PlayFrank Casinoのレビュー

英国のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーが全額返金を受け取ったことを確認したため、問題は解決しました。苦情は当社のシステムで解決済みとしてマークされました。

イギリスの選手が棄権を申請した。残念ながら支払いが遅れたようです。私たちはカジノの代表者に連絡を取ることができ、いくつかの確認の後、最終的に出金が処理され、プレイヤーにお金が支払われたことが確認されました。私たちはプレーヤーに出金リクエストのステータスを確認するよう依頼しましたが、残念ながら彼らは応答しなくなったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。

英国のプレーヤーは、宣伝されているボーナスを引き換えようとしましたが、成功しませんでした。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

メキシコからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

メキシコからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、支払いが行われていません。

メキシコのプレイヤーは、苦情を提出する2週間も経たないうちに出金を申請していました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情対応チームは、出金には通常数日から数週間かかる場合があることを伝え、しばらくお待ちいただくようアドバイスしました。推奨された期間が経過しても回答がなかったため、コミュニケーション不足を理由に苦情は終了しましたが、将来的に再開する選択肢は残されていました。

メキシコのプレイヤーは、カジノで問題が続いていると報告し、頻繁に入金しているにもかかわらず、3週間プレイした後もまったく勝てなかったと説明した。この苦情は、プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため最終的に却下され、彼女の懸念に関するさらなる調査は行われなかった。