ComicPlay Casinoのレビュー

米国のプレイヤーは、オンライン カジノでの引き出しのための入金確認で問題を抱えていました。プレイヤーが入金の証明を提示したにもかかわらず、カジノ側は入金が成立していないと主張しました。このため、プレイヤーの賞金と 30 ドルの入金が不明のままになりました。しかし、資金が間違った場所に送金されたことをプレイヤーが認識したため、問題は解決しました。その後、当社は苦情を「解決済み」としてクローズしました。

ニュージャージー出身の選手は、長期にわたる離脱プロセスとその条件に関して苦情を申し立てていた。入金して賭けた後、彼女の口座残高は 2,300 ドルを示していました。しかし、カジノは彼女のアクティブボーナスの出金上限が100ドルであるとして、190ドルの出金しか承認していませんでした。彼女の残高の残りは口座に残っていた。私たちは詳細を尋ね、カジノに連絡することで介入しました。プレイヤーが資金の受領を確認したことで、問題は正常に解決されました。その後、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。

オーストラリアのプレイヤーはおよそ 20,000 ユーロを獲得しましたが、カジノは週 2,500 ユーロの引き出しを宣伝しているにもかかわらず、週の引き出しを 100 ユーロ未満に制限していました。カジノはプレイヤー クラスと規制遵守に関する条件を引用しましたが、明確な説明は提供しませんでした。プレイヤーは、ゲームプレイによる賞金の喪失を避けるため、合理的な支払いプランまたは一括払いによるアカウントの閉鎖を求めました。カジノがプレイヤーのキャッシュアウト単位を 1,000 ユーロの分割払いに増額することに同意し、プレイヤーがそれを受け入れたことで、問題は解決しました。この苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

ジョージア州のプレイヤーは、ハイウェイ カジノから報告された違反行為に異議を唱えました。このプレイヤーは、賭け金の上限額を超えて賭けたため、9,119 ドルの賞金が没収され、残高が入金額に戻されました。彼は、50 ドルの単一賭けを示すゲーム履歴は、通常とは異なるものであり、誤りである可能性があると主張しました。苦情処理チームがカジノに連絡し、調査が行われました。カジノはエラーの可能性を認め、プレイヤーの残高を回復しました。その後の引き出しは処理されましたが、広告された金額よりも少額でした。プレイヤーは、大きな遅延もなく、争点となった賞金のほとんどを無事に引き出したため、問題は解決したとみなされました。

アリゾナ州のプレーヤーは、支払いを調整またはキャンセルし、要求された金額の何分の１かに減額するカジノの慣行に不満を表明していた。週あたり最大 2000 米ドルの出金を許可するというカジノの方針にもかかわらず、プレーヤーは毎週約 200 米ドルしか受け取っていないと報告していました。苦情チームが介入してカジノと連絡を取った後、カジノはプレーヤーのキャッシュアウト額の見直しを確認しました。その後、プレイヤーは賞金の受け取りを確認したが、サイトからのアクセス禁止の可能性も報告した。苦情チームはカジノの利用規約を強調し、サービスを中止する能力を含め、提供されるサービスに関してカジノに裁量権を与えました。苦情申立人が資金の受領を確認したため、苦情は解決されたとみなされ、その後終了しました。