私はRevolutを使用しています。私は彼らに連絡し、Wildsinoが問題はRevolutにあると言ったことを伝えました。Revolutには問題がなく、私は同じ日にBankonbetから支払いを受けました。しかし、Wildsinoがカジノライセンスをどこに持っているかご存知ですか？PAGCORだと思っていましたが、彼らから返ってきた答えは次のとおりです。
拝啓、
これは、2025年3月1日にこのメール、PAGCORのウェブサイト、またはメールを通じて送信されたメッセージに関連しています。
2025年2月18日現在、WildsinoカジノはPAGCORのライセンスを取得していないほか、認定オンライン/リモートゲームプラットフォーム/サービスプロバイダーでもないことをご承知おきください。詳細については、認定サービスプロバイダーのリストを参照してください。
PAGCORウェブサイトで承認されたゲームプラットフォーム
https://www.pagcor.ph/regulatory/accredited-service-providers.php .
ありがとうございます。どのくらいお待ちいただくのか教えていただけますか？
ライセンスに関しては、当社のシステムとレビュー ページを見ると、彼らがアンジュアン ライセンスを所有していることが分かります。したがって、PAGCOR は、彼らがアンジュアン ライセンスを所有していないことを正しく伝えています。なぜそれを知りたいのですか?
私は2025年2月21日から待っています。これは3回の引き出しのうちの最初のものです。通貨はノルウェークローネで、私の口座には現在405,000ノルウェークローネがあります。これは多額のお金なので、できる限り文句を言うつもりです。
こんにちは。返信ありがとうございます。ノルウェー語で書いていますが、うまくいくことを願っています。
アカウントの確認は求められていませんが、2025年2月24日にRevolutアカウントに3000ノルウェークローネの支払いを受け取りました。これは、Crystal Ball GDNで250,000ノルウェークローネを獲得した後に行った最初の引き出しでした。
現在、3件の引き出しが保留中です。最初の引き出しは2025年2月21日に入力されました。
私はプレイを続け、Crystal Ball と Gonzo's Quest Red Tiger の両方で大勝ちしました。その途中のゲームのスクリーンショットとビデオも持っています。
Wildsino は私の勝ち金を支払うつもりはないと思うので、文句を言いたいです。彼らは私がそれをギャンブルで使い果たすことを期待していますが、私は支払いを受け取っていないので、ほとんど遊びのお金と見なしているお金でプレイする気はありません。
この苦情処理プロセスについてサポートしてもらえますか?
状況を明確にしていただきありがとうございます。
はい、苦情に関しては、何が必要か遠慮なくお尋ねください。前回の返信でリンク（緑色の文字）を共有しましたので、それをクリックすると苦情を申し立てることができます。
このリンクには、苦情を処理する手順を説明するガイドも掲載されており、役立つ情報を見つけることができます。
何か問題があれば、ぜひお知らせください。🙂
チャットが始まった
こんにちは。保留中の引き出しが 3 件あり、現在 2 週間近く処理されていません。アカウントを確認するために書類を送信していただく必要がありますか?
マグナスは今チャット中です
マグナス
こんにちは、良い一日を！カスタマー サポート サービスへようこそ！
私の名前はマグナスです。今日はお手伝いさせていただきます。
ありがとう
マグナス
今のあなたの気持ちはよくわかります。あなたがイライラするのも当然です。誰だってそうでしょう。繰り返しになりますが、資金をお待ちいただくことになってしまい本当に申し訳なく、お待ちいただいたことに感謝いたします。ただし、この問題はすでに解決しており、可能な限り迅速に引き出し処理を行っていますのでご安心ください。
何？アカウントの確認を依頼しただけなのに
マグナス
現時点ではアカウントの確認リクエストは表示されませんが、将来的に書類が必要になった場合は、プロフィールの確認セクションから通知されます。
わかりました。自分のプロフィールはどこにありますか?
マグナス
他に何かお手伝いできることはありますか?
はい、プロフィールはどこにありますか?
マグナス
確認が必要な場合はメールが届きます。
他に何かできることはありますか？
3月3日にマグナスさんから、同日または翌日に支払いを受け取るというメールを受け取りましたが、引き出しが承認されたという通知も、Revolutアカウントへの支払いもまだ受け取っていません。その理由は何でしょうか?
マグナス
いいえ、それは間違いです。私たちは何も約束しません。
リクエスト (24941749) が更新されました。さらにコメントを追加するには、このメールに返信してください。
マグナス（ワイルドシーノ）
2025年3月3日 17:53 EET
親愛なるウェンチェ様、
Wildsino カスタマー サービス チームにお問い合わせいただきありがとうございます。
最初の引き出しがリクエストされたのは2025年2月21日10:16です。
「処理には少なくとも 3 営業日かかります。リクエストが行われた翌日から数えて」2 月 24 日になりますので、ご注意ください。
また、「この期間には土曜、日曜、祝日は含まれません」のでご注意ください。
サードパーティの支払いプロバイダーに技術的な問題が発生したため、遅延が発生しました。心よりお詫び申し上げます。
しかし、心配しないでください。当社側ではすべて順調に進んでおり、今日中か明日中にはお金を受け取れると思います。
ご質問がございましたら、メール（support@Wildsino.com）またはライブチャットでお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
マグナス
"うまくいけば"
もっと注意深く読んでください。
しかし、心配しないでください。当社側ではすべて順調に進んでおり、今日中か明日中にはお金を受け取れると思います。
注意深く読みました。
マグナス
うまくいけば
その言葉の意味が分かりますか？
ああ、その通りですね。すみません、私の間違いです！
素晴らしいカスタマーサービスに感謝します :)
マグナス
別の部門が担当しているため、何も約束することはできません。
なるほど、これが私たち全員にとって最善の結果となることを祈ります。良い週末をお過ごしください
マグナス
喜びと感謝を込めて。良い一日と良い週末をお過ごしください、ウェンチェさん！
ここにメッセージを書いてください...
