GemoBet Casinoのレビュー

フィンランドのプレイヤーはフリースピンで賞金を獲得しましたが、必要書類を提出した後、出金に問題が発生しました。当初は承認されましたが、事前の通知もなくアカウントへのアクセスがブロックされました。カジノ側が賞金を払い出したことで、問題は解決しました。この苦情は当社によって「解決済み」とマークされ、プレイヤーには今後の問題については当社にご連絡いただくよう促されました。

フィンランドのプレイヤーはGemobetに入金しましたが、銀行口座から出金されたものの、ゲームアカウントには反映されませんでした。アカウントを閉鎖する前にサポートに入金について問い合わせたにもかかわらず、それ以降連絡が取れませんでした。銀行に連絡して対応した結果、最終的に入金は返金されました。問題は解決し、システム上で苦情は「解決済み」と表示されました。

プレイヤーのアカウントは 30.14 ユーロの残高で閉鎖されました。カジノはプレイヤーの Revolut アカウントに支払いを行ったが、プレイヤーはそれを受け取っていないと述べました。カジノは苦情に対し、調査すると回答しました。

ドイツのプレイヤーは、ターンオーバーフリーボーナスをキャンセルし、合計 1,500 ユーロを獲得しました。カジノは、ボーナスがキャンセルされていたにもかかわらず、ボーナスの利用規約に違反したという理由で、1,000 ユーロの支払いをキャンセルしました。私たちはプレイヤーに追加情報を要求しましたが、返答はありませんでした。結果として、プレイヤーの協力がなかったため、苦情は却下されました。

ドイツのプレーヤーは、VasyCasino で賭け金なしのボーナスで 1,900 ユーロを獲得しました。彼はボーナスをキャンセルして出金を要求し、残りの残高でプレイを続けました。カジノ側はプレイヤーが否認しているマックスベットルール違反を理由に出金を取り消し、賞金を没収した。精査した結果、私たちはこの苦情を不当なものとして却下することになりました。

フランスのプレイヤーは、VasyCasino でキャンセルされた 30 ユーロの入金がまだ銀行口座に反映されているという問題に取り組んでいます。その上、彼らの口座は閉鎖され、3.14ユーロの残高が残されました。これは、KYC 検証が複数回成功した後に行われます。

ドイツ出身の選手は利用規約に違反したとして告発された。カジノは彼の賞金を没収し、口座を閉鎖した。カジノ側が返答しなかったため、最終的に苦情は「未解決」として終了しました。