それはライブチャットエージェントでした。はい、私は昨日苦情を申し立てましたが、GDPRに関するものだったので却下されました。私が本当に望んでいたのは、皆さんがデルオーロに連絡して、なぜ7月からの私のメールを無視したのかを尋ねてほしいということだったのです:')
ですから、私は決して返事を受け取ることはないだろうと思っています。
It was a live chat agent, yes, I opened a complaint yesterday but it was rejected because it was about gdpr stuff when really all I wanted was you guys to contact Del Oro to ask why they ignored my email from July :’)
So no, I don’t expect I will ever receive an answer.
残念ながら、弊社ではこの件に関する苦情は受け付けておりませんので、却下させていただきました。
ただし、カジノの代表者がこのスレッドで現在活動していることがわかったので、期待できそうです。
そう思いませんか?
Unfortunately, we don't handle complaints regarding this matter, and that is why it was rejected.
I can see though that the casino representative is active now in this thread, so it looks promising.
Don't you think?
それで、これがどれほど有望であるかを見てみましょう。
こんにちは。私はトーマスです。あなたはかなり長い間私のメールを無視していると思います。特に、2024 年 7 月 4 日に、引き出しと入金のリストが欲しいというメールをあなたに送りました。あなたが返信しなかったため、地元のデータ保護機関に苦情を申し立てました。あなたがメールに返信し、私が要求した取引を送信していただければ、そのメールを取り消すことができます。
Let’s see how promising this is then..
hi. I’m Thomas and you’ve been ignoring my emails for quite some time now, I suspect. I sent you one in particular on July 4th 2024 about wanting a list of withdrawals and deposits. Because you never replied, I filed a complaint against you at the local Data Protection Agency. I can still cancel that if you answer the email and send the transactions I asked for.
ご列席の皆様
ご連絡いただきありがとうございます。
実際のところ、Casino Guru で述べられているように、1 日あたり 10,000 ユーロの制限は、すべてのプレイヤーにも適用されるか、少なくとも明確に定義される必要があります。他のプレイヤーと合意したことは私には関係ありません。一般的な利用規約に関することです。
あなたは最初から私の状況を知っていて、ギャンブル依存症のため私が何度もアカウントを閉鎖し再開したことも知っています。また、私が預金限度額を設けていたことも知っています。これはあなたが勧めてくれたもので、私は本当にありがたかったです。しかし、これは計算の一部だったのではないかと推測せざるを得ません。なぜなら、もしあなたが 5,000 ユーロを引き出せば、お金を取り戻すのにもっと長い時間がかかったはずだからです。
私が引き出したお金はすべてあなたの口座に返金されました。カジノが引き出しを遅らせた時、このようなことは何度もありました。しかし、今回の場合は、カスタマー サービス部門全体が私の問題を認識しており、常に友好的な口調でコミュニケーションを取っていたため、特にがっかりしました。今では、この友好的で丁寧な対応は、プレーヤーが経済的に破滅するほど「愚か」な場合にのみ適用されると感じています。
よろしくお願いします、
Ladies and Gentlemen
Thank you for getting in touch.
The fact is that a limit of 10,000 euros per day, as stated at Casino Guru, should also apply to all players or at least be clearly defined. What you have agreed with other players is not relevant to me - it's about the general terms and conditions.
You were aware of my situation from the beginning and you know that I closed and reopened my account several times due to my gambling addiction. You are also aware that I had a deposit limit, which you recommended to me and which I really appreciated. However, I have to assume that this may have been part of a calculation, because if you had withdrawn €5,000, it would have taken much longer for you to get the money back.
Please know that everything I have withdrawn has been deposited back into you. This has happened to me many times when casinos have delayed their withdrawals. However, in this case I am particularly disappointed because the entire customer service department was aware of my problems and we always communicated in a friendly tone. Now I feel that this friendly and courteous behavior only applies as long as a player is "stupid enough" to ruin themselves financially.
Best regards,
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.
Fakt ist, dass ein Limit von 10.000 Euro pro Tag, wie es bei Casino Guru angegeben ist, auch für alle Spieler gelten sollte oder zumindest klar definiert werden muss. Was Sie mit anderen Spielern vereinbart haben, ist für mich nicht relevant – es geht um die allgemeinen Bedingungen.
