3年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、ワザンバカジノに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
私はまだカジノをお勧めできません。
40ユーロのデポジット、200%のボーナスを獲得。
次に、ボーナスの利用規約を注意深く読み、プレイを開始します。
私は2〜3スロットをプレイしました(それらのどれも禁止されておらず、低い賭け金シェアでリストされていません)
ボーナスはうまく実装され、その後、時計に670ユーロがありました。
次に、確認のために住所を尋ね、すべての書類を送信しました(3日前)
1日後に500ユーロの支払いをリクエストします。
現在(確認メールの4日後と引き出しリクエストの3日後)アカウントにアクセスできなくなりました。「アカウントが凍結されました」というメッセージが表示されます。
尋ねられたとき、なぜですか?チャットからの回答は次のとおりです。決定は最終的で取り消せません ''
こんにちは?それはどれくらい不透明ですか?
理由はありません... 40ユーロを預けた人に500ユーロを支払うのは彼らには適していないからだと思います。
伝えられるところでは、私は禁止にもかかわらず、私にお金を稼ぐべきです、それのために私に理由を与えることができないか、おそらくむしろ「かもしれません」
そんな中、お支払いから3日が過ぎて、おしゃべりで嘘をついて私を追い払うのが怖くて、とにかくお金が来ない。
とりわけ、凍結の理由を説明できないという事実は貧弱です。
確かに、カジノは理由もなくいつでもそれを行うことができますが、それは私の状況に関する限り、ここで何かが悪臭を放っていることを私に示しています。
いいえ:2つのアカウント、壊れた状態などはありません。
I can't recommend the casino yet.
€ 40 deposited, get 200% bonus.
Then carefully read the bonus terms and conditions and started playing.
I played 2-3 slots (none of them forbidden, nor listed with a low wager share)
Bonus implemented happily and then had € 670 on the clock.
Then asked for the address for verification and sent all documents (3 days ago)
Request for payment of € 500 1 day later.
Now (4 days after the verification email and 3 days after the withdrawal request) I can no longer access my account, message "Account has been frozen"
When asked, why? There is only the following answer from the chat: The decision is final and irrevocable ''
Hello? How intransparent is that?
for no reason ... suppose because because it doesn't suit them to pay out € 500 to someone who has deposited € 40.
Allegedly I should get my money the days despite the ban, for which no reason can be given to me or probably rather `` may ''
Meanwhile, 3 days are over after the payment, I really fear that she lied in the chat to get rid of me and the money never comes anyway.
Above all, the fact that one cannot give a reason for the freezing is poor.
Sure, a casino can do it anytime for no reason, but that just shows me that something stinks high up here as far as my situation is concerned.
and no: I don't have 2 accounts, broken conditions or anything.
Ich kann das Casino bisher nicht empfehlen.
40€ eingezahlt, 200% Bonus bekommen.
Dann die Bonusbedingungen und AGB‘s genauestens durchgelesen und angefangen zu Spielen.
gespielt habe ich 2-3 Slots (alle weder verboten, noch mit geringen Wager-Anteil aufgelistet)
Bonus glücklicher Weise umgesetzt und dann 670€ auf der Uhr gehabt.
Dann nach der Adresse für Verifizierung gefragt und alle Dokumente hingesendet (vor 3 Tagen)
1 Tag später Auszahlung von 500€ beantragt.
Nun (4 Tage nach Verifizierungs-Mail und 3 Tage nach Auszahlungs-Anfrage) komme ich nicht mehr in mein Konto, Meldung ,,Konto wurde eingefroren‘‘
Auf Nachfrage, wieso? Gibt es vom Chat nur folgende Antwort: Die Entscheidung ist endgültig und Unwiderruflich‘‘
Hallo? Wie intransparent ist das denn?
ohne Grund… nehme an weil, weil es denen nicht passt, jemand 500€ auszuzahlen der 40€ eingezahlt hat.
Angeblich soll ich die Tage mein Geld bekommen trotz der Sperre, für die mir kein Grund genannt werden kann oder wohl eher ,,darf‘‘
Mittlerweile sind 3 Tage rum nach Auszahlung, ich habe echt die Befürchtung, die hat im Chat gelogen um mich loszuwerden und das Geld kommt eh nie.
vor Allem, dass man keinen Grund für die Einfrierung nenne kann ist arm.
Klar kann ein Casino es jederzeit ohne Grund tun, aber das zeigt mir einfach, dass irgendwas hier bis zum Himmel stinkt, was meine Situation angeht.
und nein: ich habe keine 2 Konten, keine Bedingungen gebrochen oder sonst was.
