Wild Tokyo Casinoのレビュー

オーストラリアのプレイヤーは、Wild Tokyo カジノでのアカウント認証で問題に直面していました。要求されたスクリーンショットを提供したにもかかわらず、拒否され続けました。その後、プレイヤーは出金リクエストが拒否されたという更新を受け取りましたが、後日、出金が将来の日付に予定されていることを確認しました。しばらくして、プレイヤーは出金処理が正常に行われたことを確認しました。プレイヤーが出金の受領を確認した後、私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。

イタリア出身のプレイヤーは、Wild Tokyo Casino から 890 ユーロの出金をリクエストしていました。必要な書類を提出した後に検証および確認の電子メールを受け取ったにもかかわらず、引き出しは処理されていませんでした。彼はカジノに何度か連絡を取ったが、返答はなかった。私たちはさらなる詳細を要求し、カジノが支払いを処理するために追加の 6 日間のタイマーを設定しました。その後、プレーヤーは両方の支払いを受け取ったことを確認しました。その結果、苦情を解決済みとしてマークしました。

マニトバ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、その時点では彼女への支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女が私たちに懸念を表明した後、私たちは彼女に辛抱強くカジノに全面的に協力するようアドバイスしました。その後、彼女は部分的な支払いを受け取り、アカウントが認証されたことを確認しました。彼女はその後、すべての資金が支払われたことを確認した。システムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。

イタリア出身のプレイヤーは、オンラインカジノでの支払い方法の検証で問題に直面していました。カード交換リクエストのスクリーンショットを含むすべての必要書類を提出したにもかかわらず、所有しなくなった古いカードを提供できなかったため、賞金を引き出すことができませんでした。その後、プレイヤーのアカウントは最大賭け金条件に違反した疑いでカジノによって閉鎖されたが、プレイヤーはこれに異議を唱えた。カジノはプレーヤーの入金を元の支払い方法に戻した。私たちはこの事件を評価し、プレイヤーが許容限度を超えるボーナスラウンドを購入するという最大賭け金ルールに違反したため、カジノの措置が正当であると判断しました。

イタリアのプレーヤーは、身分証明書、自撮り写真、銀行取引明細書、クレジット カード 2 枚の提出を含むすべての認証手順を完了していましたが、賞金を引き出すことができず、カジノから更新情報も受け取っていませんでした。カジノは後に、検証プロセスが正常に完了し、プレーヤーが賞金を引き出すことができるはずだったことを確認しました。しかし、プレイヤーはまだ支払いが処理されるのを待っていました。更新情報は届きませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イタリアのプレイヤーは、オンラインカジノに確認書類をアップロードする際に技術的な問題に遭遇しました。 800ユーロを獲得して出金を要求した後、カジノはアカウントの認証を要求していました。しかし、プレーヤーは Web サイトのインターフェースが応答しないことに気づきました。プレーヤーが書類を送信でき、カジノがアカウントを確認した後、この問題は最終的に解決されました。ボーナスルール違反についての当初の懸念にもかかわらず、カジノは問題を無視することを決定し、プレーヤーの出金を処理しました。プレーヤーはすべての支払いの受領を確認し、カジノのプロフェッショナリズムと苦情チームが提供した支援に満足を表明しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、Wild Tokyo08 Casino での出金リクエストで困難に直面していました。必要な書類を何度かアップロードしたにもかかわらず、カジノは同じ書類の提出を求め続け、ポルトガルの ID カードを身分証明書として受け入れませんでした。プレーヤーは不満を表明した後、ギャンブルで残高を使い果たし、アカウントをブロックされた。プレイヤーがギャンブルで残金を使い果たすという決断をしたため、この苦情は私たちによって終了されました。