Sie waren von Anfang an über meine Situation informiert und wissen, dass ich aufgrund meiner Spielsucht mein Konto mehrmals schließen ließ, um es dann wieder zu eröffnen. Sie sind sich auch bewusst, dass ich ein Einzahlungslimit hatte, das Sie mir empfohlen haben und das ich sehr geschätzt habe. Ich muss jedoch annehmen, dass dies möglicherweise Teil einer Kalkulation war, denn bei einer Auszahlung von 5.000 Euro hätte es viel länger gedauert, bis Sie das Geld wieder zurückerhalten hätten.
Bitte, Sie wissen genau, dass alles, was ich ausgezahlt habe, wieder bei Ihnen eingezahlt wurde. Das ist mir bereits häufig passiert, wenn Casinos ihre Auszahlungen verzögert haben. In diesem Fall bin ich jedoch besonders enttäuscht, da der gesamte Kundenservice meine Probleme kannte, und wir stets in einem freundschaftlichen Ton kommuniziert haben. Nun habe ich das Gefühl, dass dieses freundliche und zuvorkommende Verhalten nur dann gilt, solange ein Spieler „dumm genug" ist, sich finanziell zu ruinieren.
Mit freundlichen Grüßen,
こんにちは、ラドカさん。
なぜ私があなたをカジノ従業員と呼んだのかはわかりませんが、決して意図的ではありませんでした。
苦情の中で、私はあなたが私に尋ねたすべての質問に詳細に答えました。おそらく、特定の事柄については、このフォーラムで対処する方が私にとっては実際は簡単でしょう。それでも、私はこの件を正直に伝えるために全力を尽くすことをお約束します。また、電子メールのやり取りもすでに転送しました。
しかし、私のアカウントはすぐにブロックされたため、現在はチャット ログにアクセスできません。Del Oro Casino がプロフェッショナルに運営されている場合、データ保護上の理由から、チャット データは引き続き利用可能であるはずです。
ご覧になったかどうか分かりませんが、Del Oro Casino はその後このフォーラムに投稿しました。
よろしくお願いします
Hello dear Radka,
I'm not sure why I addressed you as a casino employee - it was definitely not intentional.
In my complaint I have answered all the questions you asked me in detail. Perhaps it is actually easier for me to address certain things here in the forum. Nevertheless, I assure you that I will do everything possible to present this matter truthfully. I have also already forwarded the email correspondence.
However, since my account was blocked immediately, I currently have no access to the chat logs. If Del Oro Casino is run professionally, the chat data should still be available for data protection reasons.
I don't know if you saw it, but Del Oro Casino has since posted here in the forum.
Best regards
Hallo liebe Radka,
ich bin mir nicht sicher, warum ich Sie als Casino-Mitarbeiterin angesprochen habe – das war definitiv nicht bewusst so gemeint.
In meiner Beschwerde habe ich alle Fragen, die Sie mir gestellt haben, ausführlich beantwortet. Vielleicht fällt es mir hier im Forum tatsächlich etwas leichter, bestimmte Dinge anzusprechen. Dennoch versichere ich Ihnen, dass ich alles Mögliche tun werde, um diese Angelegenheit wahrheitsgemäß darzustellen. Auch die E-Mail-Korrespondenz habe ich bereits weitergeleitet.
Da mein Konto jedoch sofort gesperrt wurde, habe ich aktuell keinen Zugriff auf die Chat-Protokolle. Sollte Del Oro Casino professionell geführt sein, sollten die Chat-Daten aufgrund des Datenschutzes noch vorhanden sein.
Ich weiß nicht, ob Sie es gesehen haben, aber Del Oro Casino hat sich inzwischen hier im Forum gemeldet.
Liebe Grüße
こんにちは、
翻訳があまり良くないようです。苦情の英語版は代名詞の使い方が間違っているため、誤解を招く恐れがあり、少し曖昧です。その点にこだわるべきではありません。
はい、カジノ担当者からの返答は確認しました。
最も重要な点について続けましょう。あなたは、より大きな引き出し限度額、あるいはカスタム引き出し限度額が約束されたために、多額の金額を入金したと主張しました。正直に言うと、苦情にはこれについて何も触れられていません。今のところ、もう少し直接的に述べさせてください。
カジノサポートがあなたに、より高い特別な出金限度額を提案したことを確認し、苦情の中で証拠を提示していただけますか? これらの新しい出金限度額は最終的に遵守されましたか?
誤解が生じる可能性は絶対に避けたいです。
Hello,
It appears that the translation is probably not very good. The English version of the complaint is a little ambiguous because pronouns are used incorrectly, which could lead to a misinterpretation. We should not concentrate on that.
Yes, I did see the response from the casino representative.
