4ヶ月前
これは本当に奇妙な状況と言えるでしょう。ボーナス条件などをすべて満たしているのに、なぜカジノ側がこのような対応をするのか、全く理解できません。
ここで苦情を提出していただいたことは最善の策であり、当社のチームが問題全体を徹底的に調査し、お役に立てれば幸いです。
近日中にカジノに連絡を取り、この状況について説明を伺いたいと思います。何か最新情報があれば、ぜひお知らせください。
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Gamblezen Casino - 一般ディスカッション (6ページ)
4ヶ月前
ロミさん、元気に過ごしていますか？
ロミ、正直に言うと、ギャンブル好きな人はみんな、あの感覚と興奮が大好きなんです。私は仕事のストレスなどから解放されるのでよくプレイします。他の人たち（義父）は毎週金曜日にレコードを聴きながらウイスキーを少し飲み、音楽を楽しんでいます。
私は長い間Gamblezenでプレイしてきましたが、悲しいことに、
この勝利の後、私はアフィリエイト パートナーとして応募し、カジノのストリーミングや宣伝もしたいと思いました。
幸いなことに、その晩のゲーム開始以来、財布も含めてサイト全体のスクリーンショットを撮っていました。不思議なのは、ゲーム履歴全体をPDFで送るようリクエストした後、メールで「それはできない」と言われたことです。その後、再度リクエストしました。
重要：午前7時45分、私のアカウントの画面録画です😉 午前7時50分、2通目のメールが送信されました。そして午前8時10分、アカウントがブロックされました😂 これだけだと欧州裁判所は納得しないでしょう。
AltacoreとAltaprimeはヨーロッパに拠点を置き、カジノの決済処理業者として機能しています。キュラソーはオランダ王国に属する島国です。
支払いなどのすべての業務タスクは、欧州消費者法の対象となります。
賞金は実際にお金で稼いだものです。スクリーンショット、スクリーンレコーディング、そしてたくさんの証拠があります。
証拠が必要な場合は、お気軽に私にご依頼ください。喜んで何でもお送りいたします。
水曜日までに返信がない場合、カジノ。
したがって、私はカジノに私のライセンスを取り消させる権利を留保します。
CURACAO E-GAMING (GAMBLEZEN からのすべてのボーナス、利用規約、およびプレーヤー保護情報は、賞金に関する最初の電子メールの後に GAMBLEZEN サイトから削除されました)!!!!!
利用規約や関連事項は削除されたため、読むことができなくなりました。
幸運にもすべてダウンロードできました。
私はカジノとの戦争は望んでいません。
重要：カジノ側が訴訟を待つとしても、私にとっては問題ありません。15万3000ユーロものお金が失われてしまったのですから、喜んで訴訟を起こし、Altacore NVに照会書を添えて私のゲームライセンス全体を剥奪してもらいます。
カジノの広告掲載についても合意可能です。
ありがとう、ロミ。
Casino Guruに喜んで寄付させていただきます。解決策を見つけるお手伝いができれば、その一部を寄付させていただきます。
よろしくお願いします
ジョニル・デスカイ
編集済み
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4ヶ月前
はい、全くその通りです。カジノ側が利用規約にこの条件を記載していたとしても、法的になぜこの条件を課すことができないのかをご説明いたします。その根拠となる2つの基本原則があります。
🔒 1.
透明性と消費者保護の原則
（EU法、スイス、キュラソー基準）
欧州およびスイスの契約法では、
🔹 利用規約には驚くべき条件や不合理な条件が含まれていてはならない
🔹 理解しやすく、明確で、そして何よりも透明性がなければなりません
🔹そして：利用規約は、たとえユーザーの同意があったとしても、適用法に違反してはならない。
👉 ボーナスを賭けた後、アカウント残高に「リアルマネー」と表示された場合、それは法的にリアルマネーです。
📌 カジノは、この実際のお金が「まだ何らかの形で」条件に結びついていると遡及的に主張することはできません。たとえば、事前に現金化した場合にのみカウントされるなどです。
➡️ 1.5 のような条項 (「最初に支払いを行わなければ、その後のすべてが無効になります」) は次のようになります。
矛盾した
隠れた
不透明
通常、裁判所では強制執行できません。
📉 2.
