私にはプレイヤーからのフィードバックを操作する理由はありませんし、明らかにあなたの状況はあなたが複数のアカウントに関して言及した状況と同じではありませんでした。ユーザーレビューで説明しましたが、フォーラムでも説明してみました。
また、当社の苦情チームはすべての苦情を注意深く調査し、詳細に焦点を当てます。そのため、お客様の苦情の結果が同様のケースの別の苦情と異なる場合、それには理由があることになります。したがって、おそらく訴訟全体を読んで、なぜ異なる判断が下されたのかを確認するのが良いでしょう。
警告として、プレイヤーはこのフォーラムでこの内容を見ることができますが、あなたの苦情を見て、別の意見を持つ人もいると思います。なぜなら、何度も言及されているように、あなたはルールを破ったからです。
これ以上付け加えることはありません。
あなたの口調が私に対して少しパンチが効いているように見えるので、私はこれを芽のうちに摘み取ります。このやり取りについては他の人に自分で判断してもらいます！私はここでもっと偉い人になって、この往復の言葉のやりとりに終止符を打ちます。興味深いものとして、多くのサイトのうちの 1 つで私に起こったことに関する別の被害者のトラスト パイロットに関する別のレビューが添付されています。 
私が介入できるとしたら、そのような情報を共有することは素晴らしいことですが、ユーザーレビューや安全性指標に関する当社の業務とは何の関係もないと言いたいです。
私の見方では、あなたの建設的な批判のあらゆる側面が十分に説明されています。残念ながら、それによって苦情やレビューの結果が変わることはありません。
「内部での議論の結果、私たちはこの訴訟を支持し、カジノに対してあなたに有利な主張をすることはできないという結論に達しました。
カジノは以前にあなたに支払いをする際に KYC を実施しなかったようなので、あなたが最近新しいアカウントを閉鎖しようとして初めてルール違反に気づきました。その結果、カジノは前回の出金を支払うことができましたが、今回はルール違反を検出しました。
カジノは過去にアカウント閉鎖についてあなたに通知していたので、以前のカジノアカウントについて知らなかったというあなたの主張は受け入れることができません。」
したがって、これを再び推進することは実際には無駄です。
あなたの賢明なご決断に感謝いたします。
こんにちは、Radka あなたの返信に感謝しますが、あなたの言うことは間違っています。私がアカウント閉鎖について連絡したとき、彼らは何の行動も取らなかったので、数日後、私が勝ったときにのみ再び入金できました、彼らはアカウントをブロックしましたか あなたのような賢明な人はこれを見てください！私が勝てなかったら、彼らは預金を受け取り続けていたでしょう。
やあ。
私はあなたの視点を理解していると信じています。私の意見では、問題はカジノがあなたの行為を次のようにみなしたことです。
ルールに従わないこと。
受け取った苦情によると、複数のアカウントを作成することでルールに違反したようです。ルールには、登録して確認した後、複数のアカウントを作成することは禁止されていると記載されています。これは、読んで従うべきルールに明確に記載されています。
私たちは公正な結論を保証するためにそれぞれの事件を独自のメリットに基づいて評価していますが、あなたの行動を正当化するために引用できる他の有利な状況はありません。
「カジノは、以前あなたに支払いをする際に KYC を実施していないようだったので、あなたが最近新しいアカウントを閉鎖しようとして初めてルール違反に気づきました。その結果、カジノはあなたに支払うことができました。」前回の出金はありましたが、今回はルール違反が検出されました。 」
ごめんなさい。
ゲームの遅れなどでアカウントを閉じてから3か月後に新しいアカウントを開くのは大きな問題とは言えません。そのため、何度も出金した後もプレイを続け、連絡しましたが、彼らには問題がないようでした。開始直後のアクションは、すべて同じユーザーの詳細であったため、ボーナスの悪用も発生しておらず、ギャンブルの習慣が原因で閉鎖されたこともありませんでした。禁止したり、私の資金を盗んだりするのは厳しいと言うのは控えめな表現です。私は公正なカジノなどに関するあなたの法律を読みました、そして読んだ後、私があなたの条件に該当することは90％確実でしたが、そうではありませんでした、彼らは私のお金がなくなったことについて私を騙すために専門用語を使用したと思います、そして私がこれらのタイプを使用した日々は終わりましたこのサイトでは、まともな勝利を得るのが難しすぎるので、彼らがそれを維持し、あなたのデポジットを維持するのであれば、何の意味がありますか！他のサイトは私にお金を支払った後、それをブロックしたり、デポジットを返したりしたため、潜在的なユーザーにこれに注意するように知らせる必要があります。