Let me continue with the most crucial aspect: You claimed that you deposited a sizeable amount because you were promised greater withdrawal limits, or perhaps custom withdrawal limits. To be honest, the complaint does not mention any of this. For now, let me be a little more direct:
Could you confirm to me and provide evidence in the complaint that the casino support has suggested a higher, special withdrawal limit to you? Have these new withdrawal limits ultimately been adhered to?
I would definitely rather avoid any potential miscommunications.
こんにちは、ラドカさん。
いいえ、翻訳は実際悪いに違いありません。いいえ、彼らは私にそう約束したわけではなく、そうする必要もなかったのです。
あなたのサイトによると、Deloro Casino の出金限度額は 1 日あたり 10,000 ユーロ、1 か月あたり 300,000 ユーロです。この情報に基づいて、私はこれを前提として通常どおりプレイしました。
Casino Guru に記載されているように、勝てば最大 10,000 ユーロを引き出せることを承知で、Deloro Casino に合計 12,000 ユーロを入金しました。
幸運にも、一度に 5,000 ユーロを獲得し、それをすべて引き出したいと思いました。しかし、残念なことに、1 日あたり 1,000 ユーロしか引き出せないことがわかりました。Casino Guru の情報の表示が異なっているため、非常にイライラしました。
結局、私は1,000ユーロを2回だけ支払い、残りは残念ながら失ってしまいました。
すべてを引き出すことができていたら、Deloro での入金限度額が 1 日 400 ユーロだったので、少なくともあと 2 週間はプレイできたでしょう。
私はどこでプレイできるかという情報をCasino Guruからのみ得ています。1日に1万ユーロまで出金できると書いてあれば、私はそれを信じます。なぜそれが真実ではないのかは私には謎です。私はそれに騙されたと感じていますし、あなたも騙されたと思います。なぜなら私はあなたの情報を信頼しているからです。
Hello Radka,
No, the translation must actually be bad. No, that wasn't what they promised me, and they didn't have to do that.
Your site says that the withdrawal limit at Deloro Casino is 10,000 euros per day and 300,000 euros per month. Based on this information, I assumed this and played normally.
I deposited a total of 12,000 euros at Deloro Casino, knowing that if I win I can withdraw up to 10,000 euros, as stated at Casino Guru.
Now I was lucky enough to win 5,000 euros in one go and wanted to withdraw it all. To my regret, however, I discovered that I could only withdraw 1,000 euros per day. This really annoyed me, as the information at Casino Guru is presented differently.
In the end, I only paid out 1,000 euros twice and unfortunately lost the rest.
If I had been able to withdraw everything, I would have had at least two more weeks to play, as my deposit limit at Deloro was 400 euros a day.
I only get information about where I can play from Casino Guru. If it says that you can withdraw up to 10,000 euros a day, I trust it. Why that is not true is a mystery to me. I feel deceived by that and I think you have been misled too, because I trust your information
Hallo Radka,
Nein, da muss tatsächlich die Übersetzung schlecht sein. Nein, das wurde mir nicht versprochen, das hätten sie auch nicht tun müssen.
Auf eurer Seite steht, dass das Auszahlungslimit beim Deloro Casino bei 10.000 Euro pro Tag und 300.000 Euro im Monat liegt. Aufgrund dieser Informationen bin ich davon ausgegangen und habe ganz normal gespielt.
Ich habe beim Deloro Casino insgesamt 12.000 Euro eingezahlt, in dem Wissen, dass ich bei einem Gewinn auch bis zu 10.000 Euro abheben kann, wie es bei Casino Guru dargestellt wird.
Nun hatte ich das Glück, 5.000 Euro auf einen Schlag zu gewinnen und wollte alles auszahlen. Zu meinem Bedauern stellte ich jedoch fest, dass ich nur 1.000 Euro pro Tag abheben konnte. Das hat mich sehr verärgert, da die Informationen bei Casino Guru anders dargestellt sind.
Ich habe schließlich nur zweimal 1.000 Euro ausgezahlt und den Rest leider verspielt.
Hätte ich alles auszahlen können, hätte ich noch mindestens zwei Wochen zum Spielen gehabt, da mein Einzahlungslimit bei Deloro bei 400 Euro am Tag lag.
Ich informiere mich ausschließlich bei Casino Guru darüber, wo ich spielen kann. Wenn dort steht, dass man täglich bis zu 10.000 Euro abheben kann, verlasse ich mich darauf. Warum das nicht stimmt, ist mir ein Rätsel. Dadurch fühle ich mich getäuscht, und ich glaube, dass auch ihr in die Irre geführt wurdet, da ich euren Informationen vertraue
ここでわかるように、1 日あたり 10,000 と記載されていますが、私のケースでは、これは当てはまらないようです。
As you can see here, it still says 10,000 per day but that doesn't seem to apply, as seen in my case.