ボーナスマネーとリアルマネーの分離 – 法的拘束力あり
デジタルウォレット（カジノアカウントなど）では、次のようになります。
🔹ボーナスマネーが実際のお金に変換されると、それはもうボーナスマネーではなくなります
🔹ボーナス賞金の利用規約の対象外となります
🔹 一度リリースされると、実際のお金は自由に利用できる資産になります
たとえば、ボーナス賞金 30,000 ユーロを実際のお金 296 ユーロに変えた場合は、次のようになります。
カジノはこれらの296ユーロを実際のお金として扱うかもしれない
カジノは、これらの296ユーロからの賞金にボーナス条件を適用しなくなる可能性があります。
📌 カジノは絶対に以下のことを要求することはできません:
「このリアルマネーでプレイを続ける前に、まず出金する必要があります。そうしないと、すべての賞金が再びボーナス賞金になります。」
👉 それは完全に非論理的で、不明瞭で、効果がありません。
———————————————————
ボーナスを全額賭け、賞金を現金化した後、私のゲームプレイは有効なボーナス条件の対象外となりました。第1.5条を適用して賞金を遡及的に無効にすることは違法であり、透明性に欠け、適用される契約法、消費者保護法、およびデータ保護法に違反しています。カジノは、無料の現金が即時に支払われる場合にのみ、無料の現金として扱われることを法的に要求することはできません。このような条件は透明性の原則に反し、デジタル現金取引のシステムロジックに反するため、容認できません。
GAMBLEZENの絶対的なチーズ。多くのプレイヤーがカジノの言うことを信じて、合法的に自分の思い通りにいかないだろう。
カジノは、これらの利用規約がキュラソーにおいても無効であることを認識しています。矛盾、遡及的、違法、不透明性、誠実義務違反、詐欺の可能性、およびプライバシー侵害の保証。
私は自分の側から十分に透明性を保つことができればと思っています。そうでなければ、私はここにいます❤️❤️❤️❤️❤️
世界中で公平なギャンブル体験を提供してくれたサポートと支援に、カジノ グル チーム全員に心から感謝します🫶🏻🔥❤️
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4ヶ月前
ご投稿ありがとうございます。しかし、この件については皆様の苦情に任せざるを得ません。すべて丁寧に調査いたしますので、解決できることを願っています。
ユーザーの皆様から金銭をいただくことはございませんので、この度は貴重なご意見として承っております。苦情は完全に無料で受け付けております。常に公平なプレイを心がけております。
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4ヶ月前
ボーナス変換後のリアルマネーからの賞金153,146.11ユーロが削除されました
2025年7月22日、GambleZen.comに74ユーロを入金し、80%の入金ボーナスを受け取りました。ボーナスを有効にしてプレイし、当初は約3万ユーロを賭けました。その後、ボーナスの利用規約に基づき、ボーナスからの超過賞金はすべて差し引かれ、アカウントには296ユーロだけが残りました。
ボーナスの売上高をすべて達成し、実際のお金への自動変換が行われたため、この 296 ユーロはボーナスの対象ではなくなりました。
私はこの 296 ユーロを実際のお金で（有効なボーナスなし、新たな入金なし、新たな条件なし）プレイし続け、金額を 153,146.11 ユーロに増やしました。
2025年7月24日、私は1,500ユーロの出金をリクエストしました。しかし、このリクエストは拒否され、ボーナス規約1.4（勝利金の上限はボーナス額の5倍）と1.5（プレイを続ける前に出金が必要）を理由に、リアルマネーで獲得した賞金153,146.11ユーロが全額削除されました。
私は以下の理由によりこの決定に反対します。
ボーナスマネーでは、153,146.11 ユーロの賞金は得られなくなりました。
ボーナスが変換された後は、ルール 1.4 および 1.5 を実際の現金での賞金に遡って適用することはできません。
296 ユーロでプレイを続けると賞金が自動的に無効になるという通知は受け取っていません。
これは不公平かつ不透明な行為であり、私の意見では、EU の消費者保護規則および責任ある賭博の原則に違反しています。
