こんにちは、ヤロスラフさん。
多くの苦情を読みましたが、多くのケースが解決されており、私のケースも解決されることを願っています。すでに苦情を申し立てており、現在ドミニカさんに手紙を書いています。残念ながら、まだ返答がありません。
ボーナスを使ってプレイしたかどうかという質問に対する答えは、「いいえ、使っていません。実際のお金で勝ちましたし、もちろん賞金を受け取る権利はあります。」
はい、全て送りました。確認はもう不要だと言われました。(もちろんスクリーンショットはあります。)
24時間ごとに800ユーロを最大3回まで引き出すことができます。最初の800ユーロはすぐに処理されたので、当選の期待が高まりました。しかし、その後、当然ながら次の800ユーロをリクエストし、さらに24時間後にさらに800ユーロをリクエストし、合計3回の出金となりました。
カジノで言うところの最後の出金リクエストは2025年7月31日で、2週間以上前のことでした。2025年8月21日、つまり来週の木曜日で3週間になります。ドミニカはカジノ側が対応する前に14日間待つように言っていましたが、その14日間は既に過ぎています。3件の出金はすべてまだ処理中とのことですが、カジノ側は今日を含めて14営業日の処理期間を設けていました。3~5営業日と書いてありますが、実際にはもっと長い期間が経っています。
他の苦情でも全く同じ手口が見受けられ、私もそうなりそうで、本当に心配になってきました。本当にお金が必要なので、どうか助けていただけると嬉しいです。
あなたの質問にすべてうまく答えられたことを願っています。
敬具
Hello Jaroslav,
I've also read through many complaints, and many cases have been resolved, and I hope my case will be resolved as well. I've already filed a complaint and am currently writing to Dominika. Unfortunately, I haven't received a response yet.
To answer the question of whether I played with a bonus, "No, I didn't. I won with real money and, of course, I insist on receiving my winnings."
Yes, I sent them everything, and they said my verification was no longer necessary. (I have screenshots, of course.)
I can withdraw €800 every 24 hours, up to three times. The first €800 went through pretty quickly, which boosted my hopes of winning. But then, of course, I requested the next €800, and then another €800 24 hours later, until I had three withdrawals.
I requested the last withdrawal, as they say at the casino, on July 31, 2025, and that was over two weeks ago. As of August 21, 2025, next Thursday, it will be three weeks. Dominika told me to give the casino another 14 days before taking action, and those 14 days are up. All three withdrawals are supposedly still being processed, even though they had 14 business days to process them, including today. They say 3-5 business days, and they've had longer.
I'm starting to get really worried, because I've read the exact same tactics in other complaints, and now they're applying to me as well. I hope you can help me, because I really need the money.
I hope I answered all your questions well.
Kind regards
Hallo Jaroslav,
Ich habe mir auch viele Beschwerden durchgelesen und da sind viele Fälle gelöst worden und ich hoffe das klappt mit meinem Fall auch. Ich habe auch schon eine Beschwerde eingereicht und schreibe derzeit mit Dominika. Bis jetzt habe ich leider noch keine Antwort bekommen.
Um die Frage zu beantworten ob ich mit Bonus gespielt habe,, Nein das habe ich nicht. Ich habe den gewinn mit echtem Guthaben erzielt und bestehe natürlich auch darauf mein gewinn zu bekommen".
Ja ich habe den Alles zukommen lassen und die sagten meine Verifizierung wäre nicht mehr nötig. ( Screenshots habe ich natürlich)
Ich kann alle 24 Std. 800 Euro auszahlen und das bis zu 3 mal. Die ersten 800 Euro gingen ziemlich schnell wo meine Hoffnung zu meinem gewinn wieder stieg. Aber dann habe ich natürlich die nächsten 800 Euro Angefragt dann 24std später nochmal 800 Euro bis ich 3 voll hatte.
Die letzte Abhebung wie die im Casino sagen habe ich am 31.07.25 beantragt und das ist jetzt über 2 Wochen her. Am 21.08.25 also jetzt kommenden Donnerstag sind es drei Wochen. Dominika hat mir gesagt ihr gebt dem Casino noch 14 tage bevor ihr eingreift und die 14 tage sind um. Alle 3 Abhebung sind angeblich immer noch in der Bearbeitung obwohl die jetzt mit heute 14 Werktage zeit hatten diese zu bearbeiten. Sie schreiben 3-5 Werktage und hatten jetzt schon länger zeit.
Ich mache mir echt sorgen so langsam da ich bei den anderen Beschwerden genau die gleiche taktig gelesen habe die bei mir jetzt auch zutrifft. Ich hoffe ihr könnt mir helfen weil ich das Geld sehr gut gebrauchen kann.
Ich hoffe ich hab alle fragen gut beantwortet.
MfG
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