3ヶ月前
もし2週間も手続きが続いているなら、このリンクをクリックして苦情を申し立ててください。プレイヤーである私にとって、書類のどこが問題なのかを知ることは重要です。カジノ側が単に書類を拒否して返金しただけでは、おそらく何の役にも立ちません。
したがって、苦情を申し立てるのが適切であると考えており、私たちは何が起こっているのかを調査しようとします。
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Betmaster Casino - 一般ディスカッション (7ページ)
3ヶ月前
彼らのエージェントはいい加減なことをしている。こんな簡単なことも解決できない。本人確認のために全ての情報を送信したのに、二人のエージェントが同じことを聞いてきたなんて、とんでもない話を持ち出すなんて。怒り心頭だ。
誰かが私の個人情報を盗んで認証し、私はすでに要求されたものすべてを、ビデオも含めて送信したのに、彼らはただ知らないふりをしているだけです。
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3ヶ月前
誰かがあなたの個人情報を盗んだというのはどういう意味ですか？ どうしてそんなことが起こり、どうやって気づいたのですか？
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3ヶ月前
実は、アカウントに関して助けが必要なんです。
この口座に自分のお金を入金したのですが、出金したいのですが、以前自分の情報で別の口座を登録していたのですが、使っていなかったことを思い出しました。
2つのアカウントをアクティブにしたり、ルールを破ったりするつもりはありませんでした。ただ、入金したお金を引き出し、この状況を適切に解決したいだけです。
ご指示の通り、必要な口座はすべて閉鎖し、1つだけ残して構いません。資金を引き出せるよう、この問題を解決していただけると幸いです。
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3ヶ月前
少なくとも私の資金の引き出しが承認されるよう助けてください
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3ヶ月前
私の見るところ、ヴェロニカはすでにあなたの苦情への対応に取り掛かっています。
入金後、新しいアカウントでプレイしましたか？
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3ヶ月前
彼は聞こえない
昨日、私は Betmaster のさまざまなエージェントと話をしましたが、彼らは私に情報や身分証明書の写真などを要求しましたが、彼らは常に言い訳をしたり、私を認証しない言い訳をでっち上げたりしました。
自分の口座の明細書は2通しかなく、残りは送ってもらうよう依頼した顧客のものだったと説明しました。私のカジノ口座に送られてきましたが、確認できればかなり時間が経っているので、もう連絡は取らないつもりです。
Oxxoの入金伝票の写真を要求されています。正直に言うと、それはかなり昔のことなので、正直覚えていません。
有効なアカウントを確認できるメールアドレスがあるんです。このアカウントはもうしばらく使っています。
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3ヶ月前
私はこの状況に本当にうんざりしています。引き出したいのは 1000 だけなのに、もっと多く投資してしまいました。
要求されたことはすべてやったのに、彼らは認証を避けるために言い訳や障害を並べ立て続けるばかりです。丸2日経ち、やっと要求に応じた途端、別のエージェントに切り替えられ、その同じエージェントが同じことを要求し、私が要求に応じたのを見てさらに要求を加えてくるのです。 
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3ヶ月前
出生証明書の写真まで求められました。そんなことはしないと思います。なぜ今こんなことをするのか理解できません。
私を助けてください
+523221522403 / これはアカウントに登録している番号です。何かお手伝いできることがあれば、お願いします。
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3ヶ月前
同じことを何度も聞かれたら、きっとイライラするでしょう。弊社の苦情対応チームが何か成果を上げてくれることを願っています。ただ、毎日たくさんの苦情に対応しなければならないので、苦情の対応には時間がかかるので、しばらくお待ちください。
簡単ではありませんが、どうか忍耐強く頑張ってください。
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2ヶ月前
こんにちは、まだ待っています。
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2ヶ月前
すでに何度も書類が送られているので、あまり意味がありません。
ただし、彼らは私が入金するすべての口座も絶対に欲しがっています。
彼らは皆
まさか、これらのアカウントのいくつかは私のものではありません。銀行口座が使えなくなったときにカジノのアカウントに入金するように頼んだ顧客のものなのです。
そして、彼らが望むからといって、私は彼らに銀行取引明細書を求めるつもりはありません。
すでに 2 通の明細書を送りましたが、それでも効果はありませんでした。
編集済み
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2ヶ月前
あなたの銀行口座とは別の銀行口座からカジノ口座に入金するということですか?
実は、ほとんどのオンラインカジノではこれは禁止されています。ご存知でしたか？
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1ヶ月前
出金しようとしたところ、VISAではそのオプションが提供されていないと表示され、SPEI経由で最低50ドルを入金するように求められたので、その通りにしました。ところが、今度はVISAとSPEIに資金が分散しているため、出金できず、最低出金額は100ドルと表示されます。SPEIで50ドルしか入金していないので、これは不可能です。説明書には、入金すれば全額出金できると書いてありました。どうすればいいでしょうか？
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1ヶ月前
この件については、必ずカジノに問い合わせるべきです。
もう試してみましたか？
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1ヶ月前
私も全く同じ問題を抱えています。サポートに連絡し、出金に必要な100ペソに達するためにSPEIに再度入金しましたが、それでも何もできませんでした。出金するには、その100ペソをもう一度賭けるように求められ続けました。その後、サポートで指示された本人確認を完了しましたが、SPEIとNUの資金が別々に管理されているため、NUカードの残高に関する問題は解決せず、デビットカードで賞金を引き出すこともできませんでした。もうお金を引き出すことはできないと思います。
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1ヶ月前
お金の引き出しに問題がある場合は、弊社のチームにご連絡ください。お手伝いできるかもしれません。
SPEI、NUといった略語はあまりよく知らないのですが、説明していただけますか？カジノから100を入金するように言われたとき、その金額を何回賭けなければなりませんでしたか？それは何らかの本人確認のための入金だったのでしょうか？
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