私の投稿がブロックされ、再度チェックされているようです。
率直に言って、これはフォーラムをスパム攻撃から守るために強制的に適用された自動措置です。この会話とは何の関係もありません。怒らないでください。
ゲームの遅れなどでアカウントを閉じてから3か月後に新しいアカウントを開くのは大きな問題とは言えません。そのため、何度も出金した後もプレイを続け、連絡しましたが、彼らには問題がないようでした。開始直後のアクションは、すべて同じユーザーの詳細であったため、ボーナスの悪用も発生しておらず、ギャンブルの習慣が原因で閉鎖されたこともありませんでした。禁止したり、私の資金を盗んだりするのは厳しいと言うのは控えめな表現です。私は公正なカジノなどに関するあなたの法律を読みました、そして読んだ後、私があなたの条件に該当することは90％確実でしたが、そうではありませんでした、彼らは私のお金がなくなったことについて私を騙すために専門用語を使用したと思います、そして私がこれらのタイプを使用した日々は終わりましたこのサイトでは、まともな勝利を得るのが難しすぎるので、彼らがそれを維持し、あなたのデポジットを維持するのであれば、何の意味がありますか！他のサイトは私にお金を支払った後、それをブロックしたり、デポジットを返したりしたため、潜在的なユーザーにこれに注意するように知らせる必要があります。
ここでは同じ角度に達することはできないので、「ゲームの遅れなどでアカウントを閉鎖してから 3 か月後に新しいアカウントを開設することは重大な問題であると判断する」ということだけを思い出させてください。
そんなことはしてはいけない、規則にそう書いてある。
この経験から学んでいただければ幸いです。
はい、Radka 私は自分の主張を述べたのでそれは残しておきます、あなたもそれに気づいていると確信しています、そして他の人も同様に気づいていると思います、私は怒っていませんでした、それがレビューされていることに気づいただけですが、投稿は問題なく行われたようです。私が受け取った仮想通貨カジノの写真は、その事実によりルールがより緩いものでしたが、このカジノでは明らかにそうではありませんでした。それから、あなたがルールで不正であると考えたカットアンドペーストの返信を送信したこと以外は、彼らが私のメールを無視していたという事実に気づいたので、私はここに連絡しました、彼らが正しいなら簡単に返信できると思うでしょう、彼らがやったのはまったく奇妙です私には十分です！このように通信を100％遮断するだけでは疑わしいです。
こんにちは、ラドカとジャロ、
私がこの議論に気づいたのは、私たちの関与なしに苦情が不当として却下されたためです。
あなたが正しく指摘したことに加えて、このボーナス条件も強調したいと思います。
10.6 ボーナスは、個人/アカウント、家族、世帯、住所、電子メール アドレス、IP アドレス、およびコンピューターが共有される環境 (大学、友愛団体、学校、公共図書館、職場など) ごとに 1 回だけ受け取ることができます。悪用/詐欺の証拠が見つかった場合、オペレーターはアカウントを閉鎖し、既存の資金を没収する権利を留保します。
彼は重複したアカウントで別の入金ボーナスを請求しました。したがって、これ自体がもう 1 つの利用規約違反となります。
また、重複アカウントに関する条項については、次のとおりです。
3.2 ...... 複数の登録メンバーアカウントがあることに気付いた場合は、直ちに当社に通知しなければなりません。そうしないと、メンバー アカウントへのアクセスがブロックされる可能性があります。
この個人は、自分の他のアカウントを十分に認識していたにもかかわらず、それを私たちに通知しないことに決めました。したがって、残念ながら彼の行為は重複アカウント行為にあたります。
結論として、彼は別のアカウントを作成しただけでなく、両方のアカウントで入金ボーナスを請求しており、合計 2 回の利用規約違反となります。
根拠のない告発に対して立ち向かっていただいた仲裁に感謝いたします。
最高、
トラストダイスチーム
このスレッドを見つけていただきありがとうございます。私たちのチームは双方に対して公平であるよう努めましたが、最終的にはあなたが書いたとおりになりました。プレイヤーにはすでにすべて説明されていると思いますが、この件に関して追加情報を提供していただきありがとうございます。選手がこの事件全体から学んでくれることを願っています。
良い１日を。 🙂