申し訳ありませんが、Wildsino カスタマー サービスの Magnus とのチャットのコピーを送信しなければなりませんでした。
コピーしたのも大丈夫です。彼らは、すべて大丈夫だとあなたを安心させようとしていたのですね。苦情を申し立てることで、カジノが何も送ってこなかった場合は、私たちは彼らに連絡します。彼らは技術的な問題を抱えていて、すべて大丈夫だと言ったので、何らかの形で解決されると信じています。
今週か来週に何か起こるかどうか見てみましょう。 🙂
どうなるか見てみましょう。毎日更新します。
8.3 出金リクエスト。 (確認は要求されていません、出金が進行中です) 9.3 および 10.3 出金が進行中です。 11.3 カジノは、すべてが見えるように、3〜6 か月間の KYC ドキュメント、送金を要求します。 (日付は指定されていません) 注: 最初の入金は 2025 年 7 月 3 日です。 チャットで、銀行取引明細書が必要な期間を尋ねました...チャットの応答は「2023 年 10 月 2 日〜10 月 3 日」でした。 11.3 ドキュメントをアップロードします。 承認された ID カード、自撮り写真、住所、送金が審査中です。 12.3 カジノは、ドキュメントの審査には 24 時間かかると発表しました。
こんにちは。進行中の KYC/引き出しプロセスを「ライブ トラッキング」用にここに掲載しています。これは毎日更新します。返答は「キューで処理中であることをお知らせします」が標準です。引き出しの進行状況をここでお知らせください。
そうですね、他のプレイヤーにとっては重要なことかもしれませんし、誰かにとっては決定的な要因になるかもしれません。
それで、私はこれを監視して、この状況を帳消しにします。これまでのところ、かなり順調に見えますが、あなたの書類がいつ承認されるのか、本当に 1 日かかるのか知りたいです。
ニュースを待ちます。🙂
詳細情報:
Wildsino からはまだ支払いを受け取っていません。いつものように、お金は安全に保管されているので我慢しなければならないというナンセンスな話ばかりです。2025 年 2 月 21 日の出金とさらに 2 件の出金が保留中で、合計 NOK 14,800 です。また、Wildsino アカウントには NOK 405,940 があります。アカウントを確認する機会がまだありませんが、必要になった場合に備えてすべての書類を用意しています。ここに苦情を追加し、調査されるのを待っています。
12.3 カジノは、名前、住所が記載された銀行文書である住所文書を拒否しました。カジノは、2025 年 2 月 10 日から 2025 年 3 月 10 日までのダウンロードされた銀行取引明細書も拒否しました。私は 2025 年 3 月 7 日に最初の入金をしました。Wildsino カジノは、「過去 3 ～ 6 か月間の銀行取引明細書を要求します。すべての情報は表示可能で、編集されていない必要があります」。昨日のチャットでは、2023 年からの銀行取引明細書を求められました...?
詳細情報:
Wildsino からはまだ支払いを受け取っていません。いつものように、お金は安全に保管されているので我慢しなければならないというナンセンスな話ばかりです。2025 年 2 月 21 日の出金とさらに 2 件の出金が保留中で、合計 NOK 14,800 です。また、Wildsino アカウントには NOK 405,940 があります。アカウントを確認する機会がまだありませんが、必要になった場合に備えてすべての書類を用意しています。ここに苦情を追加し、調査されるのを待っています。
カジノによくあるような同じ回答しか得られない場合、コミュニケーションはおそらくカジノの得意分野ではないでしょう。カジノは他に何も言うことがないかもしれないので、苦情とその解決に集中する必要があります。カジノは前進する必要があるので、まだこれ以上のアドバイスはないと思います。
12.3 カジノは、名前、住所が記載された銀行文書である住所文書を拒否しました。カジノは、2025 年 2 月 10 日から 2025 年 3 月 10 日までのダウンロードされた銀行取引明細書も拒否しました。私は 2025 年 3 月 7 日に最初の入金をしました。Wildsino カジノは、「過去 3 ～ 6 か月間の銀行取引明細書を要求します。すべての情報は表示可能で、編集されていない必要があります」。昨日のチャットでは、2023 年からの銀行取引明細書を求められました...?
あまり標準的ではないと思いますが、カジノにはそのような書類を要求する権利があります。以前ここに入金したことがありませんか？書類が拒否された理由も尋ねましたか？投稿で述べたように、書類のすべてを確認できなかったからでしょうか？
2025 年 10 月 2 日から 10 月 3 日までの完全な銀行取引明細書を送信しました。カジノは 3 か月から 6 か月の銀行取引明細書を求めています。初回入金は 2025 年 7 月 3 日です。Jaro さん、あなたには要求する権利があると言いましたが... 2023 年については昨日要求があり、今日は 3 か月から 6 か月ですが、明確な時間枠は指定されていません... 「3 か月から 6 か月」だけです。他の多くのフォーラム ユーザーと同様に、ここでは「遅延戦術」が行われていると思います。
....wildsino.com が登場したからです。かなり新しいカジノで、2023 年から銀行取引明細書が必要です...
はい、それは遅延戦術かもしれませんが、もし彼らが何年という期限を教えてくれず、何ヶ月かしか教えてくれないのであれば、知らせてくれるように頼んでください。彼らがあなたに何を求めているのか、それを彼らに送り、不明な点があれば何でも聞いてください。彼らが何も教えてくれず、助けてくれない場合は、私たちに連絡してください。
具体的にどのような書類が必要なのかメールで質問しましたが、回答がありません。チャットで質問すると、調べてメールで返信すると約束されますが、回答がありません。
