イリノイ州のプレイヤーは、3 週間前に支払いを要求した後、出金に問題を抱えていました。カジノは 1 週間に 2,500 ドルを支払うと主張しましたが、プレイヤーは 1 週間に 300 ドルしか受け取れず、この長いプロセスはプレイヤーを苛立たせるために意図的に行われたのではないかという懸念が生じました。苦情チームの介入後、プレイヤーは支払いが 1 回あたり 1,000 ドルに増額されたことを確認しました。これは、今では許容範囲内です。苦情は解決済みとしてマークされ、双方の協力に感謝の意が表されました。
ここでのレビューでは週 2,500 ドル支払うと書かれていますが、実際には週 300 ドルしか支払われません。このサイトのレビューでは多くの人が同じことを言っていますが、私に言わせれば、評価が 7.7 なのは奇妙です。
過去 2 回の支払いリクエストは、支払いまでに 1 週間以上かかりました。
この調子だと、残額が支払われるまでに1年以上かかるでしょう。
これは明らかに、人々がイライラして勝ち金を失うようにするために行われます。
少なくとも、このカジノのレビューページにある出金限度額がそれに応じて更新され、人々が妥当な期間内に支払われると思って登録することがないようにしたいと思います。
ありがとう
親愛なるnjurso様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ComicPlay Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、njurso。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、njursoさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノの引き出し限度額に関する情報を確認しました。この情報はカジノの支払い方法のセクションで見つかりました。
レビューを担当した同僚は、レビュー プロセス中にカジノ チームにこれらの制限を確認しました。これは、当社の手順の標準的な部分です。カジノ レビューにこれらの制限を含めるのはそのためです。ただし、お客様の状況では、これらの制限が厳密に遵守されていなかった可能性があることを理解しています。そうでなければ、苦情を提出する必要性を感じなかった可能性があります。
この件についてさらに詳しく知るためにカジノに連絡します。
ComicPlay Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ComicPlay Casino様、
プレイヤーの引き出し処理が標準スケジュールに従っていないようですが、処理が遅い理由を教えていただければ幸いです。週 2,500 ドルの制限があることは承知していますが、プレイヤーがこの限度額を大幅に下回る支払いを受けていることが確認されています。この処理を迅速に行う方法についてアドバイスをいただけますか?
こんにちは、
フィードバックありがとうございます。
この件に関してカジノの担当者と連絡を取りましたが、毎週のキャッシュアウトの最大額は確かに 2,500 ドルであることは確認できました。ただし、利用規約のキャッシュアウト セクションの第 11 条に概説されているように、「プレーヤー クラスと対応するキャッシュアウト限度額に応じて、多額のキャッシュアウトが小額に分割される場合があります。」
顧客のアカウントを徹底的に確認した後、カジノの担当者は、賞金の分配を可能な限り効率的に進めるための個別のキャッシュアウト プランを作成しました。関連するすべての詳細は、アカウント登録に関連付けられた電子メール アドレスに送信されました。
処理に遅延が生じたことをお詫び申し上げます。今後はより快適なサービスをお楽しみいただけるよう願っております。
ご返信ありがとうございます、ComicPlay Casino。
親愛なるnjurso様、
現在受け取っている支払い金額について確認させていただけますか? これは ComicPlay Casino の通常の支払いスケジュールと一致していますか?
親愛なるnjurso様、
最新情報をありがとうございます。支払い額がまだ理想的な額に設定されていないことは理解していますが、現在の支払い率は以前よりもはるかに有利な額に設定されていることに同意していただけると思います。支払いが合意されたスケジュールに従って行われ、妥当な時間内に賞金をすべて受け取れることを祈っています。
解決済みとしてケースをクローズしてもよろしいでしょうか、それとも他に何かサポートが必要ですか?
親愛なるnjurso様、
ご確認いただきありがとうございます。弊社の介入が状況の解決に役立ったことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。双方の協力に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、 TrustpilotRate Casino Guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノ.グル