Wie du hier siehst , steht es immer noch mit 10 000 täglich aber das gilt anscheinend nicht, wie siehe in meinen Fall.
こんにちは、ラドカさん。
いいえ、翻訳は実際悪いに違いありません。いいえ、彼らは私にそう約束したわけではなく、そうする必要もなかったのです。
あなたのサイトによると、Deloro Casino の出金限度額は 1 日あたり 10,000 ユーロ、1 か月あたり 300,000 ユーロです。この情報に基づいて、私はこれを前提として通常どおりプレイしました。
Casino Guru に記載されているように、勝てば最大 10,000 ユーロを引き出せることを承知で、Deloro Casino に合計 12,000 ユーロを入金しました。
幸運にも、一度に 5,000 ユーロを獲得し、それをすべて引き出したいと思いました。しかし、残念なことに、1 日あたり 1,000 ユーロしか引き出せないことがわかりました。Casino Guru の情報の表示が異なっているため、非常にイライラしました。
結局、私は1,000ユーロを2回だけ支払い、残りは残念ながら失ってしまいました。
すべてを引き出すことができていたら、Deloro での入金限度額が 1 日 400 ユーロだったので、少なくともあと 2 週間はプレイできたでしょう。
私はどこでプレイできるかという情報をCasino Guruからのみ得ています。1日に1万ユーロまで出金できると書いてあれば、私はそれを信じます。なぜそれが真実ではないのかは私には謎です。私はそれに騙されたと感じていますし、あなたも騙されたと思います。なぜなら私はあなたの情報を信頼しているからです。
Hello Radka,
No, the translation must actually be bad. No, that wasn't what they promised me, and they didn't have to do that.
Your site says that the withdrawal limit at Deloro Casino is 10,000 euros per day and 300,000 euros per month. Based on this information, I assumed this and played normally.
I deposited a total of 12,000 euros at Deloro Casino, knowing that if I win I can withdraw up to 10,000 euros, as stated at Casino Guru.
Now I was lucky enough to win 5,000 euros in one go and wanted to withdraw it all. To my regret, however, I discovered that I could only withdraw 1,000 euros per day. This really annoyed me, as the information at Casino Guru is presented differently.
In the end, I only paid out 1,000 euros twice and unfortunately lost the rest.
If I had been able to withdraw everything, I would have had at least two more weeks to play, as my deposit limit at Deloro was 400 euros a day.
I only get information about where I can play from Casino Guru. If it says that you can withdraw up to 10,000 euros a day, I trust it. Why that is not true is a mystery to me. I feel deceived by that and I think you have been misled too, because I trust your information
Hallo Radka,
Nein, da muss tatsächlich die Übersetzung schlecht sein. Nein, das wurde mir nicht versprochen, das hätten sie auch nicht tun müssen.
Auf eurer Seite steht, dass das Auszahlungslimit beim Deloro Casino bei 10.000 Euro pro Tag und 300.000 Euro im Monat liegt. Aufgrund dieser Informationen bin ich davon ausgegangen und habe ganz normal gespielt.
Ich habe beim Deloro Casino insgesamt 12.000 Euro eingezahlt, in dem Wissen, dass ich bei einem Gewinn auch bis zu 10.000 Euro abheben kann, wie es bei Casino Guru dargestellt wird.
Nun hatte ich das Glück, 5.000 Euro auf einen Schlag zu gewinnen und wollte alles auszahlen. Zu meinem Bedauern stellte ich jedoch fest, dass ich nur 1.000 Euro pro Tag abheben konnte. Das hat mich sehr verärgert, da die Informationen bei Casino Guru anders dargestellt sind.
Ich habe schließlich nur zweimal 1.000 Euro ausgezahlt und den Rest leider verspielt.
Hätte ich alles auszahlen können, hätte ich noch mindestens zwei Wochen zum Spielen gehabt, da mein Einzahlungslimit bei Deloro bei 400 Euro am Tag lag.
Ich informiere mich ausschließlich bei Casino Guru darüber, wo ich spielen kann. Wenn dort steht, dass man täglich bis zu 10.000 Euro abheben kann, verlasse ich mich darauf. Warum das nicht stimmt, ist mir ein Rätsel. Dadurch fühle ich mich getäuscht, und ich glaube, dass auch ihr in die Irre geführt wurdet, da ich euren Informationen vertraue
なるほど、実際はかなり違う状況ですね。ご説明ありがとうございました!
