フルーティーカサカジノのレビュー

英国のプレーヤーは Casilando から自己排除し (アカウント閉鎖を要求)、その後姉妹サイト Barz に参加し、そこで出金要求を行いました。 Barz さんは積極的な自己排除のため、アカウントをブロックし、デポジットの返金を開始しました。同様の返金を要求するためにカシランドに連絡したところ、彼らはガムストップを回避するために詳細を変更したとして彼女の要求を拒否した。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。

英国のプレイヤーは 3 月 30 日に引き出しをリクエストしました。引き出しを取り消して銀行の書類を要求した後、彼のアカウントは確認のためにロックされました。書類を受け取ってから 72 時間以内に処理されるとカジノから保証されたにもかかわらず、彼は資金を受け取っていませんでした。彼は遅延に関する連絡を受け取っていませんでした。プレイヤーは、カジノとの必要な情報とやり取りをすべて苦情チームに提供しました。1 か月の遅延の後、カジノは外部の紛争解決機関へのプレイヤーの苦情を受けて引き出しを処理しました。プレイヤーは最終的に資金を受け取り、カジノの状況処理に不満を表明しました。私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

フィンランドのプレイヤーは PlayGrand カジノで勝利し、出金を要求しました。カジノ側は24～48時間の処理期間を保証していたにもかかわらず、出金は数日間未処理のままだった。このプレイヤーはボーナスやフリースピンを一切使用していなかったが、遅延の説明を求めていた。私たちはプレーヤーに対し、苦情を提出する前に引き出しリクエスト後 14 日間待つようアドバイスしていました。さらに 5 日間待った後、プレーヤーはカジノが出金を全額支払ったと報告しました。プレーヤーがカジノの顧客サービスに不満を抱いていたにもかかわらず、問題は無事に解決され、苦情は終了しました。

モンテネグロ出身のプレイヤーは、PlayGrand Casino から賞金を引き出す際に問題に直面していました。カジノ側は当初、同選手のカードへの送金を拒否していたが、後に同選手の銀行口座に問題があると指摘した。プレイヤーが私たちに苦情を提出した後、私たちは PlayGrand Casino の代表者を会話に参加するよう招待しました。その後、カジノは出金が正常に処理されたことを確認しました。プレイヤーは賞金の受領を確認しており、問題は解決しました。