イタリアのプレイヤーは出金限度額の問題に直面しました。残高が 7,500 ユーロあるにもかかわらず、カジノは 1 週間あたりの出金を最大 2,500 ユーロしか許可していませんでした。最近、プレイヤーは 2,500 ユーロではなく 200 ドルしか受け取れず、出金プロセスが大幅に長引きました。調査後、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、カジノが毎週 1,000 ユーロの出金を承認するという合意に至りました。この新しい取り決めに基づいて、問題は解決されたと見なされました。
こんにちは。このカジノの引き出し限度額について問題があります。大勝ちして残高が 7500 ユーロになりました。しかし、カジノでは 1 週間に最大 2500 ユーロしか引き出しできません。そこで、2500 ユーロを引き出しましたが、1 週間後 (今日) に、カジノ側は 200 ドルだけ送金し、カジノ側はプレイヤーの引き出しを分散させる傾向があると告げられました。これはおかしいと思います。7500 ユーロを引き出す必要があります。1 週間に 200 ドル送金すると、残高をすべて引き出すのにほぼ 1 年かかります... どうかしてください。
親愛なる投資家の皆様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。WinPort Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
各支払い方法の出金限度額については、こちらをご覧ください: https://winportcasino.com/banking
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。いいえ、同時に出金リクエストを行うことはできません。カジノでは一度に 1 つのリクエストしか許可されません。解決策を見つけるためにカジノに何度もメールを送りましたが、カジノ側は何も知りたがらず、週に 200 ドルを支払い続けています...
彼らのカジノは1週間に最大2500ドルの引き出しを推奨していますが、それは真実ではなく、嘘です...私は2500ドルを引き出そうとしていますが、彼らは私に200ドルを送り続け、残りは私のカジノのアカウントに入れます
investorlubさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるinvestorlub様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
WinPort Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
WinPort Casino様、
この件について詳しい情報を提供していただき、プレイヤーの引き出しが遅れた理由を明らかにしていただけますか？具体的には、引き出し額が減額された理由を説明していただけますか？
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
こんにちは、久保さん。ニュースはありません。彼らはいつも同じ答えをします。内部方針により引き出し額が半分になるということです。でも、週の最大引き出し額が 2,500 ユーロと書いてあるのは本当ではないのに、彼らは何をしようとしているのでしょうか。彼らは私に週に 200 ドルを送ってくれますが、引き出し可能な残高は 7,000 ユーロ以上あります...このペースだと、全額を引き出すのにほぼ 1 年かかります。私には馬鹿げているように思えます。
この件についてご報告いただきありがとうございます。
私たちはチームでこの問題を調査し、同僚からカジノの規約によると「キャッシュアウトはプレイヤークラスと対応するキャッシュアウト限度額に応じて小分けされ、選択したキャッシュアウト方法で支払われる」と知らされました。
しかし、さらに検討した結果、月曜日に次回の引き出しが承認され、要求された金額全額が引き落とされるよう手配されました。私の同僚は、ウェブサイトに記載されている引き出し限度額を遵守しますので、ご安心ください。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
こんにちは。でも、あなたは私に週 200 ユーロ支払っていることに気づいていますか? 私は 7500 ユーロ勝ちました。支払いを週 200 ユーロに延期することは私には不可能で、全額を引き出すにはほぼ 1 年かかります。馬鹿げています... せめてもっとまともな条件で、少なくとも週 1000 ユーロまで支払って、1 か月ちょっとで賞金を引き出せるようにしてください。さらに、あなたのサイトでは最大支払額は週 2500 ユーロと記載されていますが、私はそれを守らず、週 200 ユーロを支払いました。
親愛なる投資家の皆様、
同僚が言っているのは、月曜日に1000ユーロ以上の出金が承認されるということです。月曜日に財務チームから出金リクエストに関するメールが届くのをお待ちください。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