すでにサポートに連絡しましたが、ケースが詳細に検討されることなくリクエストが拒否されました。
したがって、私は以下を呼びかけます。
私のゲームプレイの公平なレビュー、
実際の賞金153,146.11ユーロの回収と支払い。
明らかにボーナスなしの勝利が削除された理由についての具体的な説明。
すべての証拠（預金、売上高、銀行取引明細書）を提供する用意があります。
カジノ：GambleZen
オペレーター: Altacore NV (キュラソー島)
決済サービスプロバイダー（EU）：Altaprime Ltd、キプロス
プレイヤーアカウント: [LONII]
デポジット：2025年7月22日に74ユーロ
実際の賞金: €296 → €153,146.11
賞品の取り消し：2025年7月24日
サポートアドレス:
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2ヶ月前
私もこのようなことがありましたが、公的に苦情を申し立てたところ、差し押さえられた残高が返還されました。 
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2ヶ月前
Gamblezen では、700 BRL と 400 BRL の出金が処理されるときに、出金に 3 営業日かかります。
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2ヶ月前
新しいスレッドを投稿できないので、神のみぞ知る理由です。
Gamblezenさん、パートナーの一人として、このような詐欺行為には本当に腹立たしく思います。入金して使い切ってボーナスを有効化したところ、ボーナスのロールオーバーが完了し、残高が実際の残高である100ユーロに更新されました。その後、ボーナスを購入しようとしたところ、しばらくして500ユーロの賞金を獲得し、残高は597ユーロになりました。そこで500ユーロの出金手続きを開始したところ、出金がキャンセルされ、残高が100ユーロに戻っていました。チャットで確認したところ、ボーナスの賭け条件は出金専用だと主張しましたが、全額失ったかどうか尋ねても返金されませんでした。つまり、彼らの主張する出金専用ではないということです。これは紛れもない詐欺です。このカジノのパートナー兼広告主として、何らかの対策を講じていただきたいと思います。本当に残念なことです。
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2ヶ月前
いつもエラーが出るので新しいスレッドを作成できません。それでは、カジノのようなBDMについて書きます。
Gamblezenさん、パートナーの一人として、このような詐欺行為には本当に腹立たしく思います。入金して使い切ってボーナスを有効化したところ、ボーナスのロールオーバーが完了し、残高が実際の残高である100ユーロに更新されました。その後、ボーナスを購入しようとしたところ、しばらくして500ユーロの賞金を獲得し、残高は597ユーロになりました。そこで500ユーロの出金手続きを開始したところ、出金がキャンセルされ、残高が100ユーロに戻っていました。チャットで確認したところ、ボーナスの賭け条件は出金専用だと主張しましたが、全額失ったかどうか尋ねても返金されませんでした。つまり、彼らの主張する出金専用ではないということです。これは紛れもない詐欺です。このカジノのパートナー兼広告主として、何らかの対策を講じていただきたいと思います。本当に残念なことです。
編集済み
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2ヶ月前
では、まとめてみましょう。
ボーナスを使ってプレイし、賭け条件をクリアしました。その後、賞金がリアルマネー残高に入金され、そのままプレイを続け、勝利しました。そうですよね？
もしそうであれば、あなたはその勝利の資格があるはずです。ご希望であれば、当社の苦情チームがあなたと一緒にこの状況を詳しく調べることもできます。
こちらのリンクにアクセスして、すべてを詳しく説明してください。後ほど担当者からご連絡させていただきます。
あなたは何と言いますか？
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2ヶ月前