これらの制限はカジノから得たものだと言わせてください。レビューによると、「最終更新日: 2024年7月16日」。それにもかかわらず、各プレイヤーは登録時にカジノ固有のルールを常に参照して、何を期待できるかを把握する必要があります。情報源に直接アクセスできないため、同様の状況を回避するために、利用規約のみに頼ることをお勧めします。少なくとも、レビューの制限と値については、データチームに問い合わせます。ただし、先ほど述べたように、リーダーはこのケースを認識しています。
カジノの合理的かつ公平な説明は、出金限度額の引き下げに関する苦情を検討する当社の戦略の基礎となります。
今では、苦情に非常に異なる情報が含まれている理由が理解できます。しかし、それでも、状況を調査する機会を与えてくれるという価値はあります。
Oh, so it is actually a quite different situation. Thank you very much for the explanation!
Let me say that we get these limits from the casino. According to the review, "Last updated: 16 Jul 2024,". Despite this, each player must always consult casino-specific rules upon registration to get an idea of what to expect. Since we have no direct access to the source of information, I suggest you only rely on terms and conditions to avoid similar situations. At least, I'll ask our Data Team about the limits and the values in the review. As I mentioned earlier though, its leader is aware of this case.
The casino's reasonable and equitable explanation serves as the foundation for our strategy of considering complaints about reducing withdrawal limits.
Now I understand why the complaint contains very different information. But still, it holds its value, giving us the opportunity to investigate the circumstances.
親愛なるラドカへ
誤解しないでください。私は事前に確認せずにオンラインカジノに入金することは決してありません。私は Casino Guru を本当に高く評価しており、そこで見つけた情報を信頼しています。
もちろん、私は常に利用規約を注意深く読んでいますが、出金限度額のような重要な記述については、記載どおりに適用されない可能性があるとは考えてもいませんでした。私の懸念を理解していただければ幸いですが、あることを伝えるのに利用規約では結局違うことを言っていることには一体何の意味があるのでしょうか。誤解を招くように思えますが、それとも私が間違っているのでしょうか。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
Dear Radka,
Please don't take this the wrong way, but I would never deposit into an online casino without checking it out first. I really value Casino Guru and rely on the information I find there.
Of course, I always read the terms and conditions carefully, but with such important statements as the withdrawal limits, I never thought that they might not apply as stated. I hope you understand my concerns, but what is the point of communicating one thing but the terms and conditions ultimately say something different? That seems misleading, or am I wrong?
Thank you for your understanding and effort.
Best regards,
Liebe Radka,
bitte nehmen Sie es mir nicht übel, aber ich würde niemals in ein Online-Casino einzahlen, ohne dass es vorher von Ihnen geprüft wurde. Casino Guru schätze ich sehr, und ich verlasse mich auf die Informationen, die ich dort finde.
Selbstverständlich lese ich die AGBs immer aufmerksam durch, aber bei solch wichtigen Aussagen wie den Auszahlungslimits hätte ich nie gedacht, dass diese möglicherweise nicht wie angegeben gelten. Ich hoffe, Sie verstehen meine Bedenken, aber wo liegt der Sinn darin, wenn etwas kommuniziert wird, aber die AGBs letztlich etwas anderes aussagen? Das wirkt doch irreführend, oder sehe ich das falsch?
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mühe.
Beste Grüße,
カジノの担当者はサポートと同じくらい私を無視しているようで、ライブチャットのオプションもなくなりました。一流のサービスです。
The casino rep seems to be ignoring me as much as their support is, and now the option for live chat is gone too. Top tier stuff.
他に何が思い浮かぶか分かりますか? このカジノのユーザーレビューを書くのも試すことができます。こうすることで、誰もがあなたの体験を読むことができ、同じようなことが起こるかもしれないという警告を受けることができます。
ただし、すべてを詳細に書いてください。そうすれば、他の人に本当に理解してもらえます。また、ユーザーレビューは当社の Web サイトのオンラインカジノレビューの重要な部分であり、カジノは通常、これらの意見を重視しているため、この方法でカジノから連絡を受ける可能性もあります。
ぜひご覧になりたい場合は、 こちらにリンクがあります。
次のステップがどうなるか教えてください。
You know what else comes to mind now? What you could try as well is to write your user review for this casino. This way, everyone can read about your experience there and get somehow warned that something similar might happen there.
