はっきりさせておきたいのは、もし私がプレイして残りを使う側だったら、こんな作業はしないだろうし、それは私にとって心理的にも良いことではない。
ここで検証できるいくつかの議論を明らかにしておきたいと思います。
当初、私の機器と一致しないデータセット(IP/ユーザーエージェント)を受け取りました。その後、このデータは削除され、別のデータに置き換えられました。これは、カジノが提供した情報の信頼性に深刻な疑問を投げかけ、不正操作、あるいは少なくとも重大な過失があったことを証明しています。
「もし実際にプレイしていたら、ログは最初から明確で一貫性があったはずです。カジノ側が既に提出済みのログを変更したという事実は、彼らが私に対する告発を裏付けることができないことを証明しています。」
さらに、サポートは私への返答を停止しており、私がこの情報を入手したのは、過去に私の VIP マネージャーだったジョンを名乗る人物と話をして、カジノがこの情報を彼に渡したからだという。サポートから私が最後に受け取ったメールは次のとおりである。
お問い合わせいただきありがとうございます。
現在、継続中の調査に必要なすべてのログとデータの収集と分析を完了させていますので、ご了承ください。
弊社の標準手順に従い、GuruCasino と AskGamblers にすでに苦情が寄せられていることを考慮し、手続きが完了するまでお客様のアカウントは一時的に閉鎖されたままとなります。
調査が終了次第、正式な決定をご連絡いたします。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
サポートからは正式な返答はありませんが、ジョンという名前のメッセンジャーから次のことを聞きました。
カジノ100:
先ほども申し上げましたが、チームとしてできることは何もないと判断しました。お客様の資金は既に失われているものと考えております。他の95%のユーザーの皆様と同様に、2段階認証(2FA)を有効化しておいた方が良いでしょう。私にもできることは何もありません。申し訳ありません。できる限りのサポートを試みましたが、あまり力になりません。
言い換えれば、チームは私が資金を失ったと信じているものの、それが私によるものであることを証明する方法がなく、私が彼らではないと言っているのに間違ったユーザーエージェントデータを送信し、それを削除して別のデータを送信しているのです。もしチームが本当に私がプレイしていると確信していたら、このようなことは起こらないはずです。
彼らはすべての証拠とそれ以上のものを送ってくるだろうと確信しています。
多くの人は私を信じないかも知れませんが、私が書いたことがすべてを物語っていると思います。
ご清聴とご清聴ありがとうございました。
I want to make it clear that if I were the one playing and spending the balance, I wouldn't be doing all this work, which isn't even good for me psychologically.
I want to make several arguments visible here that I can verify.
"I initially received a set of data (IP/User Agent) that didn't match my equipment. Later, this data was deleted and replaced with different data. This raises serious doubts about the reliability of the information provided by the casino and proves that there was manipulation or, at the very least, gross negligence."
"If I had actually played, the logs would have been clear and consistent from the start. The fact that the casino changed versions already submitted proves that they can't support the accusation against me."
Furthermore, support has stopped responding to me and I only obtained this information by speaking to a person who claims to be John, who was my vip manager in the past and that the casino passed this information on to him, the last e-mail I received from support was this one:
Thank you for contacting us.
Please be advised that we are finalizing the collection and analysis of all logs and data required for the ongoing investigation.
In accordance with our standard procedure, and considering that there are already complaints open on GuruCasino and AskGamblers, your account will remain temporarily closed until the process is completed.
As soon as the investigation is finalized, we will contact you with the official decision.
We appreciate your understanding and cooperation."
I haven't had any official response from support, just a messenger by the name of John who told me the following:
Casino100:
I told you that our team has concluded that there is nothing we can do to help. Our team believes that you have lost your funds. And you should have activated 2FA, just like our other 95% of users. There's nothing I can do either. I'm sorry. I've tried to help, but there's not much I can do here.
In other words, the team believes that I lost the funds but they have no way of proving that it was me, they send the wrong user agent data when I say that it's not them, they delete it and send others, if they were really sure that it was me playing, this wouldn't happen.
I'm sure they'd send all the proof and then some.
Many may not believe me, but I think what I've written says it all!
Thank you all for your attention and time.
Quero deixar bem claro que se fosse eu a jogar e a gastar o saldo não estaria neste trabalho todo, que nem é bom psicologicamente para mim.
Quero deixar aqui visível vários argumentos que posso comprovar.
"Recebi inicialmente um conjunto de dados (IP/User Agent) que não correspondiam ao meu equipamento. Mais tarde, esses dados foram apagados e substituídos por outros diferentes. Isto levanta sérias dúvidas sobre a fiabilidade das informações fornecidas pelo casino e prova que houve manipulação ou, no mínimo, negligência grave."
"Se eu realmente tivesse jogado, os logs seriam claros e consistentes desde o início. O facto de o casino alterar versões já apresentadas prova que não conseguem sustentar a acusação contra mim."
Mais o suporte deixou de responder me e só obtive esses dados falando com uma pessoa que diz ser John que foi meu gestor vip no passado e que o casino passou lhe essa informação, o que a ultimo e-mail que recebi do suporte foi este :
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que estamos a finalizar a recolha e análise de todos os logs e dados necessários para a investigação em curso.
De acordo com o nosso procedimento padrão, e considerando que já existem reclamações abertas no GuruCasino e no AskGamblers, a sua conta permanecerá temporariamente fechada até à conclusão completa do processo.
Assim que a investigação estiver finalizada, entraremos em contacto consigo com a decisão oficial.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração."
Ora nao tenho qualquer resposta oficial do suporte apenas um mensageiro deles que dá pelo nome de John que me disse on seguinte:
Casino100:
eu te disse que nossa equipe concluiu que não há nada que possamos fazer para ajudar. Nossa equipe acredita que você perdeu seus fundos. E você deveria ter ativado o 2FA, assim como nossos outros 95% de usuários. Também não há nada que eu possa fazer. Me desculpe. Tentei ajudar, mas não há muito que eu possa fazer aqui.
Ou seja a equipa acredita que eu perdi os fundos mas não têm como comprovar que fui eu, manda dados errados de user agent quando digo que não são aqueles apagam e mandam outros, se realmente eles tivessem certezas que fui eu a jogar não acontecia isto.
Certeza que mandariam logo todas as provas e mais algumas.
Muitos podem não acreditar em mim mas acho que o que eu escrevi diz tudo!
Obrigado a todos pela atenção e tempo disponibilizado.
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