私は、彼らがアカウントを閉鎖するときはいつでも、あなたが自分自身を守ることができるようにあなたに理由を与えるべきであることに同意します。その場合は、当社のウェブサイトで苦情を提出することをお勧めします。私たちはこのカジノとかなり良い関係を持っていると信じているので、彼らは私たちとそれについて話し合うことをいとわないかもしれません。
I agree that whenever they close an account, they should give you a reason so you can defend yourself. In that case, I suggest you to submit a complaint on our website. I believe that we have a pretty good relationship with this casino so they might be willing to discuss it with us.
こんにちはダニエル、
フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。
今日は、自分のアカウントがまだフリーズしているか、削除されているかを確認したいと思いました。
今回はFrozenのポップアップはありませんでしたが、アカウントが見つかりませんでした。
それで私はチャットでもう一度ここで何が起こっているのか尋ねました。
答え
「責任ある賭博に関する彼らのガイドラインのために、私はもはやそこで遊ぶことができません、伝えられるところでは財務部門は私に連絡するでしょう。」
引き出しリクエストは5日前になりました。
私は自分のアカウントを自分でブロックしたことも、何もしていません。
プレーヤー/顧客としての私にどのようなビジネス行動を示し、その背後にある動機は、申し訳ありませんが、明らかに詐欺を超えています...
私はとても気さくで、頭が良く、前向きな人ですが、今、誘拐されているような気がします。
結論:財務部門からの回答はまだ保留中ですが、私が原因で500ユーロではなく、デポジット(40ユーロ)しか受け取れないか、まったく新しい理由が発明されて何も得られない可能性があります。申し訳ありませんが、動作しません!
予防措置としてここで苦情を開く必要がありますか、それとも申し立てられた応答を待つ必要がありますか?
イライラします。
よろしくお願いします、
1月
Hi Daniel,
Thanks for the feedback.
Today I wanted to see if my account is still frozen or even deleted.
This time there was no pop-up with Frozen, but that the account could not be found.
So I asked again in the chat what is going on here.
answer
"Due to their guidelines for responsible gaming, I can no longer play there, the finance department would allegedly contact me."
The withdrawal request is now 5 days ago.
I have not blocked my account myself, nor have I done anything.
What kind of business behavior that signals for me as a player / customer and the motive behind it is clearly beyond the scam, even if I'm sorry ...
I am such a totally good-natured, level-headed and positive person, but I just feel like I'm being kidnapped right now.
Conclusion: A response from the finance department is still pending, but it may well be that I only receive my deposit (€ 40) instead of the € 500 due to me or a completely new reason is invented and I get nothing, sorry but that doesn't work !
should I open a complaint here as a precaution, or should I wait for an alleged response?
It is frustrating.
Best regards,
Jan
Hallo Daniel,
danke für die Rückmeldung.
Heute wollte ich gucken, ob mein Konto immer noch eingefroren oder sogar gelöscht ist mittlerweile.
Diesmal kam kein Pop-Up mit Eingefroren sondern, dass das Konto nicht gefunden wird.
Also nochmal im Chat gefragt, was hier los ist.
Antwort
,,aufgrund deren Richtlinien für Verantwortungsvolles Spielen kann ich dort nun nicht mehr Spielen, die Finanzabteilung würde sich angeblich bei mir melden.‘‘
Die Auszahlungsanfrage ist mittlerweile 5 Tage her.
Ich habe weder mein Konto selbst in Sperrung gegeben, noch habe ich irgendwas getan.
Was das für mich als Spieler/Kunde für ein Geschäftsgebaren und deren Motiv dahinter signalisiert über die Masche ist, auch wenn es mir leid tut, eindeutig..
Ich bin so ein total gutmütiger, besonnener und positiver Mensch, jedoch komme ich mir gerade einfach nur veräppelt vor.
Fazit: eine Rückmeldung der Finanzabteilung steht noch aus, jedoch kann es gut sein, dass ich statt der mir zustehenden 500€ nur meine Einzahlung (40€) erhalte oder ein komplett neuer Grund erfunden wird und ich garnix bekomme, sorry aber das geht so nicht!
soll ich vorsorglich eine Beschwerde hier eröffnen, oder noch auf eine angebliche Rückmeldung warten?
Es ist frustrierend.
Beste Grüße,
Jan
財務部からの返事を待っていると思います。後で苦情を開くことにした場合は、さらに良いでしょう。私は彼らが何を言うのか本当に興味があります。合計で1週間与えます。数日後にリマインダーを送信できます。それでも何も送信されない場合は、財務部門からの最終的な応答がなくても苦情を送信します。
I'd probably wait for the reply from the Finance department. It would be even better for you if you decided to open a complaint afterwards. I'm really curious about what they'll say. I'd give them a week in total, you can probably send them a reminder after few days and if they still don't send you anything, then I'd submit a complaint even without the final response from the Finance department.
