ドイツ出身のプレイヤーは、MostBetでアカウント凍結に直面しました。登録と入金後すぐに、事前の警告もなくアカウントが凍結されました。彼は過剰な本人確認要求に苦慮し、必要書類を複数回提出したにもかかわらず、書類が判読できないと繰り返し主張され、明確な説明も得られませんでした。彼は出金を逃れようとする不正行為を疑い、問題解決のための支援を求めました。苦情処理チームは、KYC（本人確認）確認プロセスにおける彼の対応を認め、苦情を解決し、プレイヤーに問題解決の確認を促しました。

インド出身のプレイヤーはアカウントが凍結され、様々な書類の提出やビデオ通話などを含む、長々とした本人確認（KYC）手続きに不満を抱いていました。解決まで60日間かかると告げられた後、彼女はカジノ側が資金を差し押さえようとしているのではないかと疑いました。苦情チームが介入し、カジノ側は彼女のアカウントが凍結解除されたことを確認しましたが、その後、プレイヤーは残高が大幅に減少したと報告しました。カジノ側は、彼女の資金は重複ベットに関する賭け規則違反のため没収されたと説明しました。最終的に、苦情チームはスポーツブックの規則違反には対応していないため、これ以上のサポートはできないと判断し、カジノのライセンス規制当局に連絡して救済措置を受けるようプレイヤーにアドバイスしました。

オンタリオ州のプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。しかし、残念ながら、出金はまだ行われていませんでした。プレイヤーが苦情を申し立てた後、カジノ側は出金をキャンセルし、資金をアカウントに返金しました。合計1,875ドルのうち、85ドルのみ一部出金が許可されました。プレイヤーは、その後の出金リクエストが拒否されたため、不満を抱き、残高を失ったと報告しました。当カジノは、出金が完了するまではプレイヤーがアカウント資金の管理責任を負うと判断し、状況を考慮し、苦情を却下しました。

ペルー出身のプレイヤーは、Mostbetから何の説明もなく、何度も出金リクエストを拒否されました。彼女は緊急に資金が必要でしたが、少額の出金を試みたものの、何の返答もありませんでした。何度もやり取りした結果、高額の手数料は請求されたものの、仮想通貨で資金を引き出すことができたことが確認されました。カジノ側は、手数料にはブロックチェーンネットワーク手数料と処理手数料が含まれており、プレイヤーの負担であると述べました。プレイヤーは手数料に不満を抱いており、直接銀行出金方法が再開されていないにもかかわらず、この苦情は解決済みとして処理されました。

カザフスタン出身のプレイヤーは、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、本人確認手続きの遅延により、Mostbetから7,225,000 KZTの賞金を出金することができませんでした。カスタマーサポートに何度も連絡を取り、本人確認の電話連絡を約束したものの、後にキャンセルされ、出金に関する明確な回答は得られませんでした。最終的に、彼はビデオ通話による本人確認を完了し、問題は解決済みとしてアカウントにアクセスして出金手続きを行うことができました。

インド出身のプレイヤーは、16,000ポンドの入金が、サポートから別の口座に入金されたとの報告があったにもかかわらず、自身のカジノアカウントに入金されないという問題を抱えていました。彼は、その後に少額の入金が自身のアカウントに入金されたという証拠を提示し、高額の入金に関する問題の解決を求めました。苦情チームは入手可能なすべての情報を検討した結果、プレイヤーが入金手続き中にミスを犯し、その結果、資金が別の口座に振り込まれた可能性が高いと結論付けました。これはカジノチームからプレイヤーに伝えられた情報です。苦情チームではこの件に関して追加のサポートを提供できなかったため、プレイヤーにはカジノのライセンス発行機関に連絡して更なる対応を求めるようアドバイスしました。