Mahti Casinoのレビュー

フィンランドのプレイヤーは、依存症のためオンラインカジノからのブロックを求めたが、ライブチャットでブロックはなく、自由に入金してプレイできると知らされた。しかし、後で彼らは除外されるべきだったことがわかりました。プレイヤーは登録前にブロックの可能性についてカジノに問い合わせ、別の電子メール アドレスやその他の個人情報を使用しましたが、カジノの CS 担当者に実際の有効な名前、姓、生年月日、電話番号を提供しました。これらは、提供された個人データと一致します。過去に自己排除した。 1 か月以上進展がなかった後、カジノ側が当社の標準タイマーに加えて十分な追加時間を提供したにもかかわらず、要求された関連情報と詳細を当社に提供できなかったため、事件を未解決として終了することにしました。

オンタリオ州のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。その時点では、彼のお金は受け取られていませんでした。プレイヤーは、送金の確認書類に関してカジノからの連絡に一貫性がないと報告していました。彼は、KYC プロセスが完了し、ボーナスが賞金の蓄積に使用されていないことを確認していました。プレイヤーは、これまで出金を成功させたことがありませんでした。彼は、カジノからの応答がないため不満を感じ、この問題はエスカレーションする必要があると考えていました。最終的に、プレイヤーは出金を受け取り、支払いを確実にするために他の人に一貫してフォローアップするようアドバイスしました。苦情は、当社のチームによって「解決済み」としてマークされていました。

オンタリオ州のプレーヤーは、必要な書類をすべて提出したにもかかわらずアカウントが認証されなかったため、オンライン カジノで問題を抱えていました。その結果、2024 年 2 月 13 日以来 3,500 ドルの出金が保留されていました。私たちは書類に関する詳細情報を要求していました。そしてプレーヤーとカジノとのコミュニケーション。しばらくして、プレーヤーのアカウントが認証され、資金が正常に入金されました。したがって、問題は解決され、苦情は「解決済み」としてマークされました。