Write everything in detail there, though, so it is really understandable for others. And maybe this way you will get some contact from the casino as well, because user reviews are an important part of online casino reviews on our website, and casinos usually care about these opinions.
Here is the link for you in case you would like to go for it.
Tell me, please, what your next step will be.
親愛なるラドカへ
誤解しないでください。私は事前に確認せずにオンラインカジノに入金することは決してありません。私は Casino Guru を本当に高く評価しており、そこで見つけた情報を信頼しています。
もちろん、私は常に利用規約を注意深く読んでいますが、出金限度額のような重要な記述については、記載どおりに適用されない可能性があるとは考えてもいませんでした。私の懸念を理解していただければ幸いですが、あることを伝えるのに利用規約では結局違うことを言っていることには一体何の意味があるのでしょうか。誤解を招くように思えますが、それとも私が間違っているのでしょうか。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
Dear Radka,
Please don't take this the wrong way, but I would never deposit into an online casino without checking it out first. I really value Casino Guru and rely on the information I find there.
Of course, I always read the terms and conditions carefully, but with such important statements as the withdrawal limits, I never thought that they might not apply as stated. I hope you understand my concerns, but what is the point of communicating one thing but the terms and conditions ultimately say something different? That seems misleading, or am I wrong?
Thank you for your understanding and effort.
Best regards,
Liebe Radka,
bitte nehmen Sie es mir nicht übel, aber ich würde niemals in ein Online-Casino einzahlen, ohne dass es vorher von Ihnen geprüft wurde. Casino Guru schätze ich sehr, und ich verlasse mich auf die Informationen, die ich dort finde.
Selbstverständlich lese ich die AGBs immer aufmerksam durch, aber bei solch wichtigen Aussagen wie den Auszahlungslimits hätte ich nie gedacht, dass diese möglicherweise nicht wie angegeben gelten. Ich hoffe, Sie verstehen meine Bedenken, aber wo liegt der Sinn darin, wenn etwas kommuniziert wird, aber die AGBs letztlich etwas anderes aussagen? Das wirkt doch irreführend, oder sehe ich das falsch?
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mühe.
Beste Grüße,
こんにちは、
もちろん、気分を害することはありません。
まさにそれが私が言っていることです。
当然のことながら、このような状況を防ぐために、入金、賭け、ベット、賞金、引き出しなど、すべての制限を明確にする必要があります。苦情を通じてそれを理解しましょう。
カジノ担当者の回答には感謝していますが、あなたの具体的な状況やこのカジノでの過去の経験を考慮すると、少し曖昧だと感じます。おそらくそれは私だけかもしれませんが。
楽しい週末をお過ごしください。月曜日にまたお会いしましょう。
Hello,
No offense taken, of course.
That is precisely what I am saying.
Naturally, all limits—deposit, wager, bet, winnings, and withdrawals—should be made explicit to prevent such circumstances. Let's figure that out through the complaint.
Although I appreciate the casino representative's response, I feel that it is a little vague considering your specific circumstances and your past experiences at this casino. Perhaps it's just me, though.
I am wishing you a pleasant weekend in advance! Will be back on Monday for you.
何を言えばいいでしょうか? カジノの担当者が私たち全員にこのアプローチを理解させてくれると私は確信しています。
私もあなたを無視するつもりはありませんが、この件に関して私がコメントできる選択肢がもうないということをご理解いただければ幸いです。申し訳ありません🙁
What do we say? I am willing to wager that the casino representative will help us all comprehend the approach.
I do not mean to ignore you either, but I hope you realize that I am at the end of my options for comments on this. I'm sorry 🙁
親愛なるラドカへ
あなたのプラットフォーム上の情報に頼ることができなければ、私にとっては非常に問題になります。
カジノ側は、その情報がプレイヤーにプレイを促す効果を過小評価していることが多いです。Deloro Casino があなたに提供された情報に従わないことは、カジノ自体に損害を与えることになり、多くのプレイヤーに損害を与える可能性があります。
1 日あたりの引き出し限度額が 1,000 ユーロであれば、そこに入金することはありません。引き出し額がそれほど制限されているなら、多額の資金を投資する意味は何でしょうか?
これはカジュアルプレイヤーにとっては許容できるかもしれませんが、カジノはカジュアルユーザーだけで生き残ることはほとんど不可能です。
よろしくお願いします
良い週末を
Dear Radka,
It would be extremely problematic for me if I could not rely on the information on your platform.
