Playboom24 Casinoのレビュー

ドイツ出身のプレイヤーは短期間で3,000ユーロを失い、わずか75ユーロのボーナスしか受け取れず、それもすぐに消えてしまいました。この経験に苛立ち、彼女は返金とアカウントの閉鎖を要求しました。しかし、問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、苦情チームは更なる調査や解決策の提示を行うことができませんでした。そのため、苦情は解決されましたが、彼女は今後、連絡を取りたいと思った場合に再開できる権利を保持していました。

ドイツ出身のプレイヤーは、Boom Casinoで要求された本人確認と資金証明を提出したにもかかわらず、何の説明もなくアカウントを凍結されました。スクリーンショットで資金の出所を示したにもかかわらず、アカウントは閉鎖されたままでした。苦情処理チームはカジノ側から追加証拠の収集を試み、状況の説明を求めましたが、カジノ側は返答しませんでした。その結果、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはキュラソー・ゲーミング・コントロール委員会に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされました。

ドイツのプレイヤーはウェルカムボーナスの要件を満たし、出金リクエストを提出しましたが、応答が遅れた長いKYCプロセスに直面しました。その時点で、彼は自分のアカウントにログインできず、カジノからの返信も受け取っていませんでした。苦情チームは、彼のアカウントの閉鎖と賞金の状況について説明を求めてカジノに連絡しましたが、回答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。

ドイツ出身の同選手は1週間以上、1,800ユーロの出金保留が続いていた。完全に認証され、最初に支払いを受け取ったにも関わらず、プレイヤーにはサーバーの問題や進行中の会社変更など、遅延のさまざまな理由が告げられていました。苦情チームはプレーヤーに対し、出金要求から苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つようアドバイスし、プレーヤーが応答するまでのタイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情チームは訴訟を却下せざるを得ませんでしたが、プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合には支援する用意がありました。