ご確認いただきありがとうございます。回答は以下のとおりです。
当社のボーナス利用規約に基づき、各ボーナスには最大勝利金額が設定されています。これは、ボーナスを賭けた後に利用可能な資金の最大額です。システムは自動的に金額を差し引くはずですが、稀に技術的な理由により、金額が差し引かれない場合があります。その場合は手動で差し引かれます。
ボーナス賭け条件完了時点で、ボーナスの最大獲得金額より302.91 AUD多く獲得していました。そのため、この金額が差し引かれました。
前回のメッセージで述べたように、出金前に残高に残っていた最終的な資金額ではなく、ボーナスを賭けた後に残っている金額が考慮されます。
お客様のアクティビティによると、最大勝利額は300 AUDですが、ボーナスを賭けた時点で残高に残っていた金額は、それよりも302.91 AUD高くなっていました。そのため、302.91 AUDが差し引かれました。
私が間違っているのかもしれませんが、この用語は非常に誤解を招くものであると思います。
こんにちは、ありがとうございます！
まさに私が言いたかったことですね。この取り決めに満足しています。キャッシュアウトの上限は300ドル、つまり10回×30回です。
何が悪かったとお考えでしょうか？月曜日に戻って、状況を確認します。
素敵な週末をお過ごしください。
ボーナスは賭け条件を満たしていて、602.90ドルでした。利用規約には、賭け条件を満たした時点での残高の10倍までしか出金できないとはどこにも記載されていません。
ええと、私が間違っていなければ、このフォーラムでもあなたが最初に提供した情報でした。最近のボーナスにはほとんど制限がありますからね。
500ドルの出金が拒否され、残高から302.90ドルが差し引かれました。ボーナス条件に関するメールが届いただけでした。
初回入金$30。ボーナス賞金は3日以内に賭けました。すべての認証オプションが承認されました。ボーナスの放棄は選択しませんでした。最大勝利マッチボーナスは入金額$30の10倍です。
カジノによると、残高は$302.90でした。ボーナスから300オーストラリアドルを受け取るはずです。他に何か影響はありましたか？例えば、ボーナスの賭け条件が満たされる前に入金したとか？
私にとって問題だったのは、出金リクエストに対する以下の返答で、メールの中で理由を述べるのではなく、ボーナスの利用規約に戻るよう指示されたことだと思います。
透明性が全く欠如しており、顧客に情報を提供するのは容易ではありません。私は公平性を強く信じていますが、残念ながらこのカジノはそうではありません。
: 最大賞金が 300 ドルで、私の持ち金が 520 ドルだった場合、差し引かれるのは 220 ドルだけではないでしょうか?
前に述べたように、減算を計算する際に考慮される金額は、ボーナスが賭けられた時点で残っている金額であり、ゲームセッションの終了時に残っている金額ではないことに注意してください。
初回入金ボーナスを有効にするには、最初の 30 ドルを入金するだけです。
こんにちは、
アップデートありがとうございます。出金上限額が明確に記載されていないとおっしゃるなら、それは残念な体験だと思います。今後はボーナスを受け取る前にサポートに問い合わせた方が良いかもしれません。そもそも、ボーナスの上限額を全て知らなければ、そのボーナスが本当に価値があるかどうか判断できませんからね。🙁
差し引かれた資金については、カジノ側の見解が異なっており、いわゆる「ミックスファンド」と呼ばれる状況に関係している可能性があります。一部のカジノでは、ボーナスとそのすべての条件（最大出金額を含む）は、出金リクエストが提出された時点で終了します。残念ながら、賭け条件の完了は関係ありません。
この情報は、一般的に、または強制力のない一般的な言葉で言及されることが非常に多く、プレイヤーを混乱させます。
正直なところ、これが原因かどうかは分かりません。カジノ側は説明すべきです。サポートに問い合わせて、全体の状況と、なぜその金額が正確に差し引かれたのかを尋ねることをお勧めします。そして、その説明をここに投稿してください。
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
