Spinz.com Casinoのレビュー

オンタリオ州のプレイヤーは、Wildz Casino から初めて出金しようとしましたが、最初は承認されたものの、銀行口座には入金されませんでした。問い合わせたところ、カジノ側は個人の銀行口座情報を要求し、その後、ギャンブル依存症を示唆するアカウントをブロックしました。彼はイライラし、賞金の受け取りについて助けを求めました。苦情チームは、取引が当初は時差のために見落とされたことを明らかにし、出金が処理され、彼の支払い方法で利用可能であることを確認しました。その後、問題は解決されたとみなされました。

ブラジル出身のプレーヤーは、カジノがブラジル国民 ID を拒否し、プレーヤーが所有していない運転免許証またはパスポートを要求したため、認証プロセスで困難を経験していました。その後、カジノの代表者から、申立人の身分証明書が受理され、住所を証明する追加の書類の提出を求められたとの連絡がありました。 KYC が完了すると、おそらく係争中のアカウントの追加チェックが行われたため、プレーヤーの係争中の資金は約 1 か月後に正常に支払われました。苦情は解決されました。

フィンランドのプレイヤーは2024年12月13日に150ユーロの出金手続きを開始したが、資金を受け取っていなかった。カスタマーサービスから待つようにアドバイスされたにもかかわらず、3回目の問い合わせで、カジノが決済プロバイダーのBriteに連絡したことを知らされた。出金は承認されたと表示されたが、プレイヤーは確認を受け取っておらず、その日の出金は0ユーロとアカウントに表示されていた。出金が銀行口座に到着したことをプレイヤーが確認したところ、問題は解決し、決済プロバイダーのBriteに問題があることが示された。苦情は解決済みとしてマークされた。

フィンランドのプレイヤーは当初、継続的な検証のため賞金を引き出すのに困難を経験していました。主な問題は、彼が事後住所を使用していたため、自宅の住所を確認することに関連していた。必要な書類を提出し、追加の住所情報を提供した後、プレーヤーは賞金を受け取ることができました。しかし、事後以外の住所を提供できるまで、彼のアカウントは閉鎖されたままでした。賞金の引き出しが成功したことを受けて、苦情は「解決済み」としてクローズされていた。

カナダのプレイヤーは入金ミスを犯し、確認されるまでアカウントがブロックされていました。公共料金の請求書以外の書類で居住地を確認しようと何度も試みたにもかかわらず、書類は拒否され続け、入金は 4 月 26 日から保留されていました。苦情チームが介入して KYC 手続きの重要性を説明し、問題解決に役立つ詳細情報を求めました。その後、プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。その結果、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。

フィンランドのプレイヤーは、Wheelz Casino でロックされたカジノ アカウントにアクセスできず、100 ユーロの賞金を引き出すことができませんでした。以前は少額の引き出しに成功していたにもかかわらず、多額の額を引き出しようとした際にアカウントがロックされ、カジノのカスタマーサービスが彼女を悪用の疑いで非難した。プレイヤーが苦情チームおよびカジノとやり取りした後、彼女のアカウントは再開され、賞金が約束されました。しかし、支払いの遅れが発生し、プレイヤーはカジノに対する信頼を失いました。最終的に、カジノは賞金を支払い、問題は解決しました。