件名: カジノ事件の再評価 - 不法な賞金の取り消しとその後のギャンブル依存症通知
親愛なるロミ
私のケースを再度ご検討いただき、ありがとうございます。状況を明確かつ分かりやすくするため、以下に時系列と客観的な視点で全体のプロセスを概説いたします。
1. 賞金および支払請求（2025年7月22日～23日）
ボーナスを全額変換した後、153,146.11ユーロのリアルマネーを獲得し、同日中に出金を申請しました。その時点ではアカウントは良好な状態で、ボーナスフェーズや制限はありませんでした。
2. 正当な理由のないクレジット削除（2025年7月24日）
2025 年 7 月 24 日に、通知、警告、法的根拠なしに、私の現金残高全体が削除されました。
しかし、私のアカウントは引き続きアクティブでアクセス可能でした。当時、アカウントにはまだ約11,000KuCoinが残っていました。
3. KuCoinの交換と抽選（2025年7月24日～25日）
私はこれらのKuCoinをカジノの内部ショップで実際のお金（約3,000ユーロ）に変換し、それをギャンブルに使いました。
このプレイ段階、つまり実際の賞金がすでに削除され、KuCoins が失われた後でのみ、カジノは私のアカウントを「ギャンブル依存症の危険がある」とマークし、ブロックしました。
つまり、次のようになります。
ギャンブル依存症というラベルは予防策としてではなく、遡及的に導入されました。
したがって、これはプレーヤーを保護するものではなく、時間的にも実質的にも前回のクレジット削除に直接関連していました。
4. ギャンブル依存症の通知にもかかわらず再開（2025年8月21日）
2025年8月21日、以前のアカウント停止はギャンブル依存症の防止を理由に正式に正当化されたにもかかわらず、私のアカウントは再開されました。
カジノは再開することで、自らの保護義務を故意に違反し、私自身の責任でギャンブル行為を継続することを許可しました。
実際にギャンブル依存症のレッテルが貼られていた場合、専門家による審査や管理メカニズムなしにアカウントを再開すべきではなかった。
5. 法的評価
カジノの行動は矛盾しており、責任に関連する行動を示しています。
ギャンブル依存症の通知が存在する前に、賞金は削除されました。
削除を正当化するために、ギャンブル依存症というラベルが遡及的に追加されました。
再開自体により、保護の理由とされていたものがなくなり、責任はすべてカジノ側にあることになる。
これは、プレイヤー保護義務の違反、内部ガイドラインの乱用、合法的に稼いだ資金の不正な引き出しに該当します。
6. 結論
したがって、私はあなた方に明確に要請します。
日付（2025年7月22～25日および8月21日）を考慮して、プロセス全体を検討する。
特に、クレジット削除、KuCoin変換、ギャンブル依存症通知の時系列を考慮する必要があります。
そして、私が獲得した賞金153,146.11ユーロを法的に回収する手配をします。
客観的な調査により、私がこの金額を法的かつ経済的に受け取る権利があり、カジノが規制要件に従って行動していなかったことが明確に証明されると確信しています。
よろしくお願いします
ジョニル・デスカイ
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2ヶ月前
件名: カジノ事件の再評価 - 不法な賞金の取り消しとその後のギャンブル依存症通知
親愛なるロミ
私のケースを再度ご検討いただき、ありがとうございます。ヨゼフ氏が前回の査定で示した、払い戻し請求を却下された内容を参考にさせていただきます。状況を完全に把握し、当時の結論の誤りを実証するため、時系列に沿って客観的に事実関係を提示させていただきます。
1. 賞金および支払請求（2025年7月22日～23日）
ボーナスを全額変換した後、私は€153,146.11のリアルマネー賞金を獲得し、7月23日に引き出しをリクエストしました。その時点では、私のアカウントは良好な状態で、アクティブなボーナスフェーズや制限はありませんでした。
2. 正当な理由のないクレジット削除（2025年7月24日）
2025年7月24日、ギャンブル依存症のフラグが立つ前に、私のリアルマネー残高は完全に削除されました。しかし、アカウントは引き続き開設され、使用可能でした。当時、私はまだ約11,000KuCoinを保有しており、それをショップでリアルマネー（約3,000ユーロ）に換金することができました。
