私も全く同感です。
私にとって、自己排除が距離を置くための最初の重要なステップであることが分かりました。
確かに、別の場所でアカウントを開設するのは簡単ですが、自分で除外する場所が増えるほど、ウェブサイトへのアクセスが難しくなっていきました。そのため、ギャンブルしたい衝動に駆られた時、アカウント開設に手間取ることで、その瞬間までギャンブルを思いとどまらせることができることもありました。
自分が経験していることを理解してくれる人と話すことも間違いなく役に立ちます。
私はいつもフォーラムにいますので、必要な時はいつでもご連絡ください。
安全にお過ごしください。
チャーリー
マグ7、
私は例外的にフィンランド語で回答を書いています。より個人的な内容にして、あなたが言おうとしていることを本当に理解していることを示したいからです。また、あなたが言及したカジノの White Star BV 社とも大きな問題を抱えていました。
問題のグループに属するすべてのカジノの利用規約には、すべてのサイトから自己排除したい場合は、カスタマーサービス宛にグループに依頼するだけで十分であると記載されています。しかし、実際には、要請にもかかわらず、グループにはそのような対応がされません。私は問題のグループに深刻な精神疾患の診断書を提出し、それを口実に、今後すべてのカジノに登録できないように保護してほしいと懇願しました。ギャンブル依存症やその他の持病を抱えているため、衝動を制御できず、グループのゲームからブロックされるために文字通りあらゆることをしてきたのであれば、登録したからといって責められるべきではないと考えています。また、彼らは技術的な理由でプレイをブロックするために登録を強制しており、フィンランドではプレイするために入金する必要があると説明されています。入金と同時に、カジノはすべての身分証明書を国家システムから受け取るため、完全な本人確認（KYC）も行われます。したがって、直接プレイをブロックできない理由はないのです。
BigLuckyCasinoは、あらゆる要求にもかかわらずプレイを許可してくれたので、またしてもお金を取り戻すために戦わなければならない状況に陥っています。本当にひどい連中ですね。同情します。何かお手伝いできることがあれば、お知らせください。この連中への反対票が多ければ多いほど良いです。
ご返信ありがとうございます。このカジノグループでも同じ問題に遭遇されたとのこと、大変残念に思います。
「技術的な理由」が何年も前から存在していたというのは、本当に奇妙です。もし何か技術的な問題があったとしても、この間であれば今頃は解決されているはずです。カジノが完全に独立して運営されていたら、彼らの意見も理解できます。つまり、認可を受けたカジノではカスタマーサービスや管理体制が異なっていたはずです。しかし、現状はそうではありません。このような運営をしているカジノは、明らかに弱い立場の人々から利益を得ようとしています。ギャンブル依存症の人は、勝利金が出金されないという点で、素晴らしい顧客です。つまり、カジノにとってはプラスにしかならないのです。私自身も精神的な健康上の理由と診断書を持っており、それに基づいて出入り禁止措置を期待していました。なぜなら、自分の行動を常にコントロールできるわけではないことを自覚しているからです。ですから、こうした出入り禁止措置は非常に重要です。特に、入金してプレイを始めるのが非常に簡単なインスタントカジノの場合、なおさらです。
実際、私の場合、Rakettiカジノとのこのやり取りがParatiisiカジノ経由で送信されてきました。そこではギャンブル依存症について話し、カジノグループ全体をブロックするよう何度も要請していました。しかし、このやり取りはParatiisiカジノ経由で送信されたにもかかわらず、彼らはギャンブル依存症についてまだ知らなかったと言っています。😅
二人とも保証金が返還されることを祈ります。
まさにその通りです。これは、ギャンブル依存症で本当に苦しんでいる私たちのような人々に対する、露骨な侮辱に他なりません。あなたも精神的な問題を抱えているとは、本当に残念です。私もこのディスカッションスレッドや苦情申し立てなどを通じて、この問題を彼らに伝え、Trustpilotなどでも公にこの問題を提起しようと試みました。私の意見では、どちらの場合も利用規約はもはや適用されないでしょう。なぜなら、あなたは明らかに多くのWhite Starプラットフォームにも問題を報告し、包括的な自己排除を要求したからです。そのように装った彼らの行動は、明らかに問題を軽視し、言い逃れているに過ぎず、私もその責任の一端を負うつもりです。