はい、読んでいただければ別のアカウントを開設しました。最初のアカウントのことはすっかり忘れていて、ボーナスも獲得できませんでした。同様にすべて自分でキャンセルしました。獲得したお金はすべてストレート入金でした。あなたが大げさに言っているような、大規模な大規模な詐欺が起こっていたわけではありません。私の最初の入金は、その後の入金がはるかに高額であったのに比べれば、ほんの少額でした。あなたは小切手をまったくしませんでした、それはあなたの側の失敗です、もしあなたがしていたなら私はそれほどプレイしたり入金したりしなかったでしょう。あなたは私が大金を獲得するか他の種類の言い訳をするまで知らなかったと主張するでしょう！
私がここに来なくても、メールで返信することもできたのに、なぜそうしなかったのかわかりません。
大金を獲得するまで何も強調されなかったのが不思議です。後は20回入金。
私の450ポンドを維持してください、どうやってお金を稼いでいるのか悲しいです、夜はよく眠ってください、あなたのせいでクレジットカードの請求を支払うのに何年もかかります！それは寄生虫であることに変わりはありません。
双方に間違いがあったのは確かですが、英国と米国からのプレイヤーは許可されていないという古い規約違反に頼ることができます。明らかに、自分の都合に合わせてルールを曲げることができます。
私はこのサイトに満足しており、信頼していました。細かい技術的な点が強調されるまでは、何の問題もないようでした。このようなことが起こるまでは、このサイトを使い続けていたでしょう。それが来るとは思いませんでした。あなたは、あなたがアホだと思っていました。フェアサイト。
こんにちは、私が入力したコメントを参照してください。デポジットを含めて 5,000 ドルを勝ち取ったので、あなたが公正なサイトであると考えているのであれば、少なくとも返金を期待していただろうし、まともな英国のサイトや他のサイトなら、これを行うでしょう。
この詐欺店のフラッシュバックと悪夢がまだ残っています。彼らは私から多額のお金を奪い、私が 4,500 ポンドを獲得したのに、それと私の預金 500 ポンドを保有していたなんて、まったく卑劣で怪しいサイトです。
詳しく教えていただけますか？あなたからそのお金を奪った理由は何だったのですか？
おそらく、弊社の苦情チームがこの件に関してお手伝いできるでしょう。
こんにちは、ロミ。
私はここで苦情を申し立てましたが、カジノに持ち込むことすらなく、拒否されました
申し訳ありませんが、このカジノに関してあなたの却下された苦情は見当たりません。🤷♀️
いつ提出したか教えていただけますか？
Ho Romi、ここにありますが、Facebook にログインしていたのですが、今は使えないので、これは新しい Google アカウントです。ありがとうございます。
https://casino.guru/trustdice-casino-player-s-account-blocked-and-winings
こんにちは。Meta は古い Facebook アカウントのログインに関する問題をすでに修正していると思っていました。
リンクありがとうございます！
私はその事件についての議論を覚えています。言いたくはないのですが、その履歴書には意味があります。
「社内で議論した結果、我々はこの訴訟を支持し、カジノに対して有利な主張をすることはできないという結論に至りました。
カジノは以前の出金時に KYC を実施していなかったようで、規則違反に気付かず、最近新しいアカウントを閉鎖しようとした後に初めて気付きました。その結果、カジノは以前の出金を支払うことができましたが、今回は規則違反を検出しました。
カジノは過去にアカウントの閉鎖について通知しているため、以前のカジノアカウントについて知らなかったというあなたの主張は受け入れられません。
今後は、オンラインカジノで以前閉鎖したアカウントを再開してみることをお勧めします。それでもうまくいかない場合は、賞金の引き出しに問題が生じる可能性があるため、新しいアカウントを作成しないでください。」
プレイヤーを擁護できないと感じたとき、カジノの担当者に伝える必要性を感じなかっただけだと思います。いずれにしても、何と言えばいいのでしょうか?
つまり、アカウントは 1 つだけ作成するべきというのは常識です。2 つ目のアカウントを作成するときに、最初のアカウントについて知っていたと思います。さて、先ほども述べたように、結論ですべて詳しく説明します。
あなたの意見では、何が見落とされ、苦情の結果を変える可能性があると思いますか? 遠慮なくおっしゃってください。
正直に言うと、苦情スレッド全体を読むのは難しいですが、建設的な議論の余地は常にあります。