3. KuCoinプレゼント企画（2025年7月24日～25日）
私はこれらのKuCoinを現金に換金し、ギャンブルで使い果たしました。このプレイ期間、つまりKuCoinが失われた後に、カジノは私のアカウントを「ギャンブル依存症」と判定し、ブロックしました。
これは、ギャンブル依存症というレッテルが予防的に使われたのではなく、実際の賞金の事前削除を正当化するために遡及的に使われたことを示しています。
4. ギャンブル依存症の通知にもかかわらず再開（2025年8月21日）
前回のアカウント停止はギャンブル依存症の予防を公式に理由としていたにもかかわらず、2025年8月21日に私のアカウントは再開されました。
カジノは再開することで、自らの保護義務を故意に違反し、私のギャンブル行為を自己責任で許可しました。
したがって、カジノは、当初違法に削除された 153,146.11 ユーロを含め、発生した損失全体に対して、完全な経済的および法的責任を負うことになります。
5. ヨゼフの評価との矛盾
ジョゼフ氏は、私がカジノにギャンブルの問題を報告していなかったと主張して、払い戻しを拒否したことを正当化しました。
しかし、年表を見ると次のことがはっきりと分かります。
資金の削除はギャンブル依存症のラベル付けが行われる前に行われました。つまり、プレイヤーの情報とは無関係に行われました。
ギャンブル依存症の指標は遡及的に設定されたため、予防的な保護を提供できませんでした。
ギャンブル依存症の通知にもかかわらずアカウントを再開することで、カジノは自らの保護義務に積極的に違反した。
したがって、当時の決定は、カジノの実際の責任を正確に反映していない方法論的な形式に基づいたものでした。
6. 結論/要望
したがって、私は、時系列（2025年7月22日～25日および8月21日）を考慮し、特に以下の点を踏まえて、プロセス全体を再検討するよう求めます。
ギャンブル依存症のマークの前にお金を削除する、
KuCoinの変換とギャンブル、
アカウントを再開する
考慮される必要があります。
目標は、実際の賞金 153,146.11 ユーロを法的に回収することです。
監査により、カジノの行為が法的および内部的な安全対策に沿っていなかったことが明確に示されるだろう。
よろしくお願いします
ジョニル・デスカイ
ロニー・ギャンブルゼンのアカウント
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2ヶ月前
私のカジノ事件の緊急再評価 - 賞金の不法な取り消し
親愛なるロミ
ジョゼフ氏の以前のレビューを参考にさせていただきます。そのレビューでは、私の返金請求は却下されました。カジノの法的責任を明確にするために、事実関係を時系列で詳細にご説明いたします。
2025年7月23日：€74の入金に80%のボーナスが付与されます。ボーナス期間中のプレイで残高は約€30,000に増加します。ボーナス上限により、€296への換金が可能です。
2025年7月23日～24日：296ユーロの現金で153,146.11ユーロを獲得しました。1,500ユーロの出金をリクエストしました。
2025年7月24日：カジノは通知や中断なしにリアルマネーの賞金を完全に削除しました。アカウントはアクティブなままで、11,000KuCoinが残っています。
2025年7月24日～25日：KuCoinを現金（約3,000ユーロ）に換金し、ギャンブルで失いました。2025年7月25日：ギャンブル依存症防止のためアカウントがブロックされました。カジノ側は、このゲームプレイ履歴を利用して、削除の理由を説明できないようにしています。
2025年8月21日：アカウントが再開され、非常に限定された条件で出金が可能になりました。ギャンブル依存症フラグは依然として有効です → カジノは再びギャンブルで損失を被るリスクを負いました。
法的評価
実際の賞金の削除はギャンブル依存症フラグが適用される前に行われたため、予防的な保護措置ではありませんでした。
その後のギャンブル依存症というレッテル貼りは正当化にはならず、損失を正当化しようとする試みとなる。
