彼らのロイヤルティ プログラムを理解できません... レベルの特典を一度も受け取っていないだけでなく、レベルが 5 から 2 にリセットされました... それでもサポートは皮肉なものです。
このプラットフォームはシステムとしてもサポートとしても冗談のようです。機能せず、準備もできていません。 
通常、VIP またはロイヤルティ レベルは、プレーヤーが長期間何も入金しないと下がります。
それで、それが理由でしょうか?
robertafreitas90様。私たちはすべてのプレイヤーに感謝し、困難な状況に慎重に対処しています。テクニカル サポート チームがあなたの状況を明らかにし、これは技術的な不具合であり、近い将来にゴールド ステータスに戻る予定であると述べました。
ご来場ありがとうございました。
よろしくお願いいたします、Amerio チーム。
こんにちは、
正当な理由もなくサイトから賞金を没収され、出金を要求しましたが拒否されました。
彼らは私の入金額と一緒に賞金を没収しました。私が何度も要求したにもかかわらず、入金額すら返還しませんでした。
この没収にもっともらしい正当性があることを望みます。そうすれば、私は再びこの明白な行為を犯さず、国内の規制されていないサイトで健全な時間を過ごすことができるでしょう。
親愛なるADRIELDOMINGOS様。
弊社は、この状況がお客様にとってどれほど心配なことか理解しており、その点を明確にしたいと考えています。賞金は、ボーナスの不正使用、アカウントの重複、その他のセキュリティ上の懸念など、カジノの利用規約に違反した場合にのみ差し押さえられます。
お客様のアカウントの詳細を弊社のサポート チームにご連絡いただければ、お客様のケースを徹底的に調査させていただきます。誤解があった場合は、公正に解決できるよう最善を尽くします。お客様の満足は弊社にとって重要ですので、この問題を調査する間、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
アメリオチーム
昨日から連絡を取ろうとしていますが、まだ何が悪かったのか教えてくれません。
彼らのポリシーを見ようとしましたが、英語でした。
チャットではエラーは指摘されませんでした。私の預金が返還されるかどうか知りたいです。ただ、泣いても仕方がないと言われました。素晴らしいレトリックですね。不当な利益を得てしまったのであれば、神のご加護があれば預金と賞金の返還を求めるだけです。
親愛なるADRIELDOMINGOS様。
お客様のご不満をお聞きし、申し訳なく思っております。このような状況では明確なコミュニケーションがいかに重要であるか理解しております。当社の目標は、常にプレイヤーの皆様に公正かつ透明性のあるサービスを提供することです。
まだ明確な説明を受けていない場合は、再度サポート チームにご連絡ください。お客様のケースを徹底的に確認いたします。間違いがあった場合は、入金に関する懸念への対応を含め、公平に解決できるよう努めます。
皆様のフィードバックは弊社にとって貴重なものであり、この問題を調査する間、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
よろしくお願いいたします、アメリオチーム
チャットやメールのリクエストを通じて正確なエラーをお知らせいただければ、相手が主張していることすら知らないミスを犯すことはなくなります。
私はただ入金したお金を返して欲しいだけです。そうすれば、ボーナスを使ってもう一度入金し、サイトの説明通りにプレイできます。すべてを没収して、何が起こっているのかさえも分からないというのは、やってはいけないことです。
親愛なるADRIELDOMINGOS様。
私たちはあなたのフラストレーションを理解しており、間違いがあった場合にルールに従う意思があることに感謝しています。私たちの目標は、すべてのプレイヤーに公正なプレイと透明性を提供することです。
当カジノの担当スタッフから連絡があり、お客様の状況に対応させていただきます。
ご入金に関しては、お客様のケースを検討し、最善の解決策を決定します。
お待ちいただきありがとうございます。弊社はお客様をサポートいたします。今後の更新については、弊社のサポート チームにご連絡ください。
よろしくお願いいたします、アメリオチーム
エージェントの中には失礼な人もいますし、ポリシーは外国語で書かれており、私たちはブラジル国内にいるのだから、ポルトガル語で誤りを指摘してもらえるとありがたいです。
エラーが明らかになり、実際にポリシーに違反していたことがわかれば、このようなことは二度と起こりません。
