2ヶ月前
簡単ではないことは承知していますが、実際には技術的な問題が発生することがあります。🤷♀️
プレイヤーにこのことを知らせることは非常に重要であり、もちろんカジノはこれを修正するためにあらゆる手段を講じなければなりません。
だから、彼らがすぐにそうしてくれることを願っています。🤞
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返信見積もり1
1xBet Casino - 一般ディスカッション (6ページ)
2ヶ月前
現在、私は4つのオンラインカジノを利用しています。
しかし、500 ドルでこのような問題を抱えるカジノはありません。
50,000ドルの出金依頼ではありません!!
1xbet は、私たちがギャンブルの主要サイトであることを誇りにしています!!
SportpesaやSportybetのようなカジノでは、毎分大金を引き出すことができます
そして、問題はまったくありませんでした!!
「1xbetは大手サイトではない」というのは確かです。彼らはこんな風に言われるに値しません。
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2ヶ月前
こんにちは、
あなたの経験は、コミュニティ全体にとって最高のインスピレーションになると思います。プレイヤーにとって最も重要な要素は、カジノ側の考え方とは全く異なる場合もあるからです。😀
助けが必要だと感じたり、物事がうまくいっていないと感じたりしたときは、遠慮せずに不満を言いましょう。
ロミも私も、この状況であなたをサポートするつもりです。
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2ヶ月前
ご心配と真摯なアドバイスをありがとうございます。
私があなたにお願いしたいのは、Guru Casino によって設定された待機期間が終了したらすぐに、私と協力してこの問題を解決していただくことです。
私はスタッフ全員に全幅の信頼を置いています
Guru Casinoで。私のような弱い人間が、この巨大なオンラインカジノの力に対抗し、お金を取り戻せるよう、どうか助けてください。
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2ヶ月前
彼らは最後まで決まり文句ばかりで、最後まで嘘をつき、最後まで自分のせいではないと主張し続ける。こんな馬鹿げた引き出しシステムがあることを恥じていない。
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2ヶ月前
まさに私が1xBetで直面している問題です。5月にアカウントの除外を依頼したにもかかわらず、アカウントはそのまま残され、7万4000カナダドル以上の入金が差し押さえられました。その後、ギャンブルによる被害があったことを認めたものの、ADRや返金を提案するどころか、私のケースをクローズしてしまい、今になって同じ回答をコピペしているだけです。
説明責任も独立した審査もなく、遅延と回避ばかりです。自らのポリシーを無視してADRを拒否し続けるのであれば、プレイヤーの資金と幸福は決して守られません。Casino Guruのような仲介者が彼らに説明責任を負わせることは非常に重要です。
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2ヶ月前
ご心配と真摯なアドバイスをありがとうございます。
私があなたにお願いしたいのは、Guru Casino によって設定された待機期間が終了したらすぐに、私と協力してこの問題を解決していただくことです。
私はスタッフ全員に全幅の信頼を置いています
Guru Casinoで。私のような弱い人間が、この巨大なオンラインカジノの力に対抗し、お金を取り戻せるよう、どうか助けてください。
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2ヶ月前
ご安心ください。苦情機能はまさにこの目的のために設計されています。仲裁人は、関連するすべての事象を慎重に検討し、緊密に協力することで、プレイヤーとカジノが直面するあらゆる状況に対して最善の解決策を見つけようと努めています。
これまでカジノとのやり取りで多くのストレスを抱えてきたことは承知しています。少し休憩を取り、話したいことがあればいつでもご連絡ください。いいですか？
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2ヶ月前
まさに私が1xBetで直面している問題です。5月にアカウントの除外を依頼したにもかかわらず、アカウントはそのまま残され、7万4000カナダドル以上の入金が差し押さえられました。その後、ギャンブルによる被害があったことを認めたものの、ADRや返金を提案するどころか、私のケースをクローズしてしまい、今になって同じ回答をコピペしているだけです。
説明責任も独立した審査もなく、遅延と回避ばかりです。自らのポリシーを無視してADRを拒否し続けるのであれば、プレイヤーの資金と幸福は決して守られません。Casino Guruのような仲介者が彼らに説明責任を負わせることは非常に重要です。
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2ヶ月前
こんにちは。またかなりワイルドな体験だったようですね。そんな状況を乗り越えて、お元気にお過ごしでしょうか。