Casinos often underestimate how much their information can motivate players to play there. Deloro Casino would be doing itself a disservice by not complying with the information provided to you - it could cost many players.
If there was a withdrawal limit of 1,000 euros per day, I wouldn't deposit anything there. What's the point of investing large sums if the withdrawal is so limited?
This may be acceptable for casual players, but a casino can hardly survive with casual users alone.
Best regards
Have a nice weekend
Liebe Radka,
es wäre für mich äußerst problematisch, wenn ich mich auf die Informationen auf Ihrer Plattform nicht verlassen kann.
Casinos unterschätzen oft, wie stark ihre Angaben Spieler dazu motivieren können, dort zu spielen. Deloro Casino würde sich keinen Gefallen tun, wenn es die angegebenen Informationen bei Ihnen nicht einhält – das könnte viele Spieler kosten.
Würde ein Auszahlungslimit von 1.000 Euro pro Tag bestehen, würde ich dort gar nicht erst einzahlen. Was nützt es, hohe Summen zu investieren, wenn die Auszahlung so stark begrenzt ist?
Für Gelegenheitsspieler mag das vielleicht akzeptabel sein, aber ein Casino kann mit Gelegenheitsnutzern allein kaum bestehen.
Beste Grüße
Schönes Wochenende
笑、彼らは応答しません。彼らはプレイヤーを騙す無認可のカジノです。彼らはここでのフォーラム、電子メール、チャットでそのことについて議論しません。
また、カジノのウェブサイトからチャットオプションが削除されたことも確認しました。
それは詐欺です。Casinoguru がなぜ自社のロゴをウェブサイトで使用し、Deloro は素晴らしいカジノであるかのようにここで返信することを許可しているのか、いまだに理解できません。すべてが奇妙です。
しかし、この問題に取り組んでいる人々がいるので、安心してください。彼らはすぐに公式の手紙を受け取るでしょう。🙂😀
ただ忍耐が必要です。
しかし、当局は気づいています。オランダと、彼らがライセンスを持っているふりをしている法務部門。彼らはライセンス書類を偽造したことを軽視していなかったと言わざるを得ません。
@delorocasino またすぐに会いましょう 😀
Lol they will not respond. They are a unlicensed casino decieving players. They will not discuss that here in forum, in email or chat.
Ive also seen my chat option been deleted from the casino website.
Its a scam. Still cant understand why casinoguru let them use their logo on their website and even let them respond here like Deloro is a great casino. All weird.
But rest assure there are people working on this problem and soon they will get a official letter. 🙂 😀
Just need to be patience.
But the authority has been noticed. Dutch and the legal department of where they pretend to have a liscense. Let me say this they! did not take it lightly for faking their liscense papers.
@delorocasino see you sooon 😀
親愛なるラドカへ
あなたのプラットフォーム上の情報に頼ることができなければ、私にとっては非常に問題になります。
カジノ側は、その情報がプレイヤーにプレイを促す効果を過小評価していることが多いです。Deloro Casino があなたに提供された情報に従わないことは、カジノ自体に損害を与えることになり、多くのプレイヤーに損害を与える可能性があります。
1 日あたりの引き出し限度額が 1,000 ユーロであれば、そこに入金することはありません。引き出し額がそれほど制限されているなら、多額の資金を投資する意味は何でしょうか?
これはカジュアルプレイヤーにとっては許容できるかもしれませんが、カジノはカジュアルユーザーだけで生き残ることはほとんど不可能です。
よろしくお願いします
良い週末を
Dear Radka,
It would be extremely problematic for me if I could not rely on the information on your platform.
Casinos often underestimate how much their information can motivate players to play there. Deloro Casino would be doing itself a disservice by not complying with the information provided to you - it could cost many players.
If there was a withdrawal limit of 1,000 euros per day, I wouldn't deposit anything there. What's the point of investing large sums if the withdrawal is so limited?
This may be acceptable for casual players, but a casino can hardly survive with casual users alone.
Best regards
Have a nice weekend
Liebe Radka,
es wäre für mich äußerst problematisch, wenn ich mich auf die Informationen auf Ihrer Plattform nicht verlassen kann.
Casinos unterschätzen oft, wie stark ihre Angaben Spieler dazu motivieren können, dort zu spielen. Deloro Casino würde sich keinen Gefallen tun, wenn es die angegebenen Informationen bei Ihnen nicht einhält – das könnte viele Spieler kosten.