補遺:幸いなことに、Wazambaが500ユーロを支払うというメールを受け取りました。
カジノのネガティブな評価を削除しましたが、コメントなしのフリーズと、撤回リクエスト後のアカウント削除の理由と全体の期間のために、私には本当にネガティブな後味が残っています。
よろしくお願いします、
1月
Addendum: I fortunately received an email today that Wazamba will pay me the 500 €.
I deleted the negative rating of the casino, but there remains a real negative aftertaste for me due to the freezing without comment and then the reason for the account deletion after the withdrawal request & the duration of the whole thing.
Best regards,
Jan
Nachtrag: habe heute glücklicherweise eine Mail erhalten, dass Wazamba mir die 500€ auszahlt.
Die negative Bewertung des Casinos habe ich gelöscht, jedoch bleibt hier für mich ein echter negativer Beigeschmack aufgrund der erst kommentarlosen Einfrierung und dann an den Haaren herbeigezogenen Begründung für die Kontolöschung nach der Auszahlungs-Anfrage & der Dauer des ganzen.
Beste Grüße,
Jan
朗報です!私はいつもお金を稼ぐことが最も重要だと言います🙂彼らは実際にアカウントを再開しましたか、それとも現時点ではまだ凍結されていますか?
Good news! I always say that getting the money is the most important thing 🙂 Did they actually reopen the account or is it still frozen at this moment?
彼らは私のアカウントが凍結されてから1日後に削除し、「責任あるゲームに関するガイドラインに従って、私は彼らのサイトでプレイできなくなりました」と言いました。
私が今気づいたように、「セブンスター」グループに属する他のカジノサイトでも、アカウントは(何らかの理由で)完全に削除されました。
私はおそらく正確な背景を知ることは決してないだろう。
40ユーロの入金、500ユーロの引き出しは、明らかに彼らに適していませんでした。
They deleted my account 1 day after it was frozen and said, "According to their guidelines for responsible gaming, I can no longer play on their site."
Account was (for whatever reason) completely deleted, as I have now noticed, also on other casino sites that belong to the "Seven Stars" group.
I will probably never find out the exact background.
€ 40 deposit, € 500 withdrawal apparently did not suit them.
Mein Konto haben sie ja 1 Tag nach deren Einfrierung gelöscht und gemeint ,,gemäß deren Richtlinien für Verantwortungsbewusstes Spielen kann ich auf deren Seite nicht mehr Spielen.‘‘
Konto wurde (warum auch immer) komplett gelöscht, wie ich nun bemerkt habe, auch auf anderen Casino Seiten die zu der ,,Seven Stars’‘ Gruppe gehören.
Den genauen Hintergrund werde ich wohl nie erfahren.
40€ Einzahlung, 500€ Auszahlen hatte denen scheinbar nicht gepasst.
それは奇妙に聞こえます。その背後にある理由を調べたい場合でも、苦情を提出することができます。私たちは彼らに連絡を試みることができます。少なくともお金をもらって本当に嬉しいです。
That sounds strange. You can still submit a complaint if you want to try finding out the reason behind it. We can try to contact them. I'm just really happy you got the money at least.
こんにちは、私はカジノの達人に加わったばかりです。アドバイスが必要です。ちょうど6日前にわざんばから退会しましたが、明日の午前7時に7日となります。撤回はまだ保留中であり、承認を確実にするために必要な電子メールまたは文書による更新を受け取っていません。また、このカジノでの詐欺に関するさまざまなレビューを読んだことがあり、心配しています。私に何ができる?私はまだ待つ必要がありますか?もしそうなら、いくらですか?
カジノの利用規約では、引き出しは3営業日で処理されると記載されており、チャットでは最大5営業日で処理されると記載されています。しかし、両方の制限時間が過ぎました。
Hi, I just joined Casino Guru and I need some advice. I made a withdrawal from Wazamba exactly 6 days ago, at 7 am tomorrow it will be 7 days. The withdrawal is still pending, and I have not received updates via e-mail or any documents required to ensure that it is approved. I have also read various types of reviews regarding scams on this casino and am worried. What can I do? Do I still have to wait? If so, how much?
In the terms and conditions of the casino it says that the withdrawal is processed in 3 working days, in chat they say that it is processed in 5 maximum. But both time limits have passed.