ええ。それに、カスタマーサービスは常に嘘の情報を提供しています。カジノが責任あるように見せるために、できるだけ嘘をついたり、誤解を招くような情報を提供したりするように指示されているのかどうかは分かりません。入金前に、姉妹カジノで設定したブロックが影響するかどうかを尋ねたところ、このメールを受け取りました。
ライセンス条件は実際にアカウント開設を妨げるものではありませんが、ギャンブルの問題がある場合は、責任あるカジノとしてアカウントを閉鎖します。
当社のカジノからの禁止をリクエストすると、アカウントを作成したり、当社のカジノでプレイしたりすることができなくなります。
これで状況が明らかになれば幸いです。
良い１日を！
敬具
ニック
パラダイスカスタマーサポート
したがって、私たちの事例を見ると、これは決して真実ではありません。
また、アカウントの永久閉鎖を2回依頼したところ、私が望むタイミングですぐに再開してくれました。最初の問い合わせでは、アカウントの永久閉鎖を依頼したため再開はできないと言われました。後日、苦情としてこの件について問い合わせたところ、アカウントのブロックを依頼していなかったため、私が望むタイミングですぐに再開されたとのことでした。アカウントを永久閉鎖したいのにすぐに再開するというのは、あまりにも馬鹿げていると思いますし、たった一言の間違いがこれほど大きな影響を与えるとは考えにくいです。特に、アカウントの永久閉鎖は規約の多くの箇所で定められているにもかかわらずです。
カジノの達人が彼らの味方だと分かっているだけでも、もうイライラします。客はルールの細部まで正確に守らなければなりません。そしてカジノは、自分たちの都合の良いようにルールを適用し、状況に合ったルールを都合よく利用します。
残念ながら、よくあることです。詐欺師たちは、誰かが文字通り禁止を懇願し、その主張を裏付ける医療証明書を提出するというのは、あまり良い印象を与えないことを知っているのでしょう、私に答える勇気すらありません。しかし、彼らは怪しい商売を続けています。ちなみに、フィンランドをターゲットにした違法広告については、宝くじ管理局に報告することをお勧めします。そうすることで、フィンランドのライセンスが市場に投入された際に、ホワイトスターが許可を取得できなくなる可能性があります。
アドバイスありがとう。
つまり、禁止措置を回避する唯一の方法は、常に新しいカジノを探し、そこに入金して禁止措置を受けることのようです。もちろん、ギャンブル依存症の人はプレイせずにこれを行うことができます。
これは本当に責任あるカジノグループです。
こんにちは。何か新しい情報はありましたか？
すでに苦情を申し立てているにもかかわらず、彼らはただ苦情を申し立てるように勧めるだけです。また、他のカジノでの経験から言うと、苦情は必ずしも全く返答されないことがほとんどです。もし返答があったとしても、何が起こったのか全く説明されていません。
こんにちは！
何も情報を受け取っていません。システムにも「苦情」を申し立てましたが、何の反応もないようです。カスタマーサービスは「ただ待つしかない」という同じ言葉を繰り返すばかりです。私自身は、このグループの欠点をできるだけ前面に出すように努めています。他にできることは何もありませんから。このような搾取は全く望ましくありません。
そうです。これは彼らによる、病んだ人々を意図的に搾取する行為です。だからこそ、他の場所でブロックされている人たちを新しいカジノでプレイし続けてもらうために、彼らは新しいカジノを次々とオープンしているのです。
ブーストカジノが同じライセンスの下で運営されていた頃から、私は禁止措置に反対してきました。もう何年も経ちますが、何の対策も取られていません。
私も全く同じ問題を抱えています。2023年頃から、特にキュラソーの従属国であるブウストと争っており、自分の立場を非常に明確に伝えてきました。
幸いなことに、この議論は多くの人に見られました。だからこそ、プレイしたいと思っていて問題がない人は、このカジノグループのサイトを利用しないでほしいと思っています。
ギャンブル依存症の人にこう言っているのではありません。他のサイトはすべて閉鎖され、唯一の選択肢はこれらの新しいカジノしかないことを知っているからです。だからこそ、こうした積極的な禁止措置がどれほど重要か、いくら強調してもしすぎることはありません。もちろん、私自身もギャンブルをやめなければならないことは分かっていますが、カジノ側にもまだ対応を変える機会があります。私は既に、自分のギャンブル問題についてライセンスに報告する責任を果たしたと思っています。
責任感が働き、人々の病気で金儲けをしないサイトを皆が支持してくれることを願います。
このカジノグループからもう一つ興味深い話がありました。Big Luckyカジノに入金しようとしたら、ブロックされてしまったんです。