私のレベルは Amerio プラットフォームのパラジウムです。これは、私がかなりの金額を投資し、すべてを失うことが多く、利益を上げることがほとんどないプレーヤーであることを示しています。この状況から得た利益が不当なものであれば、不当な利益を没収するのは問題ありませんが、正当な理由もなく私の預金を没収するのは意味がありません。
親愛なるADRIELDOMINGOS様。
パラディウム レベルのプレイヤーとしてのあなたの忠誠心に心から感謝し、この状況に対するあなたの不満を理解しています。当社のエージェントがあなたに対して失礼な態度を取った場合はお詫び申し上げます。これは当社がプレイヤーに望む経験ではありませんので、必ず対処します。
この問題に関しては、明確なコミュニケーションが重要であることに私たちも同意します。何が起こったのかを完全に理解していただけるよう、ポルトガル語で詳細な説明をいたします。間違いや誤解であった場合は、喜んでお客様のケースを調査させていただきます。
弊社はデポジットに関するお客様の懸念も理解しており、この問題を徹底的に調査いたします。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、Amerio の一員としてお付き合いいただき感謝いたします。
よろしくお願いいたします、アメリオチーム
ご連絡をお待ちしております、
今のところ何の反応もないので。
あなたの国民の無礼さだけです。
親愛なるADRIELDOMINGOS様、
お客様のケースを詳細に分析した結果、何が起こったのかが判明しました。お客様はボーナス資金を使用して賭けを行い、ゲームセッションを離れ、ボーナスがキャンセルされるまですべてのボーナス資金を失い、その後同じスロットに戻りました。このアクションによる賞金はお客様の実際の残高に入金されました。残念ながら、この方法は当社のボーナスポリシーに反しているため、規約違反のためお客様の残高がキャンセルされました。
当社のプラットフォームの規則に従い、利用規約に違反があった場合、当社は残高をキャンセルする権利を有します。また、今回の違反は単独の違反ではなかったため、入金は返金されません。
ご不明な点がございましたら、サポート チームまでお問い合わせください。
敬具、アメリオチーム
わかった、
ボーナス残高の金額で Scarter を購入する場合の制限はありますか? 通常、ボーナス残高の金額は購入した Scarter より少なく、ボーナスはシステムから自動的に削除されます。このようにして、賞金は実際の残高に直接入金されます。
しかし、上で述べたように、私は何も受け取る権利がないので、Amerio での次回のボーナス購入では注意します。
私の賞金と入金残高がブロックされた原因を明確にしていただきありがとうございます。
ボーナスのさまざまなバグを確認してください。パラジウム フリー スピンをアクティブにして、時間どおりにスピンしています...
ボーナスは消えず、すでに賭けられた金額/再賭けが必要な金額もわかりません。
パラメータを設定するのは難しいですが、すべての残高と「違法な」賞金を没収することになると、議論の余地はありません。
親愛なるADRIELDOMINGOS様。
皆様のご意見に感謝し、懸念事項を理解しております。賭け金の進捗状況の追跡など、ボーナス システムに問題がある場合は、適切に対処したいと考えています。
この問題を報告していただきありがとうございます。お客様のフィードバックに感謝し、お客様の体験を向上させるために最善を尽くします。
敬具、アメリオチーム
こんにちは、アメリオさん。
私は、実際の残高と「不正な」方法で得た合計 510.46 レアルの資金を没収することで、問題を解決したと思っていました。
しかし今回は、たとえば、私がカジノ (物理的または仮想) に R$1,000.00 を持って行き、R$300.00 を失い、R$700.00 を持って帰ることに決めるのを何が阻止できるでしょうか? それとも、全額賭けなければならないのでしょうか? もちろん、すべてを失う可能性があるのと同じように、もっと勝つ可能性もあります。そこで、私はやめて R$700.00 を持って帰ることにしました。
なぜなら、以下のケースでは、私は資金を引き出そうとしているのに、あなたは拒否しているからです。私があなたのプラットフォームに参加することをこれ以上望まないのであれば、私は新しいプラットフォームを始めます。
私が違反したポリシーがある場合は、もう一度説明してください。
親愛なるアメリオへ
もし私が再びボーナスポリシーに違反したのなら、なぜ今回は残高を没収しなかったのですか?
残高はそのまま残しておきますが、今回何が起こったのか具体的に教えていただければと思います。あなたの返事をお待ちしています。私が知る限り、アメリオでは利益は出ず、損失しか出ないと思います。
宛先、
アドリエル
