6ヶ月前
はい、もちろんです。送金手続きに全時間がかかったとは考えにくいですね。カジノ側がいつ取引を開始したか、正確にご存知ですか？確認作業や、他に特筆すべき情報はありましたか？
便利かも知れません。
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5ヶ月前
すでに勝ち残高がある場合、アカウント確認に入金が必要なのはなぜですか?
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5ヶ月前
こんにちは。確認のための入金は通常、支払い方法の確認のためです。どのカジノでもよくあることですが、重要なのは、多くの場合、最低金額が設定されていることです。カジノ側はあなたにいくら要求するのでしょうか？
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5ヶ月前
こんばんは ..
Spinsyカジノで1500ユーロ勝ちました。
6月26日に、500ユーロずつの引き出しを3回リクエストします。
本日7月8日時点で、サポートセンターからの曖昧な回答の後、まだお金を受け取っていません。どうすればいいでしょうか...
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5ヶ月前
あなたのアカウントはこのカジノですでに完全に確認されていますか?
出金に関して具体的にどのようなことを言われているのでしょうか。また、このカジノでこれまでに出金に成功したことはありますか?
可能であれば、私たちがあなたのケースを支援できるように、より多くの情報を提供してください。
編集済み
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返信見積もり2
5ヶ月前
はい、完全に検証済みです...
6 月 26 日に 1500 ユーロを獲得しました...初めてプレイしたときです...獲得し、サポートには支払いリマインダーを送ったと伝えられましたが、現在まで何も受け取っていません...6 月 26 日に最初の引き出しをリクエストしました。
ご協力いただきありがとうございます
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5ヶ月前
こんにちは。緊急に助けが必要なのでここに書いています。
Spinsyで200ユーロ勝ったのですが、1ヶ月以上経ってもまだお金が振り込まれていません。オンラインカジノがこんな少額の出金を処理できないなんて、本当に許しがたいです。苛立ちから何とか取り戻そうとした挙句、待っている間にさらに100ユーロを失ってしまいました。自分のものを取り戻したいと願っていましたが、残念ながらそうはなっていませんでした。これは私のミスでした。認めますが、状況がそうさせたのです。
何度かサポートに連絡しましたが、まともな回答は得られませんでした。200ユーロの返金を求めます。これは私の権利です。Casino Guruの助けを借りても解決しない場合は、法的措置を検討します。このようにユーザーを搾取するのは恥ずべき行為です。
Spinsy のマネージャーの皆さん、恥を知れ。
私が当然得るべきものを手に入れるのを手助けしていただけるなら、Casino Guru チームに事前に感謝します。
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ご不満な点は承知しております。必ず調査いたします。ただし、この手続きはより複雑であり、お客様側にも一定のご協力が必要となります。まずは、状況を詳しくご説明した正式な苦情申し立てフォームをご提出ください。例えば、以下のような内容です。
撤退リクエストを提出したのは正確にはいつですか?
出金をリクエストしましたが、拒否または無視されましたか?
処理されなかった理由は何か知らされましたか?
助けを求めたとき、チャットで何か具体的なことが言われましたか?
まずはこちらの緑色のリンクをクリックしてください👈。苦情チームがあなたのリクエストに対応します。
これはあなたにとってどう聞こえますか?
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5ヶ月前
はい、完全に検証済みです...
