こんにちは！
はい、その通りです。プロモーション規約では、入金額の100%のボーナスを受け取ると定められています。つまり、賭け条件を満たした後のボーナス額は、元の入金額を超えることはありません。
例えば、200ユーロを入金すると、同額のボーナスが付与されたボーナスアカウントが有効化されます。ボーナス額は、規定の賭け条件を満たす必要があります。賭け条件を満たすと、ボーナス資金はメインアカウントに送金されます（ボーナス残高が許容範囲内である場合）。
合計400ユーロが使えるようになり、当選確率が2倍になります！ボーナス資金は、適切に賭ければ実際のお金になります。
ボーナス残高自体は、実際のプレイや出金にはご利用いただけませんのでご了承ください。ただし、ボーナス資金でプレイ中に大きなマルチプライヤーが出た場合は、素晴らしいことです。賭け条件を満たす可能性が高まります。また、今日は運が味方している可能性があり、メインアカウントで運試しをする絶好の機会です。
結局のところ、私たち全員がカジノに来るのは、勝つという一つの目的があるからです。
敬具、
1xSlotsチーム
こんにちは、
2025年3月1日に貴カジノのアカウントを閉鎖するよう依頼しました。残念ながら、2025年7月25日に再度依頼した後でようやく閉鎖されました。しかも、何度もメールを勧められましたが、誰からも返信がありませんでした。この間、貴カジノで多額の損失を出しました。返金依頼に対しても、否定的な対応でした。貴カジノの対応には非常に失望しています。
こんにちは。この件についてはカジノの担当者に任せるのが最善だと思いますが、もしより詳しくお話を伺いたい場合は、こちらでお話しすることも可能です。
とにかく知らせてください。
残念ながら、カジノの担当者はメールに返信してくれず、私との話し合いも拒否しました。そのため、ここに書きました。
こんにちは！
このようなご経験をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんが、お客様の詳細情報は把握しておらず、本件について詳細を調査することができません。しかしながら、弊社のチームはすべての受信メッセージを慎重に確認し、定期的に返信しておりますのでご安心ください。お客様のメールが故意に無視された可能性は極めて低いと考えております。
ウェブサイトのオンラインチャットでもお問い合わせいただけますでしょうか？ 一部のメールドメインでは、弊社からのメッセージがブロックされる場合がございますので、お尋ねいたします。担当者から返信したにもかかわらず、お客様の受信トレイに届いていない可能性もございます。
このような結果となったことを心よりお詫び申し上げます。アカウント閉鎖のリクエストを決して無視することはありません。すべてのユーザーは、いかなる理由であっても当カジノへのアクセスを制限する権利を有しています。当社はライセンス取得済みのカジノとして、すべての規則と規制を厳守しています。これらの規則と規制は当社の評判に直接影響するからです。
誠に申し訳ございませんが、このような場合の補償や返金は行っておりません。お客様には大変ご不便をおかけしたこと、そして誠に申し訳ございません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
1xSlotsチームより
2025年3月1日にアカウントを解約したいという私のリクエストに対し、貴カジノは3ヶ月間アカウントを使用せず、その後アカウントを無効化する旨の回答をしました。これは責任ある対応だと思われますか？2025年7月19日に連絡した際、何度もメールの件について言及されました。 [email protected] ……そして、利用可能なすべてのアドレスに何度もメールを送りました。しかし、効果はありませんでした。アカウントがブロックされたのは、10通ほどのメールを送った後、2025年7月25日になってからでした。これも責任ある対応だとお考えですか？
申し訳ございませんが、お客様のアカウント情報にアクセスできないため、状況を完全に確認し、対応の遅延（または対応の欠如）の理由を把握することができません。アカウントのブロックはブロック用メールアドレスを通じてのみ管理されるため、オペレーターがその連絡先にご案内いたしました。
アカウントがブロックされる理由は様々です。プレイヤーが衝動的に決断し、後から考えを変えることもあります。残念ながら、このようなケースは珍しくありません。しかしながら、当社の規定により、指定された期間内にアカウントのブロックを解除することはできません。
そのため、最初のお問い合わせの際には、より柔軟なアプローチをご提案いたしました。これにより、お客様にはじっくりご検討いただき、最終決定を下す時間を確保できたはずです。ご安心ください。ご提案した選択肢に固執することはありません。最終的な決定は、常にお客様ご自身に委ねられています。
拝啓、今日に至るまで、ブロックされたアドレスから誰からも返信がありません。貴カジノから3ヶ月待つ必要があると言われたため、すぐにアカウントを解約するよう依頼しましたが、効果はありませんでした。それと同時に、すべてのユーザーにはアクセスを制限する権利があるとの貴社の主張は、いくぶん矛盾しています。ですから、公平なアクセスについてのご発言は控えてください。私のアカウント：52307123
確認したところ、お客様からのメッセージにはすべて時間どおりに返信いたしました。アカウントのブロックは、公式のブロック用メールアドレスを通じてのみ処理されますのでご注意ください。残念ながら、7月25日までこのアドレスにメールをお送りいただけませんでした。そのため、担当者が直接お客様にご連絡し、手続きを進めさせていただいております。
残念ながら、お客様のメールが弊社に届かなかった理由は不明です。メッセージはお客様側から送信されたものです。最近のメールをご確認いただくと、アカウントの最終的なブロックを確認するメッセージを含む最後の返信が、ブロック先のメールアドレスから送信されていることがご確認いただけます。
いただいたメッセージには必ず返信いたします。アカウントのブロックは、当社のウェブサイト利用規約の第10.6項に記載されている特定のルールに基づいた責任あるプロセスであることをご承知おきください。そのため、残念ながら、アカウントを直ちにブロックできない場合もあります。
ただ共有したいだけですが、私は自分の経験にとても満足しています!