何か追加したいことや、プレイヤーにいくつかのヒントを共有したいことがあれば、ぜひお知らせください。
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2ヶ月前
今日は約束の引き出し日です。今日が最終日なのに、まだそう言われるんです。
出金依頼から15日目の今日でも、「期日はお約束できません。静かにお待ちください」と言われます。
これは明らかに異常であり、傲慢で、横柄で、権威主義的です。
1xBet は二度と見たくないカジノです。
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2ヶ月前
すごく不公平に感じる気持ちは分かります。でも、もう少し待ってください。苦情はまだ処理中です。解決したら、もしよければそのサイトとはお別れしてもいいですよ。
私にとって一番辛いのは待つことです。でも、「正確な日付は分かりませんので、辛抱強くお待ちください」と言うのは失礼だと思います。本当にイライラします…。
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2ヶ月前
ご返信ありがとうございます。1xBetでの状況を明確にさせていただきます。
2025年5月23日、ギャンブル被害を経験した後、自己排除リクエストを提出しました。
それにもかかわらず、私の口座は開いたままで、5月23日から6月25日の間に74,000カナダドル以上を入金しました。
私は1xBetに対し、アカウントの除外要請とそれに伴うギャンブル被害について何度も伝えました。しかし、彼らはすぐにアカウントを閉鎖するどころか、入金を受け付け続けました。
その後、彼らはギャンブルによる損害が要因であったことを認めました。しかし、ADR（裁判外紛争解決）や適切な独立審査を提示する代わりに、私のケースを社内でクローズし、コピー＆ペーストの回答を送り続けました。
同社が公表している紛争解決方針によれば、社内の苦情処理プロセスが不十分な場合、顧客には独立したADR機関にエスカレーションする権利があるはずです。しかし、私にはそのような権利は提示されていません。
この時点で、私のケースは1xBetによって返済もADRもなく「終了」とマークされており、意味のある解決策は残されていません。
Casino Guruには、1xBetが義務を果たせるよう、この件を再開し、独立したADR（審判請求者）に適切な審査を委ねるよう、ご支援をお願い申し上げます。これがなければ、誠意を持って責任あるギャンブルの問題を提起するプレイヤーは、責任を問われることはありません。
あなた方のサポートなしでは行き詰まっているように感じているので、Casino Guru が直接関与してくださると大変ありがたいです。
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2ヶ月前
ラドカ様、質問があります。私の苦情は現在処理中だと思いますが、なぜ私の返信がすべて保留になっているのでしょうか？特に問題やおかしな点はありません。ご確認いただけますか？
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2ヶ月前
こんにちは、
私が連絡を取ったのは、苦情の結果について話し合うためではなく、手続き上の重大な懸念を提起するためです。
1xBetは、自社の紛争解決方針で明確に規定されているにもかかわらず、独立したADR機関へのアクセスを提供することなく、私のケースを終了させました。これは私の個人的な状況だけの問題ではなく、運営者が公正な手続きに従い、顧客のエスカレーション権を否定されないよう確保するための問題です。
Casino.Guruの調停活動には敬意を表しますが、この点は調停にとどまりません。説明責任、透明性、そして運営者がADR義務を無視しても何の責任も負わないという点に関わってきます。
なぜこの問題が再検討またはエスカレーションされていないのか、どなたかご説明いただけますか？1xBetが他のすべてのカジノと同じ手続き基準を遵守することは、プレイヤーの信頼にとって非常に重要です。
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2ヶ月前
専門家は私の投稿を全部読んでいるということでしょうか？見逃してしまうかもしれないと心配だったので、質問しました。お知らせありがとうございます。ところで、お金が振り込まれないのではないかと心配です。今日もまた、理由もなく待つように言われ続けています。
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2ヶ月前
こんにちは、
私が連絡を取ったのは、苦情の結果について話し合うためではなく、手続き上の重大な懸念を提起するためです。
1xBetは、自社の紛争解決方針で明確に規定されているにもかかわらず、独立したADR機関へのアクセスを提供することなく、私のケースを終了させました。これは私の個人的な状況だけの問題ではなく、運営者が公正な手続きに従い、顧客のエスカレーション権を否定されないよう確保するための問題です。
Casino.Guruの調停活動には敬意を表しますが、この点は調停にとどまりません。説明責任、透明性、そして運営者がADR義務を無視しても何の責任も負わないという点に関わってきます。