6 月 26 日に 1500 ユーロを獲得しました...初めてプレイしたときです...獲得し、サポートには支払いリマインダーを送ったと伝えられましたが、現在まで何も受け取っていません...6 月 26 日に最初の引き出しをリクエストしました。
ご協力いただきありがとうございます
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5ヶ月前
お返事ありがとうございます。
この件は長い間未解決のままなので、特にアカウントがすでに確認されている場合は、こちらで苦情を申し立てて、当社のチームが調査できるようにすることをお勧めします。
いつでもこちらからご連絡いただけます。問題を詳しくご説明ください。ご苦情を評価後、できるだけ早くご連絡し、今後の対応についてご案内いたします。
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5ヶ月前
こんにちは、
出金問題に関してご要望いただいた詳細は次のとおりです:
最新の出金リクエストは 7 月 9 日に提出されましたが、前の数週間にもすでに数回出金を試みていました。
これらのリクエストはすべて完全に無視されました。具体的な行動や解決策のない、漠然としたメールの返信しか届きませんでした。
出金が処理されなかった理由について、明確な説明は一切ありませんでした。一度、銀行側の問題だと言われたこともありましたが、銀行に直接問い合わせたところ、銀行側では出金を試みたり拒否したりしたことはないと確認されました。
サポート チャットでは、要求されたすべてのドキュメントと個人情報を提供したにもかかわらず、一般的な回答しか得られず、実用的なサポートは受けられませんでした。
現時点では、ご支援いただけるのであれば、完全な透明性と迅速な解決をお願いいたします。私は引き続き協力する用意はありますが、もしこの件が遅延または無視され続ける場合は、問題をエスカレーションする権利を留保します。
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こんにちは。ご支援をご希望とのこと、承知いたしました。前回の投稿の以下の部分に注目してください。
「まずはこの緑色のリンクに従ってください👈。苦情チームがあなたのリクエストに対応します。」
フォーラムでは問題を調査したり解決したりすることはできません。そのため、詳細を記載して苦情を申し立てることができるように、公式フォーラムを提出するようお願いしました。
問題が適切に解決されるように、私の指示に従ってください。🙏
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4ヶ月前
出金が承認されるまで11日もかかりました。承認待ちの3件に加え、さらに9件の出金が必要です。カジノはspinsy.comですが、メールとライブチャットの両方で、回答は相変わらず曖昧です。3日目から、私のリクエストを財務部門にエスカレーションすると言っていますが、返答はいつも「お待ちください」です。Casino Guruを通じて、より直接的に連絡を取ることができれば大変助かります。
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4ヶ月前
こんにちは。カジノにはプレイヤーの出金手続きに14日間の猶予が与えられています。その期限が近づいており、 苦情を申し立てられたとのことですが、いかがでしょうか。
しかし、カジノ側は待機理由として何と言いましたか? 忍耐強く待つことと、エスカレートしたこと以外、具体的なことは何も言いませんでしたか?
もちろん、何も解決できない場合は、私たちがお手伝いしてカジノに連絡しますが、そのためにはもう少し待つ必要があります。
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4ヶ月前
こんな返答が返ってきました。プロフィールは完璧で、そんなに時間はかからないはずだと言われたのに、もう13日も経ってしまいました。期限は理解していますが、出金が11件も残っているので、全部がそんなに長くかからないことを願っています。今のところ1ユーロも受け取れていません。「財務部門」の対応が遅くなると困りますが。入金するなら、そんなに時間はかからないでしょう。ヤロスラフさん、ご返信ありがとうございます。
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4ヶ月前
そうですね、現時点では他にできることはおそらくありません。時期が来たらカジノに連絡してみますが、その時までには少なくともいくらかはあなたのアカウントに入っていると思います。
14 日間と言いましたが、それほど時間はかかりませんし、私たちもサポートできるよう努めます。🙂
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4ヶ月前
全額支払われることを祈っています。ヤロスラフさん、ご協力ありがとうございました。
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4ヶ月前
どういたしまして。可能であれば、喜んでお手伝いさせていただきます。
私も前向きな展開を期待しており、できるだけ早くすべてが実現することを願っています。
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4ヶ月前
パートナーがSpinsyに50ドル入金して、4,000ドル強勝ちました。7月8日にスロットとルーレットで賭けをし、7月12日に750ドルの出金リクエストを2件提出したところ、リクエストを受け取ったと返信があり、3日以内に入金されるとのことでしたが、7月25日現在まだ何も届いていません。まだ処理中と表示されています。1件は承認済みと表示されているのに、私のアカウントではまだ承認されておらず、審査中と表示されています。どなたか助けていただけませんか？
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4ヶ月前
まず、パートナーがあなたの口座に入金したというのはどういう意味ですか？あなたの口座から入金されたわけではないということですか？
後々問題になるかも知れませんよ。
あなたのアカウントはすでにそこで確認されていますか?
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4ヶ月前
それは私のパートナーの口座であり、彼女の銀行口座からもすべて確認されています
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