回答はすべてサポートからのものだと本当に思えます。ブロック先のアドレスに何度もメールを送りましたが、返信がありません。 
このカジノでの経験にとても満足しているので、シェアします🙂
面白いですね。このスレッドはずっと静かだったのに、誰かが苦情を投稿するとすぐに盛り上がります。すでに2件の肯定的なレビューが、どちらも今日1件の投稿で登録されました😉😉😉
最初のスクリーンショットでは、メールは確かに弊社のサポートアドレスから送信されています。しかし、2つ目のメールはブロック部門の担当者から送信されたものです。送信者が誤って表示されたか、何らかの混乱があったと思われます。前述の通り、ブロック先のアドレスにお客様からの個別のメールが届いていなかったため、こちらからご連絡する必要がありました。
当カジノのアカウントは、公式のブロック用メールボックスからのみブロックできますのでご注意ください。お客様のアカウントはすでにブロックされているため、ブロック部門の担当者から返信を受け取ったことになります。
こんにちは！
それは嬉しいです！素晴らしい体験をしていただけて本当に嬉しいです🌟
こんにちは！
大変嬉しく思います！当カジノでこのような素晴らしい体験をしていただけたことを大変嬉しく思います。皆様からのフィードバックは私たちにとって大変貴重であり、今後も素晴らしいゲームとサービスを提供し続けられるよう尽力してまいります。ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます！🙂
これはほんの一例です。何かが起こるまで何度も書き直さなければなりませんでした。何日も書き続けました。何度も何度もブロック状態だと指摘されました。間違いを認めるどころか、言い訳ばかりで、解決策もありませんでした。
もしこの件を公の場で議論したくないのであれば、メールで連絡してください。きっと見つかると思います。
こんにちは！
お客様のケースを慎重に確認いたしましたが、当社側に過失はございませんでした。お客様からいただいたメールはすべて迅速にご返信いたしました。万が一、当社に届かなかったメールがございましたら、残念ながら当社の管理外の理由により、責任を負いかねます。
弊社側では、リクエストされたすべての手続きが完了し、お客様のアカウントはブロックされました。また、この決定はお客様ご自身で行われたものであるため、待機期間中に発生した資金については責任を負いかねます。
あなたって本当におかしいわね。メールを受け取ってないって、本当？リストに載ってるメールアドレス全部に何度も送ったのに。私が2025年3月1日にアカウントの解約を依頼したのに、あなたが解約したのは2025年7月25日、しかも私が何度も電話したにもかかわらず。だから怒る必要はないけど、あなたの行為は本当に恥ずべき行為よ。
こんにちは！
堂々巡りになっているようなので、もう一度状況を明確にしておきましょう。
はい、3月1日にサポートサービスにご連絡いただき、アカウントをブロックしたいとおっしゃっていただきました。誠に申し訳ございませんが、サポート担当者は直接この件に対応しておりません。カジノの利用規約（第10.6条）に基づき、手続きを進めるには、本人確認書類をブロック専用メールアドレスまでお送りいただくようお願いしておりましたが、お客様から当該メールを受信できなかったため、その時点ではアカウントをブロックできませんでした。
その後、7月に再度ご連絡いただいた際、まずは一般サポートにご連絡いただきました。そこで、ブロックするには専用のメールアドレスにご連絡いただく必要があると再度ご案内いたしました。しかし、原因は不明ですが、ブロック用のメールアドレスに直接メールをお送りいただいたことはなく、その後は通常のサポート窓口へのご連絡のみをお受けいただいております。
弊社の担当者がこの問題を認識し、お客様を支援することにしました。お客様のメールを手動でブロック部門に転送し、最終的にお客様のアカウントはブロックされました。現在、お客様とのやり取りはすべてブロック部門が担当しています。これは、アカウントをブロックする権限を持つ唯一の部門だからです。
この状況は混乱を招き、私たち自身も驚きました。しかしながら、当社側ではすべて規則を厳守して対応しており、アカウントのブロックリクエストが拒否されたことは一度もありません。
心から、
1xSlotsチーム
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