10ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Monro Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
ご質問ありがとうございます。質問してよかったです。私はデータ チームの人間ではないので、あまり詳細を提供することはできませんが、社内システムで調べてみると、彼らはロイヤル傘下の、より大きく確立されたカジノ グループの一部であることがわかります。パートナーズクラブ。
このグループは他の評価の高いカジノを運営している同じ人物によって率いられており、この新しいカジノには奇妙な利用規約などの点でマイナス点がないため、当社に不足している標準的な新しいカジノよりも高い評価を獲得しました。それらに関する詳細情報のようなもの。
簡単に言うと、私たちはカジノの背後にいるのが誰であるかを知っており、グループの他のカジノと同じくらい優れたものになると信じています 🙂
Thank you for your question. I'm glad you asked. I'm not from the Data team so I can't really provide too many details, but when I'm looking at it in our internal system, I can see they're part of a larger and well established group of casinos under Royal Partners Club.
Since this group is led by the same people who run other well rated casinos and this new casino doesn't have any negative points in terms of strange terms and conditions etc., they earned a better rating than a standard fresh casino where we lack any sort of detailed information about them.
So simply said, we know who's behind the casino and we believe it's gonna be as good as other casinos from the group 🙂
モンローカジノが良いと思い、数日前に登録しました。
150% のウェルカム ボーナスを受け取り、正常に実装できました。確認と支払いには 2 日かかりませんでした。 1700ユーロ払いました
否定的な投稿は理解できませんが、何も問題はありませんでした。
I think the Monro Casino is good, I registered there a few days ago.
I received a 150% welcome bonus and implemented it successfully. The verification and payment took less than 2 days. I paid out 1700 euros
I don't understand the negative posts, I haven't had any problems.
Das Monro Casino find ich gut, habe mich vor paar Tagen dort registriert.
Habe einen 150% willkommens Bonus erhalten, diesen erfolgreich umgesetzt. Das verifizieren und auszahlen haben zusammen keine 2 Tage gedauert. 1700 Euro habe ich ausgezahlt
Ich verstehe die negativen Beiträge nicht, ich habe keinerlei Probleme gehabt.
こんにちは。ネガティブな投稿が見られるのは、すべてのプレイヤーがカジノで異なる経験をする可能性があるためです。それがそのような理由です。
それでも、今おっしゃったように、ポジティブなフィードバックをくれるプレイヤーを見るのは嬉しいことです。かなりの金額を獲得しましたが、出金には何の困難もなかったことがわかります。お金が届くまでに2日かかったとき、どのような方法で出金しましたか? 🙂
Hello, you can see the negative posts because every player can have different experiences in the casino, so that's why it's like that.
Nevertheless, it's nice to see a player who also has positive feedback, like you mention now. You won quite a nice sum and I see that there were no difficulties in making a withdrawal. What method did you use to withdraw when it took two days for the money to arrive ? 🙂
こんにちは、ありがとう。お金はすぐに口座に入金されたので、銀行振込で支払いました。即時振込だったので早かったです。
Hi, Thank You. The money was in the account very quickly and I paid it out using a bank transfer. The money was transferred as an instant transfer, so it was quick.
Hallo , danke. Das Geld war Recht schnell auf dem Konto das ging fix, ich habe es mit bank Transfer ausgezahlt. Das Geld wurde als Sofortüberweisung überwiesen, daher ging es schnell.
お返事ありがとうございます。私もその通りだと思いました。
良い経験をしたので、今後もカジノに留まると思います。このカジノにもあなたを魅了し、ここでプレイしたい何かがありますか? 🙂
Thank you for your reply. I thought it was that way too.
Since you've had a good experience, I assume you'll stay with the casino. Does this casino also have something that won you over and you like to play here? 🙂
カジノにアカウントのブロックを3週間要求していますが、何も起こりません。新しいオファーを受け取りますが、アカウントはブロックされていません。
私にとって、顧客の希望に従わないのは理解できません。
I've been asking the casino to block my account for 3 weeks, but nothing is happening. You get new offers, but your account is not blocked.
For me it is inexplicable that the customer's wishes are not followed!
Ich bitte Casino seit 3 Wochen Account zu sperren,aber es passiert nichts. Man bekommt neue Angebote,aber Account wird nicht gesperrt.
