると、すぐにチャットは終了します。
まったく役に立ちません!
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弊社の苦情対応チームが撤退に関してお手伝いできることを願っております。
どのように展開するかを待ちましょう。引き続き情報をお寄せください。
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10ヶ月前
こんにちは。助けが必要です。カジノ側が勝手に賞金を減らし、最大賞金を 5027 ユーロではなく 2000 ユーロにしました。利用規約には賞金が制限されたり変更可能になったりする旨は何も書かれていません。幸いスクリーンショットを撮っていました。
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10ヶ月前
こんにちは。
そこでボーナスを使ってプレイしましたか? ボーナスの規約には、最大出金額が必ず記載されているはずです。
ところで、減額について何か説明はありましたか？
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8ヶ月前
こんにちは。非常に深刻な事態が発生しました。私のアカウントは、約 4,000 ユーロが入ったまま不当に閉鎖されました。私はアカウントを閉鎖しないよう明確に要求しましたが、カジノ側は、私が望まない限りアカウントは閉鎖されないと回答しました。今日、お金が入ったまま閉鎖されました。これはすべて考えられないことです。私の意志に反して閉鎖されました。実際、これはカスタマー サービスのエラーだと思います。すぐに再開することを要求します。さもなければ、法的措置を取らなければなりません。私の要求に対する昨日の回答の写真を添付します。
私のアカウントは再開する必要がありますが、取り消しメールを送信したにもかかわらず、閉鎖されてしまいました。彼らはそれに応じて閉鎖されないと返信してきました。
つまり、彼らの側に間違いがあったのです
引き出し可能なお金もあったのに、どうして私の口座を閉鎖できると思っているのでしょうか? これはあなたにとって普通のことのように思えますか?
3 月 17 日にアカウントを閉鎖するメールを送信しましたが、翌日の 3 月 18 日に、アカウントはそのままにしてプレイを続けたい旨を記載したメールを送信したところ、添付のメールのとおりに返信があり、その内容は受け入れられました。また、サポートに連絡して、アカウントを継続したい旨を伝えたところ、メールを送信するだけですべて解決するとの返信がありました。私が実行したのはそのとおりです...
回答の写真を添付します。
不当に閉鎖された私の口座とその中にあるお金を取り戻すために協力してください。これだけの金額が入った口座を閉鎖するなんて考えられません。
昨日3月20日、私の口座は閉鎖されました。そこには4000,000ユーロが入っていました。
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8ヶ月前
このような経験をされたことをお詫び申し上げます。投稿の書き方に誤りがあったようですが、私たちはカジノで働いているわけではなく、フォーラムの管理者であるということをご理解ください。
弊社の苦情チームがすでにお客様の苦情を確認しており、お客様からの回答が必要なようです。先に進めますので、できるだけ早く更新してください。
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2ヶ月前
このカジノでは問題なく出金できました。
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返信見積もり1
2ヶ月前
おはようございます。800ユーロずつの出金が3件あり、1週間以上も保留になっています。問い合わせるたびに「出金処理中」と返答されるので、心配になってきました。でも、実際はそうではありません。何か良い方法はありますか？ありがとうございます。
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2ヶ月前
こんにちは。もう少しお待ちいただくことをお勧めします。カジノにはプレイヤーへの出金に14日間の猶予を与えています。もし14日間も出金がない場合は、苦情解決センターまでご連絡ください。
しかし、カジノ側は何か書類の提示を求めましたか？遅延の理由を尋ねましたが、標準的な回答しか返ってきませんでしたか？
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2ヶ月前
こんにちは。迅速なご返信ありがとうございます。カジノ側からは書類の提示や遅延の理由は一切聞かれませんでした。標準的な対応で、ありがとうございました。
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2ヶ月前
はい、カジノに送金する必要がない場合は、しばらくお待ちいただき、もう一度お試しください。14日が近づきましたら、進捗状況をお知らせください。
それでは次のステップに進みます。
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返信見積もり2
2ヶ月前
どういたしまして。
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2ヶ月前
追記：今日、3回の引き出しのうち1回しか支払われず、残りの2回は理由もなくキャンセルされました。何が起こったのか尋ねたところ、銀行側がキャンセルしたとのことですが、それはあり得ません。何か理由があるのでしょうか？800ユーロは受け付けてくれるのに、2,400ユーロは受け付けてくれないのでしょうか？
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2ヶ月前
更新ありがとうございます。
カジノの提案通り銀行に連絡しましたか？
別の支払い方法を使用する方が良いのか、それとも再度出金をリクエストする方が良いのか、カジノに問い合わせてみましたか?
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