Mr. O Casinoのレビュー

ネブラスカ州のプレイヤーは、入金不要ボーナスで獲得した賞金 47 ドルを現金化しようとしましたが、入金がなかったため、その要求は拒否されました。彼女は、最終的に賞金を否定したのに、なぜカジノ側はフリースピン プロモーションを送信して受け入れたのか疑問に思いました。私たちは、賞金を受け取るにはフリー ボーナスの間に入金する必要があるというカジノの規約を説明しました。プレイヤーはそれ以上の問い合わせには応じず、結果として苦情は終了しました。

ネバダ州のプレイヤーはボーナスを使って 255 ドルを獲得しましたが、複数のアカウントを持っていると非難され、出金に問題が生じました。彼女は証明を提供し、状況を説明しましたが、返答はなく、支払いも行われませんでした。提供された情報と証拠を検討した後、同じ住所と姓で複数のアカウントを作成し、カジノの利用規約に違反していたため、プレイヤーの苦情は不当であると結論付けました。カジノの行動は、定められた規則に従っていることが判明しました。

ネバダ州のプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。カジノは当初、プロモーションコードを複数回使用し、複数のアカウントを持っていることで規約に違反しているとしてプレイヤーを非難しましたが、プレイヤーはそれを否定しました。プレイヤーのアカウントはブロックされ、認証の問題に直面しました。介入後、プレイヤーはアカウントを正常に認証し、賞金を受け取り、問題は解決しました。

ネブラスカ州のプレイヤーは、Mr. O でフリースピン プロモーションを利用しましたが、賞金を引き出そうとしたときに問題が発生しました。カジノは、彼がプロモーション コードを複数回使用し、IP アドレスから 160 のアカウントを開設したと非難しましたが、彼はどちらも否定しました。何度も問い合わせたにもかかわらず、カジノから満足のいく回答は得られませんでした。私たちは証拠を求めてカジノに連絡しましたが、彼らは応答しなくなりました。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及しなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。

米国のプレイヤーは、Mr. O カジノから賞金を引き出すのに問題を抱えていました。当初は書類の確認に問題があった後、同じコードを 2 回使用し、複数のアカウントを持っているという疑いで、引き出しのリクエストは拒否されました。プレイヤーはアカウントを 1 つしか持っていないと主張しましたが、カジノのサポート チームからの返答はまだありませんでした。苦情チームがカジノに連絡したところ、カジノは複数の類似アカウントが存在することを確認しましたが、確認が成功したら賞金を処理することに同意しました。プレイヤーは確認を完了し、賞金を受け取り、問題は解決しました。

ペンシルバニア州のプレイヤーは、カジノからの出金に問題を抱えていました。何度も入金したにもかかわらず、カジノは、彼女が過去 12 回のボーナス (いずれも入金不要のフリースピン) のうち入金しなかったため、賞金を没収しました。調査の結果、入金せずに複数のボーナスを請求することを禁止するカジノの規約をプレイヤーが知らなかったことが判明しました。これはボーナスの乱用と見なされました。支援に努めたにもかかわらず、プレイヤーはメッセージや質問に応答しなかったため、詳細情報が不足しているため、苦情を却下しました。

カナダのプレイヤーは、入金せずに Mr. O で連続してクーポンを数回使用していました。カジノはクーポンを受け入れましたが、その後、賞金の支払いを拒否し、プレイヤーのクーポンへのアクセスを制限し、賞金を没収しました。私たちは状況をよりよく理解するためにプレイヤーにさらに情報を求め、回答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーの意見がなければ、調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできませんでした。

オンタリオ州のプレイヤーは、1 日 1 回しか出金できないというカジノの方針に不満を抱いていました。入金した金額が 10 ドルだったにもかかわらず、240 ドルの損失が発生していたのです。私たちは、問題をより深く理解し、より効果的に支援するために、プレイヤーからさらに詳しい情報を求めました。しかし、プレイヤーが私たちの質問に回答しなかったため、調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできませんでした。その結果、苦情は却下されましたが、プレイヤーは将来的に苦情を再開する選択肢を保持しました。