なぜこの問題が再検討またはエスカレーションされていないのか、どなたかご説明いただけますか？1xBetが他のすべてのカジノと同じ手続き基準を遵守することは、プレイヤーの信頼にとって非常に重要です。
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2ヶ月前
こんにちは、
苦情自体についてはよく分かりません。プレイヤーが結果を理解できるように、各苦情は最終的な要約で締めくくられています。
これが苦情調停者が提供する正式な苦情解決方法です。
既に解決済みの苦情に対する2回目の苦情申し立ては、直ちに却下されたようですね。前回の苦情は以下のように解決されました。
ご提供いただいた情報を確認いたしましたが、カジノが7月24日より前にお客様を保護するべきであったと結論付けるには、十分な証拠がございません。ご提供いただいたお客様とカジノとの間のやり取りに関する証拠だけでは、払い戻しの対象とはなりません。なぜなら、お客様は事前にカジノに対し、ギャンブル依存症に苦しんでいることを明確に伝えておらず、また、その逆の証拠も提示していないためです。
https://casino.guru/complaints/1xbet-casino-player-s-requests-for-self-exclusion
この場合、払い戻しをリクエストしましたが、カジノへのリクエストには対応できません。
異なるアプローチを受け入れるのが難しい場合もあることは承知しております。しかし、手続き上の基準についてお話されましたが、そのような基準はまだ存在しないと申し上げたいと思います。そのため、自己排除の失敗事例は、主にカジノの特定の規則と、それに関連するプレイヤーおよびカジノの行動に左右されます。
真の基準を確立するための私たちの取り組みについて詳しくは、 https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative#top-panel をご覧ください。
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2ヶ月前
専門家は私の投稿を全部読んでいるということでしょうか？見逃してしまうかもしれないと心配だったので、質問しました。お知らせありがとうございます。ところで、お金が振り込まれないのではないかと心配です。今日もまた、理由もなく待つように言われ続けています。
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2ヶ月前
もちろん、調停者は苦情スレッドに投稿されたすべての投稿を読みます。これが苦情スレッドとフォーラムスレッドの基本的な違いです。
調停人が次のステップに進み次第、改めてご連絡いたします。お待たせするのは大変だと思いますが、あまりストレスを感じすぎないようにしてください。待つように言われたら待つべきです。「絶対に支払われない」と言われたら話は別ですよね？🙂
その代わりに、日曜日を最大限に活用しましょう。
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削除されました
Luckylarry61
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削除されました
Luckylarry61
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2ヶ月前
こんにちは、
あなたのご返答は大変憂慮すべきものであり、私の苦情の本質を完全に誤解していることを如実に示しています。これはギャンブルによる損失の返金に関するものではありません。私の苦情は、1xBetが自己排除申請後に違法に入金を受け入れたこと、ADR（自動取引システム）へのアクセスを提供しなかったこと、そして直接質問された際にライセンス発行機関の開示を拒否したことに関するものです。
貴社の調停人が「手続き上の基準はまだ存在しない」と述べているのは事実誤認です。責任あるギャンブルと紛争解決に関する基準は、キュラソー島やアンジュアン島を含む主要な法域すべてに存在し、事業者は除外要請に応じ、プレイヤーにADR（裁判外紛争解決）へのアクセスを提供することが義務付けられています。そうでないことを示唆することは、貴社の調停プラットフォームの目的そのものを損ないます。
さらに、1xBetがライセンス発行機関の開示を拒否したことは、透明性と説明責任の明確な違反です。正当な運営者であれば、顧客に対し規制当局を明らかにする義務があります。この拒否自体がコンプライアンス違反の証拠であり、規制当局による精査を受けるに値します。
Casino.Guruがこれらの違反に対処しなかったことを踏まえ、私はこの苦情をキュラソー賭博管理委員会に直接提出し、必要に応じてアンジュアン賭博局にも提出します。両機関は1xBetの運営組織を管轄しており、Casino.Guruとのやり取りを含むすべての文書を記録の一部として受領する予定です。
貴社のプラットフォームは、独立した信頼できる調停機関であると自称していますが、本件への対応は独立性も規制上の義務に対する理解も反映していません。この状況は、貴社のプラットフォームを通じて調停を求めるプレイヤーが公正かつ正確な配慮を受けていないことを示す証拠として、私の規制当局への提出書類にも記載される予定です。
私の返答と添付の苦情履歴が私のケースの記録に含まれることを確認してください。
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