ギャンブル依存症のレッテルを貼られているにもかかわらずアカウントを再開したことは、カジノ側が私のギャンブル行為に対して意識的に責任を負っていることを示しています。
財政支援
したがって、私は合法的に獲得した賞金153,146.11ユーロを当初の期日（2025年7月23日）までに全額支払うよう要求します。
カジノの慣行は、内部セキュリティ義務、規制基準、および私の経済的権利に違反しています。
早急な再評価と即時支払いを要求します。
よろしくお願いします
ジョニル・デスカイ
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2ヶ月前
時系列全体コース（全ツアー・前回までのポイントを含む）
2025年7月23日 – 入金＆ボーナスフェーズ
デポジット: €74 + 80% ボーナス。
あなた自身のプレイにより、残高は約 30,000 ユーロ (ボーナスマネー) に増加します。
7月23日 – ボーナスと変換の完了
ボーナスルール: 5倍の制限。
30,000 ユーロの残高は自動的に実際のお金で 296 ユーロに減額されます。
これをボーナスフェーズの完了として受け入れます。
7月23日～24日 – ゲームセッションと賞品
同じゲームセッションで実際のお金 296 ユーロを使用した場合 → 賞金 153,146.11 ユーロ。
1,500ユーロの支払いを要求しました。
7月24日 – クレジット削除
実際のお金が削除されました（実際のお金は 0 ユーロ、ボーナスは 0 ユーロ）。
アカウントはアクティブなままで、警告やポップアップ、中断はありません。
アカウントに残っている KuCoin は 10,000～11,000 個です。
7月24日～25日 – KuCoinゲーム期間
KuCoinsをショップで現金に換算すると約3,000ユーロになります
遊び心のある。
7月25日：その後、アカウントは「ギャンブル依存症」とマークされ、ブロックされました。
カジノはこのゲーム履歴を使用して、以前の削除を正当化し、説明へのアクセスをブロックします。
7月24日～8月21日 – 苦情処理フェーズ
CasinoGuru のようなプラットフォームを通じて苦情を申し立てます。
カジノは継続的にボーナス条項を発動し、支払いを阻止しようとします。
8月21日 – アカウント再開
非常に限定された条件で支払いが可能です: 1日あたり1,500ユーロ、1週間あたり5,000ユーロ、1か月あたり20,000ユーロ。
ギャンブル依存症の通知はまだ有効です。
再開すると、カジノは再びあなたのお金を失うリスクを負います。
8月21日～23日 – さらなるゲームセッション / 敗北
またお金が失われました。
遡及的にギャンブル依存症をマークする違法行為についてカジノに警告します。
カジノ氏はこのメモを社内の「ラベル」と表現しているが、保護義務があったため、法的には何の救済にもならない。
重要な法的ポイント
ギャンブル依存症の通知前に資金削除:
カジノが安全策を講じる前に、賞金153,146.11ユーロが削除されました。
その後のギャンブル依存症に関するメモ:
KuCoins を失った後のマーキング → 予防的保護ではなく、事後の口実。
ギャンブル依存症の通知にもかかわらず再開：
カジノは積極的に責任を負い、再び損失を被るリスクを負います。
ボーナス条項と支払い限度額:
人為的な制限によって、合法的に獲得した賞金の全額支払いを受ける権利が変わることはありません。
結論は法的
賞金確定時（7月23日）には153,146.11ユーロの支払い請求権が明確に存在します。
ギャンブルの問題をカジノに知らせなかったという主張（ジョゼフの決定）は、その後のギャンブル依存症のラベル付けと再開によってカジノの保護義務がすでに発動されていたため、有効ではありません。
カジノはあなたのお金を差し押さえるための措置を組織的に講じています → 経済的および法的責任はすべてカジノにあります。
自動翻訳：
2ヶ月前
親愛なるロミとヨゼフへ
ヨゼフ氏が私の払い戻し請求を却下した前回の決定について言及します。事実関係を慎重に検討した結果、時系列に沿って記録された事実関係を改めて明確にしたいと思います。
1. 出来事の年表
2025年7月23日 – 入金＆ボーナスフェーズ
デポジット: €74 + 80% ボーナス。
あなた自身のプレイにより、残高は約 30,000 ユーロ (ボーナスマネー) に増加します。