Für mich ist es unerklärlich,dass man dem Wunsch des Kunden nicht nachgeht!
私も同じように感じるでしょう!少し驚きましたが、付け加えなければなりません。私はこのカジノをまともなカジノだと思いました。
彼らがあなたのリクエストにどのように対応したか教えていただけますか?
I would feel the same! though I'm a bit surprised, I must add. I took this casino for a decent one.
May I know how they responded to your requests?
私は教祖の安全指数 8.4 に基づいてこのカジノに登録しました。デビットカードで入金しましたが、銀行から 50 ユーロごとに 2.80 の外貨手数料がかかると言われました。
私はデポジットをキャンセルし、チャットでこの請求は何なのか、そして SS Cypress 相互会社とは誰で、彼らが使用している決済プロバイダーは誰なのかを尋ねました。
外貨手数料がかかります。
I signed up for this casino based on guru’s 8.4 safety index, I made a deposit with my debit card only to be told by my bank there was foreign currency charge of 2.80 on every 50 euro.
I cancelled deposit and asked chat what’s this charge about and who are SS Cypress mutual that’s the payment provider they use, at no point was I told
they will be any foreign currency charges CUSTOMERS Beware
うざい...
共有していただきありがとうございます。送金する前に、詳細について利用規約を確認しましたか?
私はこれを見つけました:
「当社の為替レートは定期的に更新されており、通貨の交換を伴う取引を開始する前に、「入金」(「キャッシャー」)ページで適用されるレートを確認するのはユーザーの責任です。ほとんどの通貨での入金および引き出しについては、当社は準備金を用意しています。オープン為替レートによって提供される仲値為替レートにマージンを追加する権利。」
That's annoying...
Thank you very much for sharing. Have you perhaps checked their terms and conditions for further details before you sent the money?
I found this:
"Our exchange rates are updated regularly, and it is the User’s responsibility to check the applicable rates on "Deposit" ("Cashier") page before proceeding with transactions involving an exchange of currency. For deposits and withdrawals in most currencies, the Company reserves the right to add a margin to the mid-market exchange rate provided by Open Exchange Rates."
私の預金に通貨手数料が課せられたことを伝えるものは何も見つかりませんでした。特に欧州連合内(通貨はユーロであるキプロス)の場合は、レビューで手数料が課されることを顧客にマイナスとして伝えるべきですあなたの所在地に関係なく、すべての預金に、あなたが発見したことについて何を言おうと、それはあなたの仕事の一部であり、このすべてについて顧客に知らせるべきです、私はサイプレスギャンブル当局に連絡しました、そして、その国とモンローではギャンブルは許可されていないと言われました支払い処理業者 (キプロス相互会社) としてのみ使用し、すべてユーロで行われます。奇妙なことに、EU の賭博委員にメールを送って、何が返ってくるかを確認してみます。もし彼らが EU 内で営業するライセンスを持っているのであれば、なぜユーロでの入金ごとに手数料がかかるのかわかりません。わかり次第更新します。 EU委員事務所から返事をもらう
I found nothing to tell me that a currency fee was been attached to my deposit, especially when it was within European Union (Cyprus which currency is the euro) you should tell customers in your reviews as a negative that you will be charged a fee attached to all deposits regardless of your location, regardless what you say about what you found that’s part of your job and you should let your customers know about all this, I contacted the cypress gambling authority and the told me gambling not allowed in there country and monro only use them as payment processors (Cypriot mutual) all done in euros. Strange that one I will send email to gambling commissioner in EU and see what they come back with, if they hold a license to practice within EU then can’t see why fee attached to every deposit in Euro, I will update as soon as I get reply from EU commissioners office
さて、どんなアップデートが出てくるか楽しみに待ちましょう。
一部の情報については、プレイヤーの皆様のご協力を得て、いつかレビューに掲載したいと考えております。可能な限り情報を提供しサポートするよう努めていますが、すべてを含めることはできません。そのため、プレイヤーは利用規約を読むことが重要です。
また、入金に手数料がかかることを知った場合は、気に入らない場合はここでプレイしないという選択肢もあります。
Okay, we'll wait with what update you'll come up with.