イタリア出身のこのプレイヤーは、Sofort を通じて行われた 3 件の入金が銀行口座から引き落とされたものの、カジノ ゲーム アカウントに入金されなかったと報告していました。オンラインカジノのサポートサービスは理由を説明できなかった。プレーヤーは資金を返還してもらうための支援を求めました。事件を検討した結果、カジノは、入金が実際にプレーヤーのアカウントに入金され、ゲーム活動に使用されたという証拠を提出しました。ギャンブル依存症に関する懸念から、プレイヤーのアカウントは本人の要請により閉鎖された。証拠を受け取り次第、プレイヤーに通知し、プレイヤーは告訴を終了することに同意しました。その後、問題は解決されました。

スウェーデン出身のプレイヤーは12月25日からアカウント認証を試みていたが、カジノ側は一貫して、運転免許証やパスポートとの自撮り写真などの提出書類が不十分だとみなしていた。何度も試みたにもかかわらず、プレーヤーは同じ応答を受け取り、受け入れ可能な文書の提出に関する具体的なガイダンスを得ることができませんでした。プレーヤーはさまざまな書類やフォーマットを提出していましたが、カジノが承認したのはその一部のみでした。最終的に、カジノはプレーヤーの書類を承認し、アカウントを確認しました。プレーヤーが検証の成功を確認した後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

イタリアのプレイヤーは、500ユーロを獲得する前に10月25日にすべての必要書類を提出していたが、出金を要求した後もカジノは追加書類の提出を要求し続けた。長い応答時間と度重なる要求は支払いを遅らせるための言い訳のようで、プレイヤーの出金は保留のままだった。書類が最終的に承認され、プレイヤーが即座に送金を受けたことで問題は解決したが、プレイヤーは遅延と過剰な検証チェックに不満を表明した。苦情はシステムで「解決済み」とマークされていた。

スウェーデンのプレイヤーが約 1500 ユーロを入金し、合計 3800 ユーロを獲得しました。1500 ユーロの一部が支払われた後、残りの 1574 ユーロは出金の大幅な遅延により出金できず、Needforspin のサポートからの応答はありませんでした。カジノは、検証が完了し、出金が特定の日付に予定されていることを確認しました。その後、プレイヤーは資金を受け取ったことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

イタリア出身のプレーヤーは、要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノから書類の再提出を繰り返し要求されるという問題を抱えていました。このため、彼は賞金 1500 ユーロを受け取ることができませんでした。私たちのチームとの連絡の後、カジノは最終的に彼のアカウントを確認し、最初の分割払いを支払いました。しかし、プレーヤーは、アカウントに一部の資金が残ったまま閉鎖されたと報告していました。さらなるコミュニケーションと説明の後、プレーヤーはすべての問題が解決されたことを確認しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

スイス出身のこのプレーヤーは、10日間以上にわたって賞金を請求しようとしていた。多数の書類を提出したにもかかわらず、プレーヤーはアカウント詳細の郵便番号が一致しなかったため、問題に直面しました。カジノは、プレーヤーが提出した書類に記載されている正しい郵便番号を繰り返し要求していました。ほぼ 2 週間後、カジノは最終的にプレーヤーの書類を受理し、問題は解決されました。同選手は長引く撤退手続きに不満を表明していたが、訴訟の終結を要求していた。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

デンマークのプレイヤーは、ブラックジャックで勝った後、2250 DKK を失いました。2260 DKK の引き出しをキャンセルし、合計 4500 DKK を賭けて、8250 DKK を獲得しましたが、残高には予想されていた 6010 DKK ではなく 3760 DKK しか表示されませんでした。サポートはセッションの詳細に同意しましたが、残高は正しいと主張しました。カジノが残高を修正した後、問題は解決しましたが、プレイヤーはカジノの問題処理に不満を抱いていました。苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、過去に出金に成功したにもかかわらず、認証済みの Rollingslots 14 アカウントから 2,100 ユーロの出金が遅れたと報告していました。彼は毎日 KYC 部門やサポートと連絡を取っていたが、遅延の理由は何も知らされておらず、アカウントが認証モードにあるとだけ言われた。カジノ側は後に、遅延の原因は過去に数回使用したクレジットカードに関する情報など追加の確認書類が必要だったためだと説明した。その後、プレーヤーは出金全額を 700 ユーロずつ 3 回に分けて受け取りました。