Salve, mi sono appena iscritto a Casino Guru e avrei bisogno di un consiglio. Ho effettuato un prelievo su Wazamba esattamente 6 giorni fa, alle 7 della giornata di domani saranno 7 giorni. Il prelievo risulta ancora in attesa, e non mi sono arrivati ne aggiornamenti via mail ne risìchieste di documenti per far si che venga approvato. Ho letto vari tipi di recensioni anche per quanto riguarda Scam su questo Casino e sono preoccupato. Cosa posso fare? Devo ancora aspettare? Se si quanto?
Nei termini e condizioni del casino dice che il prelievo viene elaborato in 3 giorni lavorativi, in chat dicono che venga elaborato in 5 massinmo. Ma entrambi i limiti di tempo sono passati.
こんにちは、あなたの検証プロセスは完了したのだろうか?たぶんあなたはあなたのアカウントページでいくつかの情報を見ることができますか?一般的には2週間も待つことをお勧めしますが、状況によって異なります。誰もあなたに前もって日付を言うことができません。これまでカジノからの返答がない場合は、常に情報を求め、積極的に行動する必要があります。いずれにせよ、カジノに連絡して撤退のステータスを尋ねる必要があります。
カジノからの返信がありましたらお知らせください。
Hello, I'm wondering is your verification process complete? Maybe you can see some info in your account page? Generaly, we advice players to wait even for 2 weeks, however it always depends on situation. Nobody can tell you any date in advance. If there is no response from the casino so far, you should always push for information, be active. In any case, you should contact the casino and ask for withdrawal status.
Let us know when you receive a reply from the casino, please.
カスタマーサービスに連絡したところ、待つように言われました。私の引き出しは定期的で、金曜日から支払いが行われます。お待ちしておりますので、最新情報をお知らせします。
I contacted customer service and they told me to wait. My withdrawal is regular and in payment starting from Friday. I await and then I will give updates.
Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto di attendere. Il mio prelievo risulta regolare ed in pagamento a partire da Venerdì. Attendo e poi darò aggiornamenti.
こんにちは、最大2週間待っても大丈夫だと思います。撤退に時間がかかる場合は、奇妙になり始めるよりも🙂
Hi, I think if you wait for maximum of 2 weeks, then it's still fine. If the withdrawal takes longer, than it starts to be strange 🙂
私たちは金曜日です。そして、私はまだそこに電子メールの更新を受け取っていません。彼らは、待ち時間は変わる可能性があり、指標であると私に言います。この待ち時間はすべて、少し長すぎるように見え始めています。
We are on Friday. And I still haven't received any updates there E-Mail. They tell me that waiting times may vary and are indicative. All this waiting time is starting to seem a bit excessive.
Siamo a Venerdì. Ed ancora non ho ricevuto alcun aggiornamento vi E-Mail. Mi dicono che i tempi di attesa possono variare e sono indicativi. Inizia a sembrarmi un po eccessivo tutto questo tempo di attesa.
こんにちは、多分彼らはスタッフが不足していて、たくさんの支払いをしなければなりません。たぶんそれは彼らの側で何か技術的なことかもしれません...彼らはこれまでのところ「待ってください」以外に何か他のことをあなたに話しましたか?こんなに時間がかかる理由は?
Hello, maybe they are short on staff and have to proceed lots of payments. Well maybe it's something technical on their side... Have they told you anything else except for "please wait" so far? Any reason why it takes so long?
彼らは定期的に支払いを待ち行列に入れて忍耐力を持っていると言います。彼らは遅れをお詫びします。しかし、撤退を2週間待つことはありませんでした。
They say they are regularly queuing to pay and have patience. They apologize for the delay. But never happened to wait 2 weeks for a withdrawal.
Dicono che sono regolarmente in coda nei pagamenti e di avere pazienza. Si scusano per il ritardo. Ma mai successo di attendere 2 settimane per un prelievo.
確かに2週間待つのがどういうわけか「普通」であるカジノがあります🙁。私はさらに数日待ってから苦情を提出することを検討します。
いくら撤退しようとしているのかしら?
それはもっと高い金額ですか?もちろん、必要がなければ具体的にする必要はありません。
There are certainly casinos where 2 weeks waiting is somehow "normal" 🙁.I would wait a few days more and then consider submitting a complaint.
I'm just wondering how much are you trying to withdraw, please?
Is it some higher sum? No need to be concrete if you don't want to, of course.
私はこのカジノに非常に満足しており、このカジノで前向きな経験を1回だけ経験したことを伝えたいと思います。私は長い間あえて選ぶことはしませんでしたが、今ではかなり頻繁にプレイしています))
I just want to say that I am very satisfied with this casino and have only had one positive experience in it. I didn't dare to choose for a long time, but now I play quite often))
Só quero dizer que estou muito satisfeito com este casino e tive apenas uma experiência positiva nele. Não me atrevi a escolher durante muito tempo, mas agora jogo com bastante frequência))
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