As for some information, we are trying to include in the review sometime with the help of the players. We try to inform and support as much as possible, but we can't include everything. That is why it is important for players to read the Terms and Conditions.
Also, if you have learned that there are fees on deposits, then you have the option not to play here if you don't like it.
私は、賭け金 30 倍、フリースピンで獲得した金額の 10 倍の最大出金が可能な入金不要ボーナスを受け取った 30 人の「幸運な」プレイヤーの 1 人でした。46 ユーロを獲得し、ボーナスを賭けることができたため、出金可能な残高は 467.8 ユーロになりました。
KYC はすぐに完了しました。迅速かつ簡単でした。
その後、ライブチャットに連絡して、出金するには入金が必要かどうか尋ねたところ、次のように返答されました(スクリーンショットを参照)。
今日、私の出金はキャンセルされ、出金する前に467.8ユーロを入金して3倍賭けることを求められました。
「それは当社の利用規約に書いてあります」🤓☝️
I was one of 30 "lucky" players to receive a no deposit bonus with 30x wager and maximum withdrawal of 10x the amount won from freespins. Won 46 EUR and managed to wager the bonus which resulted in 467.8 EUR withdrawable balance.
I immediately completed the KYC which was quick and easy.
After that I contacted live chat and asked if they needed a deposit from me to make a withdrawal to which they said this (see screenshot)
Today my withdrawal was cancelled and they want me to make a deposit of 467.8€ and wager it 3x before a withdrawal can be done.
"It's in our T&C" 🤓☝️
入金する必要のある金額は、間違いなく何らかの間違いだと思います。通常、支払い方法を確認するには、プレイヤーが最低入金額を支払う必要があります。金額が正しいかどうか、サポートに問い合わせてみてください。本当に奇妙です。回答をお知らせください。その後、この問題に対して何ができるか検討します。
The amount you need to deposit is surely some kind of mistake, I would say. Usually, to verify a payment method, there is a minimum deposit players need to make. Please try to ask the support if the amount is right, because it really is weird. Let us know what the answer will be, and after that, we will see what can be done with this issue.
フォローアップ:デポジット料金を請求することは問題ありませんが、デポジットする前にそのことを明確にする必要があります。
アイルランドのギャンブルコミッショナーからメールが届き、2024年7月にいくつかの抜本的な変更が行われるとのこと。沈没船からネズミのように全員が船から飛び降りるのを見守ろう。
よくやったアイルランド
出金はキャンセルできず、透明性の条件が厳しくなるため、どれだけのことが変わり、どれだけのカジノが営業を続けるのかを見るのが待ちきれません。多くのカジノが英国市場から撤退し、英国市場に影響を与えることはわかっています。
Follow up, they are okay to charge deposit fee, but must make it clear to you before any deposit.
I got email back from Irish gambling commissioner and some sweeping changes coming in July 2024, let’s watch all of them jump ship like rats on a sinking ship
well done Ireland
withdrawals can’t be cancelled and transparency conditions to be tightened can’t wait to see how much thinks will change and how many casino will stay doing business, I know it effect the U.K. market with loads of casino’s bailing out of U.K market.
しかし、いくつかの規則や規制を厳格化すれば、状況は改善されるはずだと私は信じています。そうすれば、多くの悪徳カジノがそのような国での営業をやめざるを得なくなり、誠実に営業するカジノだけが残るようになることを願っています。
ご興味を持っていただき、またこの情報を共有していただきありがとうございます。非常に役立つと思います。
I believe, however, that tightening up some of the rules and regulation should only make it better. I would like to hope that a lot of the rogue casinos will then have no choice but to stop operating in such countries and hopefully only those that do it honestly will be left.
Thanks for taking an interest and also for sharing this information with us. I think it can be quite helpful.
私も何かの間違いだと思ったのですが、そうではなく、現在の残高の全額を入金して3倍賭ける必要があると言われました。
I thought it had to be some kind of mistake as well but nope they still say I need to make a deposit of the entire current balance and wager it 3x
ボーナス規約にこのルールを見つけましたか?これはかなり珍しいと言えるでしょう。🤷♀️
Have you found this rule in the bonus terms, though? This is pretty unusual, I could say.🤷♀️
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