Abu King Casinoのレビュー

ドイツ出身のプレイヤーは9,000ユーロ以上を獲得していましたが、7,000ユーロを出金しようとした際に問題が発生し、カジノ側は理由の説明もなく出金をキャンセルし、アカウントを凍結しました。さらに、資金は没収されました。カジノが閉鎖されており、問題に対応できる担当者もいなかったため、苦情は解決できませんでした。そのため、苦情は未解決としてクローズされました。

スイス在住のプレイヤーは1ヶ月前に出金を申請し、カジノ側は1ヶ月半前に承認していましたが、資金はまだ口座に届いていませんでした。サポートチームに連絡を取ったにもかかわらず、3～5営業日以内という保証が何度も返ってきただけでした。苦情対応チームはプレイヤーから追加情報を求め、対応時間を延長するなど支援を試みましたが、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情は解決に至りませんでした。

チェコ共和国のプレイヤーは、当社にご連絡いただく2週間未満前に出金リクエストを提出していました。しかし、その日まで賞金は受け取っていませんでした。彼女のアカウントが正常に認証され、カジノ側から出金が承認されたことを確認した後、問題は解決しました。この認証後、賞金は処理され、彼女に受領されたため、苦情は解決済みとして記録されました。

ドイツ出身のプレイヤーは2週間も出金リクエストを出していました。ライブチャットで遅延について問い合わせたにもかかわらず、追加の確認書類の提出を求められることはなく、賞金の出金を早めるためのサポートを求めていました。カジノ側が彼女の出金リクエストを完了したことで、問題は解決しました。プレイヤーは、賞金はすべて正常に支払われたと報告しました。

ドイツのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。遅延やKYC認証に関する問題について何度かやり取りした後、プレイヤーは長い待ち時間の後、ようやく全額を受け取ったことを確認しました。苦情対応チームは、プレイヤーが賞金を受け取ったことを確認した後、問題を解決済みとしました。