3ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Wintopia Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
ボーナスなしで200ユーロを入金し、ルーレットで406ユーロを獲得しました。出金しようとしたところ、パスポートと写真による確認プロセスは簡単だと言われました。しかし、住所証明書をアップロードし始めたときに悪夢が始まりました。銀行取引明細書1通と政府文書2通の3つの文書をアップロードしましたが、それでも拒否されました。その後、私がギャンブルで正々堂々と勝ち取ったお金を引き出すことを許可されませんでした。ライブチャットでは最初は応答せず、2回の試行後に応答しましたが、私が金額を引き出したいと知った途端、完全に応答しなくなりました。サポートとKYCの両方に、検証方法を進めてお金を受け取れるようにメールを送りました。しかし、メールやライブチャットのリクエストには一切応答しません。このカジノは正々堂々とギャンブルで勝ち取ったお金をだまし取るので、近づかないでください。
送信されたすべての文書はギリシャ語で書かれていたため、提供された情報が英語のアルファベットで書かれていたため、確認されなかった可能性があると申し上げたいと思います。しかし、それが同一人物であることに気づくのに天才である必要はありません。
私は潜在的な問題を明らかにし、詐欺でなければお金を受け取れるよう願っています。
I have deposited 200 euros with no bonus and played roulette ending up at 406 euros. When I tried to withdraw they said verification process passport was easy and picture. However the nightmare started when I started uploading the proof of address. I uploaded 3 documents 1 bank statement and 2 government documents still they refused them. After that they won't allow me to withdraw money that I gambled and won fair and square. They won't respond in live chat in the beginning they responded after 2 attempts they stopped responding completely when they found out I wanted to withdraw the amount. I have sent emails to both support and kyc to proceed with verification method and allow me to receive money. However they refuse to respond to any emails or live chat requests. Stay away from this casino as they scam people from money they won from gambling fair and square.
I would like to say that all documents sent were in greek language as such it could be potentially the reason for not being verified as the info provided were in the English alphabet. However it shouldn't take a genius to realise that it's the same person.
I am here to clarify any potential issues and hopefully if not scammed receive my money.
こんにちは。あなたはすでにこの問題について苦情を申し立てているようですので、何ができるか検討します。カジノ側が何が問題なのか教えてくれるのが一番です。もしそれがその言語で書かれていれば、翻訳してもらうこともできます。しかし、カジノ側があなたに答えてくれないので、本当の問題が何なのかあなたが分かっているのかはわかりません。これを書いてから何か新しい情報はありましたか?
Hi, I see that you've already filed a complaint about this problem, so we'll see what can be done. The best thing would be if the casino would tell you what the problem is and if it's in the language, you could have it translated. But since they don't answer you, I'm not sure you know what the real issue is. Have you had any new information since you wrote this ?
間違いなく良い動きだと思います。お金をそのままにしておいて、手に入るかどうか見てみましょう。もし手に入らなかったら、私に状況を知らせてください。私たちがお手伝いします。
A good move for sure I would say. Just leave the money alone and see if you get it. If not, keep me updated and we'll try to help.
素晴らしいニュースです。残りの部分もすぐに入手できるといいですね。引き続きお知らせください。
Great news. Hopefully you will get the rest soon as well. Keep us posted.
素晴らしいですね。ほとんどもらえてよかったです。でも、なぜ全額もらえなかったのですか? なぜまだ 56 ユーロが残っているのですか? カジノに問い合わせましたか?
Excellent so I'm glad you got most of it. But why didn't you get the full amount? Why are there still €56 hanging there? Did you ask the casino?
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