3日前
親愛なるラドカ
私の不満はスポーツ賭博に関するものではありません。
何の説明もなく入金後に口座が閉鎖される件です。
私は非常に正確だと思います。
私は苦情を申し立てましたが、カジノの専門家が指摘したように、情報が矛盾しているために却下されました。
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3日前
申し訳ありませんが、どのような苦情について言及されているのかまだわかりません。最後に質問をしてもよろしいでしょうか?
「それはおそらく再開要請のようなものでしょうか？」
言い換えれば、このカジノに対する却下された苦情を再開しようとしましたか? リクエストは承認されていないようです。これが、この最新の出来事が Casino Guru アカウントで追跡できない理由です。ご自身で確認できます。
私も追跡情報に関してはかなり正確ですが、私たちは管理者であり、苦情の調停者ではないため、そのような説明はできません。そのため、私がよく知らないことについて苦情を言われているので、質問しているのです。
あなたの現在の懸念を私が理解できるよう、ご協力いただけませんか?
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3日前
はい、再起動要求です。
カジノによって拒否されました。
苦情を申し立てるためのすべての基準を満たしています。
それはスポーツ賭博ではなく、口座を閉鎖することだ
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3日前
残念ながら、トラストパイロットでグルカジノの否定的なレビューを書かざるを得ません
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2日前
分かりました、ありがとうございます。
再開しようとした苦情とは何の共通点もない苦情再開リクエストについて懸念しています。
おそらく、これは調停者にとってあまり明確でない部分でもあります。たとえば、私にとっては、あまり明確ではありません。
元の苦情はスポーツ賭博に関するものであり、閉鎖されたアカウントは含まれていなかったため、たとえば、再開する意味はないと思います。新しい苦情を提出したほうが良いと思います。
いずれにせよ、これは苦情ではなくフォーラムであることを説明しました。私は専任の苦情チームの一員ではないので、具体的にどのように再開を要求し、どのような返答を得たのかはわかりません。
苦情が却下された理由として、受け取ったメッセージをご共有いただけますか? Trust Pilot についてあなた側から言及し続けるのではなく、まず詳細について話し合うことができます。
ありがとう。
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2日前
これは拒絶だ
自動翻訳：
スクリーンショットありがとうございます。
午前中、私はこの状況についてチームと話し合いましたが、私たちが理解している限りでは、スポーツ賭博を理由に以前却下されたこの事件を再開することは最善の策ではなかったと確信しています。以前の回答ですでにそのことを述べたと思いますので、もう少し具体的に述べさせてください。
スポーツ賭博をしていたようなので、苦情は却下されました。賭博をした後、アカウントは閉鎖されました。
再開リクエストには、100ユーロを入金したが、一度も賭けをしていないためアカウントが閉鎖され、カジノに連絡できないと記載されています。
実際のところ、これは同じ状況を2通りの方法で説明したもののように聞こえます。ただし、要求の拒否につながるスポーツ賭博が省略されているだけです。
同じカジノでのこの「新たな」アカウント閉鎖の背景にある状況がまったく異なっていたかどうか確認していただけますか?
いずれにせよ、不正確な説明が提供されたことは残念です。私たちの意見では、問題は私が説明した状況であり、いかなる「矛盾した情報」でもありません。
2 回目のアカウント閉鎖に関する最新情報をお待ちしていますが、もう一度強調したいことが 1 つあります。
スポーツ賭博およびそのルールに関連するあらゆるイベントは当社の管轄外であり、苦情の形で受け付けられません。
自動翻訳：
23時間前
radkaさん、返信ありがとうございます。
かなり明確になっていると思います。
スポーツ賭博には問題はありません。
繰り返しますが、あなたの苦情はカジノ側から何の説明もなく私のアカウントが閉鎖されたことに関するものです。
シンプルで明確。
私の苦情を開示していただければ幸いです。
自動翻訳：
23時間前
親愛なるユーザー様、
ここで私に命令するのではなく、最初のアカウント閉鎖をどうやって乗り越えたのか教えていただけますか?私もかなり明確で透明性のある説明をしたと思います。
今度はあなたが両方の出来事を説明する番です。その点に少し力を入れた方が良いと思います。そうしないと、私たちは先に進めません。その結果、あなたにとっても状況は同じままです。
それをご理解いただき、ご協力いただければ幸いです。再開リクエストが拒否されたことから、現時点ではあなたの状況に関心があるのは私だけである可能性が高いです。
自動翻訳：
22時間前
あなただけが私を助けようとしていることを理解しており、そのことにとても感謝しています。
おそらく機械翻訳では私の問題が理解できないのでしょう。
最初から始めましょう。
私は、カジノ側から確認を求められることなく、ナショナルベットカジノに登録しました。
私はスロットとスポーツ賭博の両方に賭けて、100ユーロを7回入金しました。
8 回目の 100 ユーロの入金で、お金が銀行からカジノの口座に振り込まれた後、何の説明もなく口座が閉鎖されました。
私はカジノ・ナショナル・ベットに連絡して、私のアカウントが閉鎖された理由について説明を求めようとしましたが、彼らからの返答がありません。
私はカジノの専門家に苦情を申し立てて問題を調査するよう依頼しましたが、却下されました。
これが現実のすべてです、親愛なるラドカさん。
自動翻訳：
1時間前
ご尽力とご説明に心より感謝申し上げます。
おそらくあなたは全く正しく、自動翻訳は私たち二人に苦労をかけたのでしょう。
しかし、私の見方では、カジノの状況は最初の苦情のときと変わりません。以前のスポーツ賭博活動とは関係がないとどうして思うのですか? つまり、苦情を再開するには、まず調停者にそのことを説明する必要があります。その方法を考えているところです...
まずは同僚に聞いてみます。折り返しご連絡します。
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