1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Wintopia Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Wintopia Casino - 一般ディスカッション
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Nikdim14
1年前
こんにちは。あなたはすでにこの問題について苦情を申し立てているようですので、何ができるか検討します。カジノ側が何が問題なのか教えてくれるのが一番です。もしそれがその言語で書かれていれば、翻訳してもらうこともできます。しかし、カジノ側があなたに答えてくれないので、本当の問題が何なのかあなたが分かっているのかはわかりません。これを書いてから何か新しい情報はありましたか?
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1年前
こんにちは、ジャロ
結局、確認はされましたが、まだ送金されていません。まだ待っているので、来週までには送金されると思います。私はその金額に手を付けていないので、すべて順調です。
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1年前
間違いなく良い動きだと思います。お金をそのままにしておいて、手に入るかどうか見てみましょう。もし手に入らなかったら、私に状況を知らせてください。私たちがお手伝いします。
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1年前
結局、最初の金額である103ユーロがまだ支払われていないので、それも支払われることを願っています。ありがとう、Jaro。
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1年前
素晴らしいニュースです。残りの部分もすぐに入手できるといいですね。引き続きお知らせください。
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1年前
彼らは 56 ユーロを除くすべての未払い金額を私に支払ってくれました。金曜日までの数日間で支払われると思います。その後は未払い金額がなくなるので、この件は終了できると思います。
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1年前
素晴らしいですね。ほとんどもらえてよかったです。でも、なぜ全額もらえなかったのですか? なぜまだ 56 ユーロが残っているのですか? カジノに問い合わせましたか?
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1年前
全額お支払いいただきましたので、トピックは終了とさせていただきます。
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1年前
こんにちは、カジノの達人さん。
私の Wintopia の問題はこうして始まりました。
私はスポーツ ウェルカム ボーナスに参加し、2、3 試合をプレイした後、アカウントにいくつかの制限が課され、その瞬間から全額を賭けてプレイできなくなりました。
最大賭け金が50ユーロから1ユーロに減額されました。
したがって、プレイしてロールオーバーを完了することは不可能になります。
説明を求めたが何も言われなかった
助けてもらえますか？
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こんにちは。投稿ありがとうございます。
申し訳ございませんが、お客様のこの問題はスポーツに関連しており、当社にはスポーツ賭博を専門とする部署や専門家がいないことから、お役に立てないことを申し上げます。
サポートに連絡して、その理由を調べてみることをお勧めします。
それができることを願っています。どうなったか教えてください。
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11ヶ月前
こんばんはニック
本人確認と出金ができるように、会社にどのような書類を送りましたか? 私も同じ問題を抱えており、出金ができません。送った書類は拒否されました。
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11ヶ月前
申し訳ありませんが、「返信」ボタンを使用しなかったため、誰にこれらすべてを尋ねたかったのかわかりませんが、とにかく一緒に問題を解決できるかもしれません。
撤回を要求したのは正確にはいつですか、また書類を拒否した理由は何ですか?
正しい形式と品質であることを確認してください。そうでない場合、カジノは承認しません。
この件についてカジノから何か説明を受けましたか?
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7ヶ月前
皆さんこんにちは。私は支援とフィードバックを求めています。
私はこのカジノで何ヶ月もプレイしており、現在はVIP会員です。アカウント認証も済ませ、賞金も受け取ったことがあります。
24時間ごとに出金できる最大金額は750ドルで、保留中の出金が3件ありましたが、すべてキャンセルされ、技術的なエラーのため再試行するようにというメールが届きました。3回試みましたが、またキャンセルされ、追加書類の提出が必要だと言われました。これは許可されていることなので、デビットカードの表裏（私は提出しました）と、氏名が記載された銀行口座の証明書（私は提出しました）を提出するように言われました。
それを送った後、デビット カードの所有権を証明する書類、つまり私の名前の最初の 6 桁と最後の 4 桁が記載された書類を送るように求められました... どうすればいいのでしょうか。また、どの書類でこれを証明できるのでしょうか。
私はこれについて聞いたことがありません...引き出す金額が 2,400 ドルありますが、なぜこのようなことをするのか分かりません。
誰かがこれについて以前に聞いたことがあるかどうか、またどのような文書を提供すればよいかを知りたいです。
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7ヶ月前
この書類については、サポートチームと銀行に問い合わせた方が良いと思います。きっとアドバイスをもらえるはずです。
ぜひ試してみて、結果を教えてください。
弊社の苦情対応チームからのサポートが必要な場合も、もちろん対応させていただきます。
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7ヶ月前
こんにちは。銀行から書類を入手できましたが、このような状況でこのようなことが要求されたことは聞いたことがないと言われました。
書類を送ったのですが、今度は6ヶ月前に使った銀行カードの写真を要求されました…もう持っていません
私はこれまでに 3 つの文書を送信しましたが、そのたびに理解できないことがどんどん要求され、本当に助けが必要なのかもしれません。
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7ヶ月前
幸運にも古い銀行カードの写真を持っていたので、その写真を送りましたが、あまり良くなかったので受け入れられず、銀行カードが有効ではないことを示す書類を提出する必要がありました。これはとてもワイルドなことでした。
編集済み
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7ヶ月前
彼らは本当にあなたをたらい回しにしているわね。そうでしょう？
弊社の苦情処理チームがこの状況全体を緩和するために尽力できると信じていますので、よろしければ、 こちらから苦情を申し立ててください。
状況をよく説明して、何ができるか考えてみましょう。
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7ヶ月前
出金の1つを受け取ることができました。あと1つを待つだけです 🙂
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