noamenbachar
2ヶ月前
そして誰もそれについて何もしないのですか?
このカジノがプレイヤーに対して行っている行為に責任を負わせる一つの方法は、決済業者に苦情を言うことだと私は思います。苦情が多ければ多いほど良いのですが、私たちは傍観することはできません！
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DelOro Casino - 一般ディスカッション (25ページ)
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noamenbachar
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noamenbachar
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noamenbachar
2ヶ月前
私のケースはあなたのケースとは異なりますが、私はプレイしていないことを知っており、あらゆる可能な選択肢に頼っています。いくらかでも回収するのは不可能だとわかっていますが、特に別のカジノを経営している彼らには責任があるはずです。
これは、このカジノがここでも他の場所でも得ている評判によって「騙された」すべてのプレイヤーを保護するためです。
編集済み
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2ヶ月前
ユーザー noamenbachar が投稿を削除し、彼の苦情へのリンクから見る限り、彼の問題は解決されたようです。
この詐欺カジノの価値のない取引に夢中になった人がまた一人！
ともかく
........
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2ヶ月前
あなたとは関係のないコメントはやめてもらえませんか？
フォーラムへの投稿が多すぎる場合は、投稿を削除し、アカウントを制限させていただきます。あなたの苦情については既に全て説明済みです。他人の状況を利用してこのスレッドをあなたの意見だけで埋め尽くすのは、全く不公平です。
あなたにもそれが分かってほしい。そして、あなたがまだ嘘ばかりついているのが残念です。
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1ヶ月前
人々は、Deloroのようなカジノでプレイする前に、そのカジノについてきちんと理解しておくべきです。そうすれば、これほど多くのプレイヤーを騙すことはないでしょう。
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3週間前
警告：デル・オロに2回入金したばかりですが、彼らは入金が自分たちのものではないと主張しています。彼らのサイトの決済インターフェースから入金したのですが、明らかに彼らへの入金でした。私の知る限り、彼らは私のお金を盗んだのです。
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3週間前
これは大きな詐欺です。このカジノでプレイしないでください。
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2日前
この不正なカジノで被害を受けたのは誰でしょうか?
彼らは、その段落にはそんなことは書いていないのに、ウクライナ人はプレーできないと言ってそれをブロックしたのです！
今、彼らは、規則のポイント 2.3.2 を参照して、一言で言えば、彼らは本物の詐欺師だと書いています。
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2日前
私たちの情報によると、ウクライナは実際には制限対象国ではないようです。🤔
弊社の苦情対応チームができるだけ早くお客様のケースを確認し、お役に立てれば幸いです。
このカジノでどれくらいプレイされているんですか？
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20時間前
ロミさん、ご理解いただきありがとうございます。
彼らの状況は本当にひどい。0.10ドルの賭けで5000倍のマルチプライヤーが出たんだ。スロットゲームをうっかり当ててしまったことが腹立たしかったのかもしれない。だって、彼らはルール2.3.2に基づき、いつでも賞金をキャンセルできるって書いていたんだから。一体どう理解すればいいの？
私は何も悪いことをしていません。彼らは完全な詐欺師です！少なくとも、彼らはそういう行動をします。
2025年12月14日付の回答を以下に紹介します。
答えは以下👇👇👇👇👇👇
親愛なるアレクサンダーへ
詳細なメッセージをいただき、ありがとうございます。お客様のアカウント、サポートチームとのやり取り、そしてご説明いただいた状況を慎重に確認いたしました。以下に、当社の立場を明確にご説明いたします。
まず、デルオロカジノはロシアおよびウクライナからのプレイヤーを受け入れておりません。この制限は、現在進行中の戦争関連事態を受けて導入された社内コンプライアンスおよびリスクポリシーに基づいています。ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、社内ポリシーはプレイヤーの個人的な状況や居住国のギャンブル規制に関わらず、拘束力を有します。
当初、コミュニケーションにロシア語が使用されていたため、当チームはお客様がロシア国籍のプレイヤーである可能性があると判断しました。お客様がウクライナ国籍であることを確認できたため、同様の制限を適用しました。これは恣意的な判断でも、賞金の支払いを逃れるための試みでもなく、コンプライアンス上の要件です。
その結果、アカウントで発生した賞金は無効とみなされ、このような場合の標準的かつ適切な手続きは、入金額のみの返金となります。この手続きについては、サポートチームからお客様にご連絡いたしました。
さらに、レビュー中に次のことが判明しました。
セッションは、申告した国と一致しない VPN または場所を使用して実施されたため、管轄権とコンプライアンスの要件がさらに複雑になっています。
本人確認（KYC）は、まさに管轄区域の適格性を確認する段階です。書類提出前には、国による制限を技術的に検出できない場合もあります。
