お返事ありがとうございます。出金リクエストを解決するためにカジノには 14 日間の猶予期間が与えられているので、その期限は過ぎていることがわかります。カジノ側は、なぜこれほど時間がかかるのかについても説明しましたか?
とにかく、この場合は、このリンクから私たちに苦情を提出することをお勧めします。私たちのチームが状況を調査し、お手伝いいたします。
これに頼る必要がなければ嬉しいですが、20日は最低ではありません。すべてができるだけ早く解決されることを願っています。何かニュースがありましたら、ぜひお知らせください。
Thank you for your reply. We give casinos 14 days to resolve withdrawal requests, so I see that you are over that time. Did the casino also tell you why it is taking so long ?
Anyway, in this case I would recommend to submit a complaint with us, on this link. Our team will investigate the situation and try to help you.
I would be happy if it was not necessary to resort to this, but 20 days is not the least. I hope everything will be resolved as soon as possible. If you have any news, be sure to let me know.
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