まあ、私はそれを特に優れたプレイヤーの経験とは呼びません。カジノはどちら側からも大きな混乱を招くことなく認証するためにアカウントを閉鎖する傾向がありますが、それでも私はプレーヤーの快適さが最優先されるべきだと考えています。
一方、あなたの苦情から、そのうちのいくつかは事前の通知なしにアカウントを閉鎖したと説明していると仮定すると、これは本当に徹底的なアカウントチェックのように見えます。
「アカウントがブロックされた後、カジノは私のゲーム活動について追加の確認を行う必要があると言ったので、最新情報を尋ねましたが、返答はありませんでした。」
あなたのアカウントにはカジノ全体でフラグが立てられていると思います。でも、理由は聞かないでください。推測したくないのです。
ところで、あなたはスポーツ賭博に参加していますか？
ここでプレイすることはお勧めしません。私の身分証明書3枚と住んでいる家の写真を含む、必要な写真をすべて送信した後でも、私のアカウントはブロックされたままです。このカジノと姉妹カジノはプレイヤーのお金を盗むのが好きです。カジノの第一人者はこの問題について私を助けようとはしません ^)
お客様の苦情を拝見し、当社のチームがその理由を次のように説明しましたので、この問題に関してお手伝いしたくないとは言えません。
「必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に従わないため不当であるとして、この苦情を終了します。
要求された書類をカジノに提供するのに十分な時間がありましたが、提出できませんでした。カジノから追加の詳細情報を受け取った後、検証を完了できていないことは明らかです。さらに、上記の投稿には意味不明な矛盾がいくつかあり、誤解を招く情報も提供されました。
残念ながら、カジノアカウントから資金を引き出すには、認証が成功する必要があります。あなたがKYCに合格しなかったため、与えられた状況の下で、私たちはカジノの決定に同意することにしました。」
それについて何と言えばいいでしょうか？
現時点では、必要な写真はすべて送信されています。カジノが追加の写真を要求したとき、期限については何も言わず、私のメールもすべて無視しました。それについて何と言っていますか？
まあ、あなたのスタートは最高ではなかったし、いくつかのミスもあったと思います。以前の矛盾やその他の異常にもかかわらず、カジノが検証に合格するもう一度チャンスを与えるつもりなら、少なくとも私にとってはそれは彼らの善意の表れです。
正直に言うと、今のところ彼らがあなたのメールに興味を持っていないのも不思議ではありません。
簡単に言うと、苦情手続きを通じて、苦情チームは、そもそもあなたが標準的な検証要件に従うことができなかったため、カジノが間違いを犯したということを完全には確信していませんでした。
あなたのご意見があることは理解していますので、当局に連絡して決定を委ねることもできます。時にはカジノが正しいこともあります。
個人的には、私があなただったら、最終的に KYC に合格することに集中するでしょう。
頑張ってください。 🤞
あなたはこのカジノの代表として働いているようですね。そしてここであなたは皆を混乱させようとしています。
しかし、私はすでに何度も書いています。必要な写真がすべて (要件がどれほど奇妙であっても) すでにアップロードされていること。しかし、カジノは応答も口座開設も拒否します。そしてあなたはカジノがKYCを受け入れる準備ができていると書き続けています。同じことを何回書く必要があるかわかりません。カジノが要求するすべての写真がアップロードされます。
あなたはこのカジノの代表として働いているようですね。そしてここであなたは皆を混乱させようとしています。必要な写真を送っていないことを伝えようとしましたが、写真は約2週間前に送信されました。また、私はあなたのスクリーンショットを送りました、非常にカジノはアカウントが確認されたと書きました😀DD そして、「プロバイダーチェック」を完了する必要があると答えました（完全に偽物）。 
しかし、私はすでに何度も書いています。必要な写真がすべて (要件がどれほど奇妙であっても) すでにアップロードされていること。しかし、カジノは応答も口座開設も拒否します。そしてあなたはカジノがKYCを受け入れる準備ができていると書き続けています。同じことを何回書く必要があるかわかりません。カジノが要求するすべての写真がアップロードされます。
ここで、カジノがアカウントが認証されていると言っていることがわかります...笑 😀
共有した嘘をよりよく同期させる必要がある
あなたはこのカジノの代表として働いているようですね。そしてここであなたは皆を混乱させようとしています。
しかし、私はすでに何度も書いています。必要な写真がすべて (要件がどれほど奇妙であっても) すでにアップロードされていること。しかし、カジノは応答も口座開設も拒否します。そしてあなたはカジノがKYCを受け入れる準備ができていると書き続けています。同じことを何回書く必要があるかわかりません。カジノが要求するすべての写真がアップロードされます。
率直に言って、あなたはとても間違っています。
