あなたの権利？何の権利について話しているのですか？
理由を述べずに賞金を差し控える権利ですか?
「当社の利用規約違反および/または詐欺および/または虚偽の情報提供および/またはその他の理由の疑い」
私はボーナスを一切使用していないので、いかなる形でも利用規約に違反したことはありません。
何を詐欺したのですか？偶然あなたの家に盗みに来たのでしょうか？そんなことはないと思います。実際、私はあなたに4000ユーロ以上支払いました！
虚偽の情報ですか？私の個人情報はすべて正しいです
私が目にした唯一の詐欺行為は、カジノがプレイヤーに14,000ユーロを支払わなければならないことに気づき、理由もなくそのプレイヤーのアカウントをブロックしたというものだ。
CEG はあなたの返答を待っています。返答期限はあと 5 日しかないので、彼らを待たせないでください。
その間、私はあなたからの返事を4日間待っていました！
とにかく、Smokace ではまったく助けてもらえませんでした。
あなたは、プレイヤーのリクエストに応じて、アクティブな残高がある状態でゲーム活動からの自己排除を適用しないカジノに理由を与えました。これは違法で略奪的ですが、あなたは引き続きそれを後援し、素晴らしいカジノとしてプレイヤーに推奨しています。
残念ながら、 苦情に関してお手伝いすることはできませんでした: 「プレイヤーは自己排除の要請について何度もアドバイスを受けていましたが、その証拠が不足していたため、苦情は当社によってクローズされました。プレイヤーの要請に従って、この苦情を再開しました。プレイヤーがギャンブルの問題を伝えた、または適切な自己排除の手順に従ったという証拠が不十分であったため、苦情は最終的に却下されました。」
そこに説明されている事実により、当チームはこれ以上のサポートを提供することができませんでした。
私は証拠を提出しました。
私のアカウントは当初、ゲームの問題によりブロックされました。
また、カジノは、アクティブな残高がある場合には責任あるギャンブルツールを適用しないため、たとえ私がギャンブルの問題を申告していたとしても、私の要求に応じてギャンブル活動を停止することはなかったでしょう。
それを証明するチャットのスクリーンショットと利用規約をすべて提供しました。
私は別の苦情解決サイトに苦情を申し立てましたが、そのサイトは、アクティブな残高があるという理由だけで、カジノがプレイヤーのゲーム活動からの自己排除の要求を受け入れないのは受け入れられない、と述べて、苦情を受け入れました。
今日もまた、貴社の「法務部門」と規制機関からの返答はありません。
私の忍耐は限界に達しており、あなたにからかわれたくありません。
あなたの憶測には興味がありません。口座残高全額を振り込むための IBAN をメールでお知らせしました。来週の火曜日までに振り込まれない場合は、CEG に通知し、あらゆる面で評判が損なわれることを覚悟しています。詐欺の相手として間違った人を選んでいます。
よし、ギャングスターたち？
私は証拠を提出しました。
私のアカウントは当初、ゲームの問題によりブロックされました。
また、カジノは、アクティブな残高がある場合には責任あるギャンブルツールを適用しないため、たとえ私がギャンブルの問題を申告していたとしても、私の要求に応じてギャンブル活動を停止することはなかったでしょう。
それを証明するチャットのスクリーンショットと利用規約をすべて提供しました。
私は別の苦情解決サイトに苦情を申し立てましたが、そのサイトは、アクティブな残高があるという理由だけで、カジノがプレイヤーのゲーム活動からの自己排除の要求を受け入れないのは受け入れられない、と述べて、苦情を受け入れました。
それでは、あなたの苦情が最善の結果となることを祈っています。結果をお知らせください。
カジノ側がプレイヤーのアカウントが重複していると訴えたが、プレイヤーがこのカジノで他のアカウントを開設したことを覚えておらず、ボーナスも使用していない場合、犯罪者のように詐欺で訴えることはできると思いますか?
私はカジノに、私が知らない重複アカウントの詳細と、ボーナスを不正利用したかどうかを教えてほしいと、丸一週間求めてきました。彼らは答えてくれません。知らないうちに2つ目のゲームアカウントを開設していたら、詐欺罪で訴えられるので、ボーナスを不正利用したかどうかを知りたいです。もちろん、答えは分かっているので、彼らは答えてくれません。
しかし、ジョゼフは休暇中なのでしょうか?
私の苦情が処理されてから8日が経ちました。
一方、カジノ側は詐欺疑惑に結びつく可能性のある重複アカウントの証拠を一切提示していない。
遅くなって申し訳ありません。ジョゼフは少し体調が悪かったようですが、あなたの苦情についてリマインダーを彼に連絡させてください。
この件に関してご辛抱いただきありがとうございます。👍🙏
ありがとう。彼が病気だとは知らなかったので残念です
ご辛抱いただきありがとうございます。あなたの国ではどうなっているかわかりませんが、最近は同僚の病気が多くなっています。
お気をつけて。
私も8月にCOVIDに感染し、5日間寝込んでしまいました。
ジョゼフが回復したことを願います。
そうですね、残念ですが、これはまだかなり不快な病気なので、私たち全員が大丈夫で、これ以上広がらないことを願っています。
あなたのケースがどうなるのか私も気になります。CEG にも苦情を申し立てたと見ました。ここから何か返答はありましたか?
CEGはカジノに重複アカウントの証拠を求めた。
カジノは、私の個人情報、アカウントの動き、カジノ名さえ記載されていない、以前のアカウントとされるスクリーンショットを送ってきました。実際には、カジノは証拠を一切提供していません。私はカジノに、このアカウントの詳細（登録された個人情報、入金、使用したボーナス、登録日）を送るよう繰り返し依頼しましたが、電子メールでもCEG苦情でも、カジノはそれを行ってくれませんでした。
このカジノに入金してプレイするのは今回が初めてです。ボーナスも一切使用していません。
明らかにその逆であるのに、彼らは私を詐欺で告発した。
今週届く予定の CEG からの返答を待っています。
では、CEG から返答があったら、遠慮なくその内容をシェアしてください。同じような状況に陥るのは簡単ではありませんが、明確であれば、結果がどうなるか見てみましょう。
すべてが順調に進みますように。
1 か月以上経ちましたが、私がこのカジノでプレイしたことは一度もないことが苦情 (ここでの苦情とライセンス発行者に対して提出した苦情の両方) で明確に確認されているにもかかわらず、カジノは引き続き私の入金と賞金を差し押さえています。
カジノは、重複アカウントの証拠として、2年以上経過し、入金やゲームの動きがない匿名アカウント（個人データが記録されていない）を提示しました。
したがって、ここに登録したい人は、あなたに支払いをしないようにあらゆる手段を講じるので注意してください。
