イタリアのプレイヤーは出金限度額の問題に直面しました。残高が 7,500 ユーロあるにもかかわらず、カジノは 1 週間あたりの出金を最大 2,500 ユーロしか許可していませんでした。最近、プレイヤーは 2,500 ユーロではなく 200 ドルしか受け取れず、出金プロセスが大幅に長引きました。調査後、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、カジノが毎週 1,000 ユーロの出金を承認するという合意に至りました。この新しい取り決めに基づいて、問題は解決されたと見なされました。

ニュージーランドのプレイヤーが Winport Casino で賞金を獲得し、2,500 ドルの出金を要求しました。しかし、カジノはボーナス条件で入金額の 20 倍までしか出金できないとして、600 ドルしか処理しませんでした。プレイヤーはこれが間違っていると考え、8,000 ドルのジャックポットも獲得しました。私たちは、彼女の主張を裏付けるためにプレイヤーに追加情報を要求しましたが、返答はありませんでした。その結果、返答がなかったため、苦情は却下されました。

米国のプレイヤーは、オンライン カジノでの引き出しのための入金確認で問題を抱えていました。プレイヤーが入金の証明を提示したにもかかわらず、カジノ側は入金が成立していないと主張しました。このため、プレイヤーの賞金と 30 ドルの入金が不明のままになりました。しかし、資金が間違った場所に送金されたことをプレイヤーが認識したため、問題は解決しました。その後、当社は苦情を「解決済み」としてクローズしました。

コスタリカ出身のカナダ在住のプレイヤーは、カジノに登録してゲームに勝ちました。しかし、現在地を理由に、確認プロセス中にアカウントがブロックされました。彼女はカジノに連絡を取ろうとしましたが無視され、賞金は差し押さえられました。苦情チームとの一連のやり取りの後、賞金はカジノのシステムのバグによって蓄積され、プレイヤーが賭けをせずに勝つことができたことが明らかになりました。カジノはシステムの不具合を認め、プレイヤーのアカウントから賞金を削除しました。補償として、彼らは彼女のアカウントに別のボーナスを入金しました。プレイヤーはこの解決に不満でしたが、賞金はシステムバグから得られたものであるため、これ以上のサポートはできないと結論付けました。苦情は最終的に却下されました。

オーストラリアのプレーヤーは、2500 ドルの出金制限を理解して Winport カジノに参加していました。しかし、カジノはその限度額を1回の取引当たり500ドルに引き下げたため、送金手数料の増加につながった。残高が8000ドルある同選手は、さらなる引き出し制限を懸念していた。私たちはカジノに説明を求めましたが、返答はありませんでした。私たちの努力にもかかわらず、カジノの協力がなかったため、問題は未解決のままでした。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要なためにゲーミング・キュラソー当局に連絡するようアドバイスしていました。

アリゾナを拠点とするこのプレイヤーは、ビットコインで 2,500 ドルの支払いをリクエストしましたが、1,000 ドルのみが承認され、残りの 1,500 ドルがカジノ アカウントに返金されたという通知を受け取りました。 WinPort Casino に 6 か月間在籍していたプレーヤーは、この事件を最初の出金の試みとしてマークしました。プレーヤーは、カジノが安全上の理由から多額の出金を小さな取引に分割していると知らされていました。しかし、プレイヤーは最終的にキャッシュアウトを取り消し、ゼロまでプレイしてしまいました。プレイヤーはすでに賞金を使い果たしていたため、私たちは支援することができませんでした。このような状況により、申し立ては却下されました。

オーストラリアのプレーヤーは、ベット制限に関連するボーナス利用規約に関してオンライン カジノで問題に遭遇しました。デポジットとボーナス プレイで勝利した後、プレイヤーは賞金を出金しようとしました。しかし、カジノ側はプレーヤーが賭け金制限条件に違反したとして告発しており、プレーヤーはそれが目に見えず、知られていなかったと主張した。ボーナス条件にベット制限が明確に記載されていなかったため、プレイヤーは誤解を招いたと感じていました。カジノは元の賞金の代わりに新たに300ドルのボーナスを提供していました。プレイヤーが不満を抱き、新しいボーナスの受け取りを拒否したにもかかわらず、私たちはマックス ベット ルールに関する自分たちの立場と業界標準を説明していました。プレイヤーの要望に従い、苦情は終了しました。

フロリダ出身のプレーヤーは 20 ドルのボーナスを受け取っていましたが、サポート チームから最低 100 ドルの出金が必要であることを知り、60 ドルの入金が必要でした。彼女は当初この要件について知らされておらず、稼いだ 40 ドルを引き出すことを求めていました。このプレイヤーは入金要件が不公平だと感じたため、入金もアカウントの認証もしていませんでした。私たちは彼女に、引き出しを可能にするために入金をするよう勧めていました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、それ以上の調査ができなくなりました。その結果、訴状は却下されました。