ドイツ出身のプレイヤーは、自動システムによってドイツの居住許可証が拒否されたため、iWinFortuneでのアカウント認証で問題に直面しました。残高は101.43ユーロで、2回の入金を行ったにもかかわらず、手動認証の試みは拒否され、メールでの問い合わせにも返信がありませんでした。苦情チームはカジノ側に解決を試みましたが、何度も返答がありませんでした。最終的に、カジノ側の協力の欠如と有効なライセンスの不在により、苦情は「未解決」とされ、この状況がカジノの評価に影響を与える可能性があるという注意書きが添えられました。

英国のプレイヤーは、重度のギャンブル依存症のため、カジノアカウントの閉鎖に苦戦していました。ライブチャットや50通以上のメールでサポートに何度も連絡を試みましたが、返答はなく、アカウントを永久に閉鎖してほしいと切望していました。苦情チームはカジノ側と何度か仲介を試みました。しかし、プレイヤーのアカウント状況に関する回答はカジノ側から得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。

英国在住のプレイヤーは5月28日にIwinfortuneカジノに出金リクエストを提出しましたが、処理されませんでした。サポートに毎日連絡を取り、メールで問い合わせたにもかかわらず、自動返信しかなく、解決策はありませんでした。問題をエスカレーションしたところ、アカウントが何の説明もなく閉鎖されていたことが判明し、問題解決の試みはさらに困難になりました。苦情チームはカジノに複数回連絡を試みましたが、協力が得られず、苦情は「未解決」とマークされました。

英国在住のプレイヤーは、Iwinfortuneからの出金に1ヶ月以上も待たされていました。ウェブサイトでは24～48時間の処理時間と記載されていたにもかかわらずです。ライブチャットに問い合わせたところ、自動応答が返ってきただけで、苦情に関するメールへの返信はありませんでした。プレイヤーは本人確認が完了しており、ボーナスも使用していないことを確認しましたが、カジノからの返答がないため、銀行にチャージバックを申請しました。チャージバック申請後、これ以上のサポートを提供できないため、この苦情は終了しました。

ウクライナのプレイヤーは、3 月 3 日に引き出しをリクエストしてから 1 か月待っていました。カジノのカスタマー サービスの応答は一般的なもので、プレイヤーに多くの取引があることを伝え、待つように求めていました。プレイヤーはボーナスなしでプレイしていたため、遅延に関する具体的な情報は提供されませんでした。カジノとのコミュニケーションを図りましたが、応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していなかったため、苦情を「未解決」としてマークしました。これは、カジノの評価に影響を与える可能性がありました。残念ながら、カジノの協力がなければ、プレイヤーの問題に満足のいく解決策を提供できませんでした。