Bingos Casinoのレビュー

ニューヨークのプレイヤーは CashApp 経由で 4.99 ドルを入金しましたが、そのお金はカジノのアカウントに表示されませんでした。カジノに連絡を取ろうとしましたが、返答はありませんでした。苦情チームはプレイヤーに、支払いプロバイダーに連絡し、問題が解決するまで追加の入金を控えるようアドバイスしました。その後、プレイヤーは CashApp から返金があったと報告しました。そのため、苦情は「解決済み」とマークされました。

ルクセンブルクのプレイヤーは、高解像度にもかかわらず、提出した運転免許証または身分証明書を LeoVegas が受け入れなかったという問題に直面しました。このため、数か月間保留されていた 40 ユーロの引き出しが長期間遅延しました。プレイヤーが、検証プロセスが約 6 か月間進行中であり、カジノが書類を読めないことに困惑していることを伝えた後、カジノは最終的に提出された書類を受け入れました。問題は解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

フィンランドのプレイヤーは、レオベガスの WoWpot トーナメントの賞金の引き出しに問題があると報告しました。3 週間にわたって 8,000 ユーロの賞金の支払いについて何度も問い合わせましたが、意味のある回答はありませんでした。苦情チームが介入してカジノと連絡を取り、最終的にプレイヤーに一部返金されました。プレイヤーはこの解決に満足し、レオベガスと個人的に話し合いを続けることにしました。苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。

日本のプレイヤーは、カジノLEOに2,000円入金したが、インターネットバンキング経由で入金したにもかかわらず入金されないという問題に直面した。彼は解決を求めてカジノに何度も連絡したが、カジノ側は決済会社からの確認を待っているとしか言わず、カジノが責任を転嫁していると思った。問題は、プレイヤーが自分のアカウントに支払いが反映されたという通知を受け取ったときに解決した。苦情チームは、プレイヤーに結果を確認した後、苦情を「解決済み」とマークした。

チリのプレイヤーは、事前のアカウント確認にもかかわらず出金が失敗したり、プロモーションのフリースピンの価値が広告より低かったり、エラーが頻繁に発生したり、サポートのトラブルシューティングが不十分だったりと、カジノで複数の問題に遭遇しました。彼らは残高を失い、カスタマーサポートを通じて問題を解決することができませんでした。苦情チームがカジノに連絡したところ、カジノは補償として、より価値の高いフリースピンを 30 回提供しました。プレイヤーは不満が続いたため、アカウントを閉鎖することにしました。補償額が争点となったフリースピンの元の価値を上回ったため、苦情チームは問題は解決したと判断しました。