Heats Casinoについてですが、両ブランドは同じ企業傘下で運営されていますが、運営体制、リスクポリシー、運用ルール、コンプライアンス上の判断が異なり、完全に独立したプラットフォームであることにご留意ください。Heats Casinoでプレイヤーを受け入れたからといって、Del Oro Casinoでも受け入れたとみなされるわけではなく、また、いかなる義務や前例も生じません。
また、 DelOroCasino.com利用規約の第 2.3.2 条にもご注意ください。この条項では、コンプライアンス、リスク、規制上の理由などにより、運営者が独自の裁量でアカウントを停止または閉鎖する権利を明示的に付与しています。
はっきり言っておくと:
この決定はゲームプレイに基づくものではありません。
この決定はあなたが勝ったという事実に基づくものではありません。
この決定は詐欺ではありません。
この決定は管轄権と内部コンプライアンス制限に基づいており、運営者はこれを実施する権利と義務を有します。
Del Oro Casinoが不正行為を行っているという申し立てを断固として否定します。承認された管轄区域からのプレイヤーの出金は毎日処理しており、多額の賞金も含みます。お客様の状況はコンプライアンス上の例外であり、ビジネスモデルの問題ではありません。
ご希望であれば、弊社の規定に従い、元のデポジットの返金手続きを進めさせていただきます。この手続きを進めることをご希望かどうか、ご確認ください。
このメッセージは、本件に関する当社の最終的な立場を示すものです。この決定はポリシーに基づき、当社の利用規約に準拠しているため、今後、脅迫や非難があったとしても、結果が変わることはありません。
敬具、
Del Oro カジノ – コンプライアンス チーム
サポートチーム
デルオロカジノとスポーツブック
ウェブサイト: www.DelOroCasino.com
メールアドレス: [email protected]

アレクサンダー・マトロソフより < [email protected] >
送信日時: 2025年12月13日土曜日 午前8時08分
宛先: Del Oro Casino サポート < [email protected] >
主題
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20時間前
ウクライナ国民がそのクラブでプレーすることは禁止されていない。
彼らはそれ以前から私にそんなナンセンスなことを言っていたのです。
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20時間前
いいえ、そんなに長くはありません。数日前に登録したんです。
しかし、私は以前彼らのパートナーとプレイしていましたし、今回の事態の前後にもそこで質問しました。ウクライナは禁止国には含まれていません。
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返信見積もり1
20時間前
言い忘れていましたが、彼らは私に預金の返還を要求しており、返還しない場合は口座を凍結するとのことです。私は問題の解決に向けて努力していますが、返金は一切しないと伝えました。
スクリーンショットはすべてあります。何か必要な場合は書いてください。私は対話に完全にオープンです。
私はすべてにおいて正しい💯し、何も恐れることはありません。
私の意見は些細なことかもしれませんが、ここではすべてが非常に単純だと思います。
このプラットフォームはギャンブルを装って詐欺行為を行っています。全てが明白です。もし私が負けたらお金は彼らのものになるはずなのに、私が勝ったので、入金額が21.34 USDTで出金可能な金額が785ドルだったにもかかわらず、彼らはお金の返金を回避するために不可解な策略を思いついたのです。
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15時間前
そこのルールは標準的であり、そのようなルールはどのカジノにも存在しますが、それは重要ではありません。
プレイヤーが複数のアカウントを使用したり、他のプレイヤーと同じIPアドレスでプレイしたり、他のプレイヤーと同じデバイスを使用したりするのは理解できます。その場合、はい、それは違反であり、資金を失う可能性があります。
しかし、私は経験豊富なプレーヤーであり、いかなるルールも破りません。
このカジノはどんなことでも非難される可能性があります。
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15時間前
おはよう、
あなたの意見には同意できません。ルールを分析すれば、言語ごとに異なる条項があることがわかります。これは、デロロカジノの透明性の欠如を如実に示しています。例えば：
ポルトガル語では次のようになります:
第1条、第2条、第3条、第4条、第5条
英語では次のようになります:
1、2、4、5節
スペイン語では次のようになります:
1,4,5節
これは許可されていません。ルールはすべての言語で同じである必要があります。
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20時間前
言い忘れていましたが、彼らは私に預金の返還を要求しており、返還しない場合は口座を凍結するとのことです。私は問題の解決に向けて努力していますが、返金は一切しないと伝えました。
スクリーンショットはすべてあります。何か必要な場合は書いてください。私は対話に完全にオープンです。
私はすべてにおいて正しい💯し、何も恐れることはありません。
私の意見は些細なことかもしれませんが、ここではすべてが非常に単純だと思います。
このプラットフォームはギャンブルを装って詐欺行為を行っています。全てが明白です。もし私が負けたらお金は彼らのものになるはずなのに、私が勝ったので、入金額が21.34 USDTで出金可能な金額が785ドルだったにもかかわらず、彼らはお金の返金を回避するために不可解な策略を思いついたのです。
自動翻訳：
15時間前
しかし、このカジノでプレイする際に本当に VPN を使用したかどうかお聞きしたいのですが。
ご存じの通り、これは許可されていないと利用規約に明記されています。
また、苦情にはできるだけ早く返信してください。
編集済み
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