これらの写真をアップロードしたことは理解していますが、私はカジノで働いているわけではないので、今回すべての書類と写真が受理されるかどうかはほとんどわかりません。
まあ、これはかなり合理的だと言えます。 🤷♀️
これは、あなたの賭けが調査中であることを示しています。検証の成功については何も記載されておらず、受け入れられた文書についてのみ言及されています。検証プロセスの一部である可能性もあります。
たとえば、この会話がいつ行われたのかさえわかりません。
もう一度言います。私たちはカジノの従業員ではないため、何も同期できません。したがって、あなたのアカウントにアクセスすることはできません。したがって、私たちはここフォーラムでのあなたの言葉のみに依存します。
私たちを敵だと思わないでください。私たちはあなたに反対するためにここにいるのではありません。私たちはあなたが理解していなかったであろうことを説明したいと思っています。
あなたはここで、ただ金を巻き上げたカジノを守ろうとしています。
あなたは私がKYCを受ける必要があると書こうとしています。カジノが要求した写真はすべて送りましたが。近いうちにすべての写真を送ると書きましたが、あなたは苦情を取り下げました。
現時点では、ニュアンスを考える必要はありません。カジノはアカウントを閉鎖し、別の写真を要求した。写真が送信されました。カジノ側はすでに口座開設はしないと回答している。事実です。
プロバイダーを確認するのは完全な詐欺です。それは決して存在しませんでした。
あなたはここで、ただ金を巻き上げたカジノを守ろうとしています。
あなたは私がKYCを受ける必要があると書こうとしています。カジノが要求した写真はすべて送りましたが。近いうちにすべての写真を送ると書きましたが、あなたは苦情を取り下げました。
率直に言って、あなたは完全に間違っています。
私たちはカジノのために働いているわけではないので、あなたの具体的なケースで何が問題だったのかを知ることはできません。同じ理由で、私はあなたの KYC についてよく知りません。
私が説明したかったのは、カジノがあなたの賭けやゲームスタイルに疑問を持った場合、追加のチェックを通じて調査するのが通常であるということです。合格すれば支払いの準備は完了です。
したがって、追加検証プロセスと呼ばれることもあります。
正直に言うと、私は苦情チームの一員ではないので、苦情の背景については詳しくありません。
現時点では、ニュアンスを考える必要はありません。カジノはアカウントを閉鎖し、別の写真を要求した。写真が送信されました。カジノ側はすでに口座開設はしないと回答している。事実です。
プロバイダーを確認するのは完全な詐欺です。それは決して存在しませんでした。
私の意見では、追加の検証を通過できなかったと思います。
ゲームプロバイダーに問い合わせるのは一般的な方法であり、それを無視してもあなたにとってメリットはありませんが、私はあなたの意見を尊重します。二度と同じ状況に陥らないことを願っています。
率直に言って、カジノからのさらなる説明がなければ、何が起こったのか不思議に思うだけです。
あなたの苦情が再開されることを心配していますか?調べてみる価値はあるかもしれない。
ハハハ、再開？苦情を再開したくないのは、あなたの会社が詐欺カジノと協力して苦情を解決したいからです。要求された書類はカジノに送られましたが、もちろん彼らは私を騙しました。追加の検証には、私を永久にブロックしてお金を盗むという唯一の目的がありました。
カジノは、検証を伴うデッドラインについて以前には何も言っていません。パスポートを37日間送れないと言っている…笑、また詐欺だ。彼らはパスポートだけでなく、たくさんの写真を要求した。そして私は以前、別の都市で用事があったため、現時点では必要な写真を送ることができないと書いた。あなたはそれを無視し、カジノもそれを無視し、そして今、あなたは私がKYCを無視しようとしたとここに書こうとしている
あなたの話はすべて、このカジノが明確であることを示すためだけのものですが、このカジノは絶対的な詐欺でした
このような気持ちになってしまい、本当に残念です。正当な理由があるのであれば、すべてのプレイヤーに苦情を再開することをお勧めします。Branislav さんは苦情の中で次のように書いています。「カジノから収集したすべての詳細と追加情報を考慮し、苦情チームは、プレイヤーが標準の時間枠内に KYC プロセスを完了できなかったことに対するカジノの決定に同意しました。ただし、要求された文書を後で送信できる場合は、カジノがユーザーに検証を通過する機会を与えることを推奨しました。 」その意味は、もちろんあなたがそうする意思があるなら、カジノは検証プロセスを実行するために必要なすべての文書を提供する 2 度目のチャンスを与えるべきだと私たちは信じているということです。
カジノが KYC の手続き方法に完全に誤りがあると思われる場合は、いつでもすべてのプレイヤーの支援に努めています。そのため、今回は検証に合格できると思われる場合は、ケースを再度開いてください。当社の苦情チームが全力を尽くしてお手伝いいたします。
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