ドイツ出身のプレイヤーは、2週間前にリクエストした5,303ユーロの出金を待っていました。既に500ユーロの出金リクエストを3回送信していましたが、本人確認書類の提出は求められず、カジノのサポートチームからも具体的な処理期間が提示されませんでした。プレイヤーがリクエストした出金がすべてカジノ側で処理されたことを確認したため、問題は解決しました。苦情処理チームは苦情を「解決済み」とし、プレイヤーの協力に感謝の意を表しました。

ドイツ出身のプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。苦情処理チームは、6月21日に申請された1,500ユーロの出金が遅れていることについて、プレイヤーの懸念を認識していました。しかし、その後の問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。プレイヤーはカジノのサービスに不満を表明し、自己排除を選択しました。

ポーランドのプレイヤーは、必要書類を提出後、出金リクエストの処理に12日間も待たされました。さらに、事前に指定されていなかった追加書類の提出を求められ、処理に遅延が生じました。プレイヤーはカジノの公平性に懸念を表明し、処理時間の長さについて支援を求めました。問題はアカウントの確認が完了したことで解決し、500ユーロと350ユーロの出金リクエストはすぐに承認されました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情対応チームによるサポートに感謝しました。