Pink Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーは母親のアカウントと自分のカード詳細を使用してオンラインカジノでプレイしていました。当初、カジノは 2 回の支払いを処理していましたが、プレーヤーが 1,730 ポンドを獲得した時点で停止しました。私たちは選手に状況を説明しようと努めましたが、私たちのメッセージや質問に対する選手からの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーの要請に応じて苦情は一時的に再開されましたが、コミュニケーション不足が続いたため、これ以上調査を進めることができず、再度却下せざるを得なくなりました。

The player was self-excluded at the casino's sister site and when they requested a withdrawal, it was denied due to this reason. The casino decided to not to pay the player's winning nor the deposit. They also stopped responding to their request which made this case unresolved.

The player registered and accepted a welcome bonus offer. Shortly after that they won, requested a withdrawal and sent all the documents requested by the casino for verification. The next day they received an email where the casino informed the player about confiscating their winning due to multiple broken rules. The player filled the complaint and the casino never responded to it where the ThePOGG recommended asking the ADR service eCORGA for help. Ever since then there is no update available about this case.

ニューヨークのプレイヤーは CashApp 経由で 4.99 ドルを入金しましたが、そのお金はカジノのアカウントに表示されませんでした。カジノに連絡を取ろうとしましたが、返答はありませんでした。苦情チームはプレイヤーに、支払いプロバイダーに連絡し、問題が解決するまで追加の入金を控えるようアドバイスしました。その後、プレイヤーは CashApp から返金があったと報告しました。そのため、苦情は「解決済み」とマークされました。

オンタリオ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。同選手は、本人確認手続きは1年前に完了しており、追加情報は求められなかったと明言していた。カジノの利用規約には、出金は5営業日以内に処理されるべきであると記載されていました。その後、プレーヤーは約 11 日後に支払いを受け取ったことを確認しました。問題は正常に解決され、苦情は終了しました。