私はRaketti ja Paratiisi casinoとは別のメールアドレスを使っていました。メールでブロックのリクエストを送りました。返信はParatiisi ja Raketisi casinoが使用していたメールアドレスに届きましたが、Big Luckyからは届きませんでした。そのため、返信のあったメールアドレスからBig Luckyにメールを送信したことはありません。
カジノがこんなにも違うのなら、どうしてこんなことが起こり得るのでしょう？ つまり、彼らはこれが同一人物だと改めて認識したということです。またしても、ひどい行為です。
こんにちは、
よろしければ、カジノグループは、特に同じプラットフォームを利用している場合、基本的なデータベースを共有する可能性があります。私にとって混乱を招くのは、グループによってサポート体制が異なる場合や、グループがすべてのサイトでグローバルKYCを許可していない、あるいはいわゆるグループ内でのアカウント閉鎖さえ許可していない場合があることです。
でも、あの預金については疑問があります。あれは何か確認のための預金だったのでしょうか？どういう状況だったのでしょうか？詳細が不明なので、状況が奇妙に思えます。
ただし、無視していただいて構いません。🙏
私は、別の苦情を提出することが合理的かどうかを判断しようとしていただけです。
スタッフも組織も何もかも全く同じです。徹底的に人を虐待しています。規約には、アカウントを閉鎖すると勝ち金を全て没収すると書かれています。しかし、登録して「自己排除」するには、最低20ユーロを入金しなければなりません。その金額は失われます。事実上、自己排除のためにお金を払っているようなものです。彼らは中毒者を虐待しています。
何百回も医療記録などを送りつけてきたのに、彼らは私を罵倒し、自己排除を拒否し、いつもこのルールを理由に挙げてきます。Big Luckyの件については不満があるのですが、Casino Guruはいつものように「不当」と判断しているのでしょう。Guruはカジノがこのような不公平なルールを作ることを容認し、カジノ側に肩入れしているようです。この業界に希望を失いつつあります。
これに興味があるかもしれません。Big Luckyからの返信はこんな感じです。
「以前のメッセージでもすでにお伝えしたように、フィンランドでは現在、国家的な自己排除制度がないため、今後オープン予定のカジノでお客様のアカウントを事前にブロックすることはできません。大変残念なことです。
当社のポリシーは、すべてのプレイヤーが公平に扱われ、責任あるゲーミング環境を維持することを目的として策定されています。すべての取引は最終的なものとみなされるため、プレイ中の損失に対する払い戻しは原則としてできません。
「残念ながら、この件に関する我々の決定は最終的なものである。」
つまり、これらの詐欺師たちは、フィンランドの自己排除制度を理由に、フィンランドの規制下にあると嘘をついているのです。Gamstopと同様に、この制度はキュラソーには適用されません。ですから、それを理由にするのは単なる詐欺であり、欺瞞であり、現実とは全く無関係な欺瞞です。
また：
https://next.io/news/regulation/rhino-entertainment-receives-first-curacao-licence/
ホワイトスターは、キュラソーの「直接」ライセンスを取得した最初のグループです。ロス・パークヒル氏はこの記事の中で、ホワイトスターが責任あるゲーミングにどれほど尽力しているかを絶賛しています。アカウントを閉鎖しない言い訳をしたり、自社のカジノから自主的に退会し、精神疾患の診断書を証拠として提出するよう懇願する人々を搾取したりするのは、やはり滑稽です。このロス・パークヒル氏も、この行動が他者にどのような迷惑をかけているかを何らかの形で認識し、不正な運営者として名指しされることを願います。
それは真っ赤な嘘です。もしそれが本当なら、なぜ他の多くのカジノグループが彼らをブロックできるのでしょうか？
例えば、キュラソーライセンスを取得しているDama NVは、実際には完全に独立したカジノとカスタマーサービスを持っていますが、それにもかかわらず、何の問題もなくブロックを設定しています。登録すると、すぐにアカウントが閉鎖されてしまいます。
White Star BVは明らかに顧客に嘘をつき、虚偽の情報を提供する方針をとっています。カスタマーサービスも常に誤解を招く情報を提供しています。このような行為が何年も続くとは理解できません。ブロックを阻止できる技術的な障壁は未だに存在しません。
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