ボーナスフェーズは自動的に終了します → 5倍のボーナス制限に従って296ユーロの実際のお金に変換され、私が承認しました。
2025年7月23日～24日 – 同じゲームセッションで勝利
実際のお金296ユーロで→賞金153,146.11ユーロ。
1,500ユーロの支払いを要求しました。
2025年7月24日 – 違法削除
警告、ポップアップ、中断なしに、リアルマネーでの賞金が完全に削除されます (リアルマネー 0 ユーロ、ボーナス 0 ユーロ)。
アカウントはアクティブなままで、10,000～11,000 KuCoinが残っていました。
2025 年 7 月 24 ～ 25 日 – KuCoin ゲームフェーズ
KuCoinsを現金に換算 → 約3,000ユーロ
遊び心のある。
2025年7月25日：ギャンブル依存症防止のためアカウントがブロックされました。
カジノはこの段階を利用して、以前の削除を正当化し、説明へのアクセスをブロックしました。
2025年8月21日 – 再開
人工的に制限された条件（1日あたり1,500ユーロ、1週間あたり5,000ユーロ、1か月あたり20,000ユーロ）下での支払いが可能です。
ギャンブル依存症の通知はまだ有効です → カジノは再び残高を失う危険にさらされています。
2. 法的評価
ギャンブル依存症と診断される前にクレジットを削除する
ボーナス変換後の実際のお金から獲得した賞金 153,146.11 ユーロ → ボーナス条件 1.4 / 1.5 は適用されません。
ボーナス条項や支払限度額に基づく事後的な正当化は法的に認められません。
責任はすべてカジノ側にあります。
その後のギャンブル依存症に関するメモ
KuCoinゲームの後にマーキングが行われました。
この注記では、153,146.11 ユーロの削除を遡及的に正当化することはできません。
再開により、カジノは積極的に責任を引き受けたため、これ以上の損失は私に転嫁されません。
出金限度額とボーナス条件
制限はボーナスマネーまたは個々の出金リクエストにのみ適用され、すでに獲得した実際のお金には適用されません。
事後削除、ボーナス正当化、制限の組み合わせは違法であり、乱用です。
自己リスク vs カジノ責任
オプション 1 – 注: カジノは積極的にさらなる賭けを許可しているため、再開後の損失は私のリスクではありません。
バリアント 2 - 紙幣が無効 / 不正: 153,146.11 ユーロの削除は明らかに違法でした。
結論: どちらの場合も、カジノが全責任を負う。
3. クレーム
すでに支払った 1,500 ユーロを差し引いた残高 153,146.11 ユーロ全額を即時支払います。
GambleZen / Altacore NV / AltaPrime Ltd.の慣行に関する規制レビュー、特に:
その後のギャンブル依存症の診断
実際のお金の事後削除
ボーナスの利用規約と出金限度額の不正使用
将来的にさらなる事後操作が排除されることを保証します。
4. 結論
ジョゼフ氏の以前の論法は、以下の理由により無関係です。
ギャンブル依存症の通知が発行される前に、カジノはすでにアカウントを削除していた。
再開はカジノ側のリスク負担の下で行われた。
ボーナス条項または出金制限は、ボーナス変換による実際のお金には適用されません。
したがって、私はこの支払いの即時実施と、貴省による法的に妥当な再評価を要求します。
よろしくお願いします
ジョニル
自動翻訳：
2ヶ月前
実際には上記の他のプレイヤーの投稿に返信していたので、これがどこから来たのかはわかりません。
残念ながら、あなたの苦情ですでに説明したように、私たちはこれ以上お手伝いすることはできません。この決定にご満足いただけない場合は、Jozef が前回の返信で示唆したように、ライセンス機関に連絡する必要があります。
自動翻訳：
削除されました
Kontrolleur007
投稿を削除しました
Kontrolleur007
2ヶ月前
私はあなたの意見を尊重します。私たち側からはすべて明確に説明したので、他の人には自分の意見を述べてもらうことにします。
幸運を祈っています。
自動翻訳：
2ヶ月前
ロミさん、私の事件の事実は明らかです。これから弁護士と一緒に進めていきます😂
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