GoldenPharaoh Casinoのレビュー

モロッコのプレイヤーは 9 月 24 日に 134 ドルの引き出しをリクエストしましたが、10 月 22 日になってもまだ受け取っていませんでした。ライブ チャットでカジノに連絡を取ろうとしましたが、自動応答が返ってきて、チャットはその後閉じられました。苦情チームはカジノに解決を依頼しようとしましたが、協力が得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価に影響した可能性があります。カジノが対応すれば、苦情を再開できるとプレイヤーに通知されました。

イギリスのプレイヤーは 8 月 8 日から 1,200 ポンドの引き出しを待っていましたが、1 か月経っても資金を受け取っていませんでした。ライブ チャットでカジノに連絡を取ろうとしましたが、自動返信が返ってきてチャットは閉じられました。資金が自分のアカウントに入金されたことをプレイヤーが確認したところ、問題は解決しました。弊社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークし、プレイヤーの協力に感謝しました。

ギリシャのプレイヤーは2024年7月24日に引き出しリクエストを提出しましたが、15日間の遅延に直面しました。GoldenPharaoh Casinoへの連絡を何度も試みましたが成功せず、苦情チームはカジノが有効なライセンスなしで運営されており、協力が不足していると結論付けました。その結果、カジノの評価が下がったことで対応が促されることを期待して、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、同様の問題を回避するために、今後はカジノのレビューと評価を検討するようアドバイスされました。

イギリスのプレイヤーは、GoldenPharaoh Casino から 800 ポンドの出金が保留中であるという問題を抱えていました。賞金は単純なスポーツ ベットからのもので、ボーナスは使用されていませんでした。カジノのサポートは、問題は財務部門にあるとプレイヤーに繰り返し伝えていましたが、出金は未処理のままでした。私たちは介入し、カジノが支払いを処理するために 7 日間のタイマーを設定しましたが、進展はありませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、応答がありませんでした。その結果、苦情を「未解決」としてクローズする必要がありましたが、これはカジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。

オランダのプレーヤーは、ゴールデンファラオカジノから賞金（3,010ユーロ）を2か月以上引き出しようとしていた。必要な書類をすべて提出し、本人確認を行い、カスタマーサポートに多数のリクエストを行ったにもかかわらず、明確な返答は得られず、引き出しステータスは保留のままでした。 3 か月後、彼の出金リクエストは自動的にキャンセルされ、資金はプレイヤー アカウントに返されました。プレーヤーは別の出金リクエストを出しましたが、まだ応答を受け取りませんでした。カジノに連絡して問題を解決しようとしたにもかかわらず、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスを取得せずに運営されていたため、私たちには頼るべきゲーミング権限がありませんでした。したがって、この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に影響を与える可能性がありました。