Gambloria Casinoのレビュー

オンタリオ州在住のプレイヤーは、重複アカウントの閉鎖や必要書類の提出など、すべての要件を満たしたにもかかわらず、約2か月間、Gambloriaカジノから資金を引き出そうとしていました。しかし、引き出しは繰り返しキャンセルされ、明確な説明もなくアカウントが停止されたため、賞金を受け取ることができませんでした。私たちはプレイヤーとカジノに連絡を取り、詳細な情報を収集し、協力を促しましたが、問題が解決する前にプレイヤーからの連絡が途絶えました。そのため、応答がなかったため苦情はクローズされましたが、プレイヤーは将来的に再開することができます。

イタリア在住のプレイヤーは、賭け条件を満たした後、ボーナスを現金に換金し、出金を申請しました。しかし、彼女のアカウントは理由の説明もなく閉鎖され、必要な書類を複数回提出したにもかかわらず、同じ書類の提出を繰り返し求められました。カジノ側は、彼女の仮想通貨資金の出所に関する詳細な証拠を要求し、彼女は取引履歴や他のカジノでの賞金を示す書類を提出しました。最終的に、カジノ側は不正防止ポリシー違反を理由に彼女のアカウントを閉鎖しましたが、不正行為の具体的な証拠は提示しませんでした。当社は、この件と証拠を検討した結果、彼女の申し立てを却下しました。

ハンガリーのプレイヤーは、賭け条件を満たしていたにもかかわらず、1週間以上前にリクエストした9万フォリントの出金が見つかっていないと報告しました。カジノ側は2026年1月15日に出金処理済みと記録していましたが、資金は到着せず、追跡のためのARNコードの提供も拒否しました。カジノ側は一時的な技術的問題による遅延を認め、出金処理が再処理中であることを確認し、問題は解決しました。プレイヤーには取引が完了するまで待つよう指示し、確認後、苦情は解決済みと記録されました。

ベルギー出身のプレイヤーは、3,700ユーロの賞金を出金リクエスト後に45gambloria19.comのアカウントが永久に閉鎖されたことで問題に直面しました。カジノ側は、本人確認が「偽造」された書類が原因で失敗したと主張しましたが、プレイヤーは有効な身分証明書と住所証明書を提出したとしてこれを否定しました。彼は賞金の回収とアカウント再開のための支援を求め、カジノ側が不正行為の証拠を提示していないことを強調しました。徹底的な調査の結果、プレイヤーがKYC（顧客確認）およびAML（アンチマネーロンダリング対策）の本人確認プロセスに合格できなかったのは、主に共有メールアドレスの使用と、必要な本人確認手続きの未完了が原因であると結論付けられました。カジノ側の対応は利用規約に準拠していたため、苦情は却下されました。