親愛なるプレイヤー様。
#1 この件についてご報告いただきありがとうございます。このような状況がいかに苛立たしいことか、私たちも理解しています。VIP スピンとそれに関連するロールオーバーについて混乱がある場合は、アカウント アクティビティの詳細な内訳について再度サポート チームに問い合わせることをお勧めします。
当社の目標は透明性と公平性を確保することです。そのため、エラーが発生した場合は、速やかに解決するよう努めます。調査を進めるために、追加の詳細を遠慮なくお知らせください。ご理解とご協力をお願いいたします。
#2 出金に関してご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。これは弊社が提供したいサービス基準ではありません。
この問題について詳しく調査できるよう、取引の詳細(日付と金額)を弊社サポート チームに直接ご連絡ください。弊社は、この問題をできるだけ早く解決し、お客様が要求した資金を確実に受け取れるように尽力しておりますので、ご安心ください。ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いいたします、Amerio チーム。
Dear Player.
#1 Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this situation can be. If there’s confusion about the VIP spins and their associated rollover, we recommend reaching out to our support team again for a detailed breakdown of your account activity.
Our goal is to ensure transparency and fairness, so if there’s been an error, we’ll work to resolve it promptly. Please don’t hesitate to provide any additional details to help us investigate further. We appreciate your patience and understanding!
#2 We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your withdrawals. This is not the standard of service we aim to provide.
Please reach out to our support team directly with the details of your transactions (dates and amounts) so we can investigate this matter thoroughly. Rest assured, we are committed to resolving this issue as quickly as possible and ensuring you receive the funds you’ve requested. Thank you for your patience and understanding.
Best regards, Amerio team.
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