Würde ein Auszahlungslimit von 1.000 Euro pro Tag bestehen, würde ich dort gar nicht erst einzahlen. Was nützt es, hohe Summen zu investieren, wenn die Auszahlung so stark begrenzt ist?
Für Gelegenheitsspieler mag das vielleicht akzeptabel sein, aber ein Casino kann mit Gelegenheitsnutzern allein kaum bestehen.
Beste Grüße
Schönes Wochenende
こんにちは。
すでにご覧になったとおり、カジノの担当者は次のように確認してくれました。
当社の制限は 1 日あたり 1,000 ではありません。制限のない VIP も多数いますし、1 日あたり 20,000 の VIP も多数いますが、すべてはユーザー次第です。
当カジノは制限に関して非常に柔軟に対応しているため、プレイヤーが制限の引き上げをリクエストした場合、24 ~ 48 時間以内に引き上げが可能です。
担当者の幅広い声明によると、プレイヤーに正確な制限を与えることはほとんどできないとのことです。私が間違っていなければ、担当者が説明したように、あなたはまったく新しいプレイヤーではなかったため、制限は変更される可能性があります。したがって、たとえば「クジラ」ハイローラーや特別な VIP ランクを持つエリート プレイヤーには最大出金制限を設け、登録したばかりのプレイヤーには制限を設けるなど、合理的な基準を設けてほしいと思います。
このような状況では、限界を「予測」する方法はありません。ご承知のとおりです。申し訳ありません。
Hi again.
As you already saw with our own eyes, the casino representative kindly confirmed that:
Our limit is not 1k/day - we have many VIPs that have no limit, we have many VIPs that have 20k/day it all depends on the user.
We are a very flexible casino with our limits so if a player requests to raise it, it can be done within 24-48 hours.
According to the representative's broad statement, we can scarcely give players exact limits. If I'm not mistaken, you were not a new player in any way, so your limits were subject to change - as explained by the rep. Therefore, I would like to see a reasonable scale, for instance, with a maximum withdrawal limit for "whales" high rollers and elite players with special VIP ranks—and a limit for a player who has just registered.
There is no way to "predict" the limits in such situations, as I hope is clear. I'm sorry.
こんにちは、ラドカさん。
残念ながら、私はあなたの意見に完全に同意することはできません。このような出金制限では、通常、支払額は VIP レベルによって決まるか、少なくとも別の方法で定義されていると記載されています。
また、私のレビューと苦情が公開されない理由もわかりません。私は自分の体験をそのまま説明しただけです。なぜカジノを評価できないのでしょうか? 少し疑わしい気がします。もちろん、パートナーを守りたいのであれば理解できますが、Casino Guru がプレイヤーに対して透明性と公平性を失った場合、信頼を失う可能性があると思います。
よろしくお願いします、
Hello dear Radka,
Unfortunately, I can't entirely share your opinion. With such withdrawal limits, it is usually stated that the payout depends on the VIP level or at least it is defined in another way.
I also don't understand why my review and complaint are not published. I only described my experiences as I had them. Why am I not able to rate the casino? It seems a little suspect. Of course I understand if you want to protect your partners, but I think that Casino Guru could lose trust if it is no longer transparent and fair towards players.
Best regards,
Hallo liebe Radka,
leider kann ich eure Meinung nicht ganz teilen. Bei solchen Auszahlungslimits wird in der Regel angegeben, dass die Auszahlung vom VIP-Level abhängt oder es wird zumindest auf eine andere Art definiert.
Ich verstehe auch nicht, warum meine Bewertung und Beschwerde nicht freigeschaltet werden. Ich habe doch lediglich meine Erfahrungen so geschildert, wie ich sie gemacht habe. Warum ist es mir nicht möglich, das Casino zu bewerten? Es wirkt ein wenig suspekt. Natürlich habe ich Verständnis dafür, wenn ihr eure Partner schützen wollt, aber ich denke, dass Casino Guru an Vertrauen verlieren könnte, wenn es den Spielern nicht mehr transparent und fair gegenübersteht.
Liebe Grüße,
私の言っている意味がおわかりでしょう 🙂。パートナーシップがすべてを物語っています... 公平な脅迫はありません。
See what I mean 🙂. Partnership says it all... no fair threatment.
おそらく、カジノの代表者がこのスレッドで活動している状況を利用して、答えを知りたい質問を直接尋ねるべきでしょう。何がわかるか見てみましょう。
あなたは何と言いますか?
Perhaps you should take advantage of the situation that the casino representative is active in this thread and ask questions you would like to know answers to directly. Let's see what we can find out.
What do you say?
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